Отзыв об отеле Apartamentos El Caserio 3*

Меня зовут Сильвия Г. Я остановилась в отеле 5 сентября. Я приехала в 7:15 вечера. Я позвонила, чтобы узнать, есть ли у них парковка, и мне сказали, что она стоит 15 евро в сутки. Я припарковала машину на пустой парковке, там была только одна машина. Я зарегистрировалась и с меня взяли 95 евро за номер и 15 евро за парковку. Я пошла гулять по пляжу. Сорок пять минут спустя мне позвонили, чтобы сказать, что я должна забрать машину в 11:00 утра, когда я выезжаю. Я сказала, что меня не предупредили, и что день считается ночью в отеле. Я попросила забрать ее в 5:00 вечера, когда я уезжаю, хотя это будет стоить дополнительно. Они сказали нет. Они сказали, что я должна пойти и забрать машину, и они вернут мне деньги, но у меня было время до 8:30 вечера, когда администратор уйдет. Я сказал, что у меня не было времени сделать это, потому что меня не было дома. Я получил его в 21:15. У них есть камеры, чтобы это проверить. На следующий день при выезде я пожаловался на предоставленную мне информацию, и менеджер разговаривала со мной грубо и оскорбительно, заявляя, что у меня нет здравого смысла, раз я не знал, что нужно выезжать на машине, когда я выезжаю. Она даже не хотела признать, что могло произойти недоразумение, и даже обращалась со мной как с издевательством. Всё, что я мог сделать, это подать официальную жалобу, хотя я и не собирался этого делать, поскольку был здесь несколько раз. Место было хорошим, как и персонал. Однако администрация оставляла желать лучшего. Оно не достигло качества апартаментов и остального персонала. Я заплатил 15 евро ни за что, потому что не воспользовался парковкой, но это ещё мягко сказано, потому что я был готов заплатить даже больше. Хуже всего то, что хамское отношение менеджера немного испортило мне день. Хе-хе, не совсем, потому что пляж просто потрясающий!