Я остановился в отеле Gran Hotel de Suances с группой из 63 человек, и впечатления у меня остались очень смешанные.
С одной стороны, номера были превосходными: просторными, светлыми, с видом на улицу и очень чистыми. В этом отношении отель действительно соответствует своим четырём звёздам.
Однако обслуживание в ресторане было явно не на должном уровне. Завтрак был скудным и холодным. Отсутствие щедрости стало особенно заметно в обеденное время: маленькие порции, очень мало хлеба и, что удивительно, отсутствие скатертей на столах – что трудно понять в отеле такой категории.
Было несколько непрофессиональных деталей:
В ванных комнатах не было мыла для рук.
Бутылки кавы, оставшиеся от других групп, были повторно использованы и запечатаны. Старшая официантка, открывая их, заставляла всех кричать «Оле! », чтобы заглушить звук.
Безалкогольных напитков, например, газировки, не хватало, и даже подавали по одной большой бутылке на стол, чтобы раздать каждому «немного».
Чечевицу подали в конце, уже слипшейся, без предложения альтернативы.
В довершение всего, даже сотрудникам ресепшена пришлось выступать в роли официантов, что демонстрировало явное отсутствие внутренней организации. Однако, по крайней мере, старшая официантка в конце концов признала обоснованность жалоб.
Короче говоря, проживание в отеле очень хорошее, но общее впечатление портит обслуживание в ресторане, не соответствующее стандартам четырёхзвёздочного отеля. Это нюансы, которые необходимо срочно исправить, чтобы обеспечить по-настоящему приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С одной стороны, номера были превосходными: просторными, светлыми, с видом на улицу и очень чистыми. В этом отношении отель действительно соответствует своим четырём звёздам.
Однако обслуживание в ресторане было явно не на должном уровне. Завтрак был скудным и холодным. Отсутствие щедрости стало особенно заметно в обеденное время: маленькие порции, очень мало хлеба и, что удивительно, отсутствие скатертей на столах – что трудно понять в отеле такой категории.
Было несколько непрофессиональных деталей:
В ванных комнатах не было мыла для рук.
Бутылки кавы, оставшиеся от других групп, были повторно использованы и запечатаны. Старшая официантка, открывая их, заставляла всех кричать «Оле! », чтобы заглушить звук.
Безалкогольных напитков, например, газировки, не хватало, и даже подавали по одной большой бутылке на стол, чтобы раздать каждому «немного».
Чечевицу подали в конце, уже слипшейся, без предложения альтернативы.
В довершение всего, даже сотрудникам ресепшена пришлось выступать в роли официантов, что демонстрировало явное отсутствие внутренней организации. Однако, по крайней мере, старшая официантка в конце концов признала обоснованность жалоб.
Короче говоря, проживание в отеле очень хорошее, но общее впечатление портит обслуживание в ресторане, не соответствующее стандартам четырёхзвёздочного отеля. Это нюансы, которые необходимо срочно исправить, чтобы обеспечить по-настоящему приятное пребывание.