Hotel El Castillo de Los Locos

Я оцениваю кафетерий, а не отель. Ну, вид, конечно, невероятный — прямо с вершины скалы, откуда открывается вид на пляж внизу, серферов и бескрайний горизонт впереди. Солнечно, прекрасное место. Но чизкейк ужасен, слишком сладкий, слишком сухой, просто отвратительный.

Недопустимо, чтобы они пускали мокрых, вонючих собак… вы завтракаете или обедаете, а вас окружает запах собак… Извините, но в других ресторанах этой сети животных не пускают, и это логично. Они портят хороший завтрак или перекус неприятным запахом, и летом это не имеет значения, потому что это на улице, но они не должны пускать собак внутрь. Извините! НЕТ.

Отель привлекателен своим расположением, но внешность обманчива: он нас разочаровал. Снаружи он выглядит хорошо, но не стоит ожидать многого от номеров. Нам показалось, что цена завышена для устаревшей мебели низкого качества. Вы платите за «вид». Номера нуждаются в ремонте, а полы — в тщательной уборке. Винтовая лестница будет очень неудобна для людей с ограниченной подвижностью. В нашем номере не было жалюзи или ставней (только шторы), и нас не давал уснуть маяк неподалеку. Бренд отеля — «морской отель, медленная еда». «Морской отель» звучит уместно, а «медленная еда» — нет. Во время ужина в чрезвычайно популярном ресторане мы чувствовали себя очень торопливо. Мы понимали, почему персонал торопит людей, которые просто пьют кофе, но мы же проживали в отеле и наслаждались полноценным обедом из трех блюд. Завтрак, однако, был превосходным и сытным — и мы не чувствовали такой спешки. Это очень популярный отель/гастропаб, и это не случайно, учитывая его расположение и фантастический вид. Однако сам отель немного разочаровал: цены завышены, и мы останавливались в гораздо более дружелюбных отелях в Испании.

ВОЛШЕБНО!
На свой день рождения я побаловала себя ночевкой там, и мне трудно вспомнить (за мои более чем полвека жизни ;) такие особенные моменты.
СПАСИБО ВСЕМ сотрудникам, с которыми мне посчастливилось познакомиться: Ребеке, Кармен, Лили, Эмилио…
А что я могу сказать об этом огромном окне, которое занимает всю заднюю часть комнаты, позволяя мне весь день наслаждаться видом моря (я даже не хотела засыпать) и колыбельной волн, что было идеально для расслабления и помогало моему разуму представить/почувствовать себя окруженной и укачиваемой нашим Кантабрийским морем, еще более волшебным зимой, окутанным туманом, поднятым сильным ветром…
Вау… Без малейшего преувеличения: состояние максимального РАССЛАБЛЕНИЯ и ВОСТОРГА на целый день.
КТО БЫ НЕ ЗАХОТЕЛ ТАКОГО ПОДАРКА?!?! :)

Мой отзыв касается кафе. Мы зашли перекусить. Несмотря на дружелюбие официантки, хотя нам предложили два круассана, и мы их заказали, нам сказали, что их нет в наличии. Поэтому нам пришлось передумать и заказать кофе и горячий шоколад с чуррос. Кофе принесли, попросив оплату за обслуживание, прежде чем принести остальную часть нашего заказа. Поскольку кофе уже остыл, и мы его выпили, мы попросили не приносить две порции чуррос, а не четыре, которые мы заказали. Но нам сказали, что они уже их готовят. Через несколько минут, когда кофе закончился, а чуррос были недожарены, их принесли. Мы обратили внимание официантки на эти проблемы. В другой раз с нами произошло нечто подобное. Мы больше сюда не вернёмся.

Это потрясающе.
Остановиться в замке с видом на Кантабрийское море… Просыпаться с видом на бескрайние морские просторы, окружённые прекрасными скалами, бесценно.
Персонал невероятно дружелюбный. Ребека — настоящий ангел и делает всё возможное, чтобы всё было идеально.
А ресторан просто фантастический! Здесь простая (в стиле сёрферов) еда, а ещё яйца Бенедикт (приготовленные правильно) с такими видами и таким вкусным кофе… Ммм… Обязательно вернусь!

Это культовое место с захватывающими видами. Официант был очень дружелюбным, но кофе принесли почти через час. Очевидно, у них не хватает персонала. Жаль, что так получилось. Я пытался несколько раз, и всегда одно и то же… они просто играют с местоположением…

Расположение и обслуживание были фантастическими, еда — очень вкусной, а обслуживание — очень быстрым. Единственный минус — номера немного устарели, и в нашем случае, поскольку мы забронировали номер с видом на море, это было очень навязчиво — всё было видно с улицы. Никакой приватности.

Мы остановились в этом отеле по рекомендации, и он действительно хороший, но, на мой взгляд, слишком дорогой для своей цены. Снаружи отель выглядит фантастически; он расположен прямо над пляжем Лос-Локос в Суансесе, и, как говорят, есть номера с прямым видом на море, а есть и с частичным. В нашем случае мы забронировали номер с прямым видом на море и на верхнем этаже… действительно, если смотреть в небольшое окно в номере, то море видно прямо (остальное стекло – не открывается), но, поскольку мы находимся на верхнем этаже, из второго этажа торчат какие-то кубические конструкции, которые загораживают большую часть вида… это нас немного разочаровало. Что касается самого номера, он просторный, чистый и комфортный, но выглядит немного устаревшим… в ванной комнате есть полукруглая ванна (что, конечно, приятно), но из-за скошенного потолка в ней невозможно принять душ стоя (она предназначена только для ванн). Больше всего в нём понравилось: завтраки (вкусные и обильные) и ресторан, где мы однажды ужинали, и всё было довольно вкусно. Отличный вариант, думаю, виды будут лучше, если брать первый этаж, а не второй. Рекомендую его ещё и из-за бара/ресторана.

Виды там прекрасные и захватывающие. Мы с женой там ужинали. Всё было очень вкусно. Официанты невероятно вежливые, дружелюбные и внимательные. Чизкейк просто восхитительный. Расположение и виды просто потрясающие.

Мы забронировали две ночи и два номера с прямым видом на океан (один для нас, другой для моих родителей), чтобы отпраздновать нашу свадьбу. Через неделю после полной оплаты у моей матери диагностировали опухоль головного мозга, требующую экстренной операции, и нам пришлось отменить свадьбу. Я связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию, и они ответили: «Мне очень жаль, и я надеюсь, что всё пройдёт хорошо. Номера отменены. Увидимся в следующий раз, надеюсь, скоро». Хотя я оценил этот жест, меня разочаровало отсутствие предложения отложить бронирование или найти решение. Более того, номера остались доступными для сдачи другим гостям, а мы потеряли все деньги. В этой ситуации я снова написал им, спрашивая, есть ли возможность частичного возврата средств или переноса бронирования на другую дату, учитывая серьёзность обстоятельств. Я не получил ответа. Жаль, что место, которое позиционирует себя как идеальное для особых мероприятий, не может проявить ни малейшего внимания в такое непростое время.
Первоначальная доброжелательность угасла, когда мы обсудили возможный возврат средств, показав, что их сочувствие было лишь на словах. Я понимаю, что существуют правила отмены бронирования, но в исключительных случаях, например, при серьёзной болезни, человеческие качества должны быть важнее протоколов. В итоге мы почувствовали лишь полное пренебрежение.

Мы зашли поесть! Что я ценю и что очень приятно, так это то, что можно привести с собой собаку! Обслуживание отличное; 5 не поставлю, потому что мы заказали начос, и они мне не очень понравились! Но атмосфера очень классная и приятная.

Мы позвонили, чтобы забронировать столик в ресторане. Нас было 8 взрослых и 7 детей.
Обслуживание было ужасным. Нам сказали, что нужно пойти и оставить депозит в 50 евро, сказав, что нас слишком много. Когда мы сказали, что платим, нам ответили, что посадят нас за разные столики в разных зонах ресторана и в разное время.
По сути, они не хотели бронировать нам столик.
Очень жаль, ведь ресторан выглядит как очень уютный лофт.

Еда и напитки вкусные, цены вполне приемлемые для такого места. Официантов очень много, и больше половины из них просто бродят по залу, не приветствуя и не обслуживая клиентов. Но самое ужасное — это туалеты, мягко говоря, туалеты. Есть только один мужской и один женский туалет, и вечером здесь собирается больше сотни человек, любующихся закатом, многие из которых уже задержались, чтобы перекусить. Чтобы воспользоваться туалетом, придётся отстоять очередь около 15 минут.

Мы выпили только на террасе и в ресторане. Мы были компанией из четырёх человек. Персонала довольно много, но, на мой взгляд, все они неорганизованны. Вы бы столкнулись со всеми, но никто из них не смог бы вас обслужить. Один был на террасе, другой внутри, третий у бара, третий справа, третий слева… немного безумно. Все они были очень дружелюбны. Одно другому не мешает. Еда вкусная. У них разнообразное меню, и цены, учитывая расположение, не заоблачные. Виды потрясающие, хотя им стоило бы положить покрывала рядом со столиками, чтобы прикрыться. Это было бы отличным замечанием! Они даже пускают собаку в зал! Нам это очень понравилось!

Мы пришли только поужинать. Поначалу обслуживание было довольно неорганизованным. Нам пришлось немного подождать свой столик, который в итоге оказался в очень тесном помещении со столами, нагромождёнными друг на друга, поэтому бронирование не гарантирует хорошего обслуживания. Еда была вкусной, но обслуживание в зале было просто ужасным. Нам принесли одно блюдо на первое, а второе (гамбургер) так и не принесли. Мы попросили гамбургеры, и нам сказали, что раз я заказал его хорошо приготовленным, поэтому его так долго готовят, так почему же они отказываются от него? В конце концов, мы попросили отменить гамбургер, и они даже не извинились за задержку. Короче говоря, с их стороны было очень плохо, поскольку у нас были очень высокие ожидания.

Самое лучшее в этом месте — это вид; закат просто потрясающий. Отсюда открывается прекрасный вид на море. Идеально для того, чтобы расслабиться с бокалом вина. Однако обслуживание оставляло желать лучшего, особенно официанты. Менеджер по бронированию просто замечательный. Обслуживание было медленным, и официанты, казалось, обслуживали только тогда, когда им хотелось. В их оправдание можно сказать, что они были переполнены людьми. Еда была восхитительной.