В 2024 и 2025 годах мы провели там 8 и 7 ночей соответственно.
В 2024 году, несмотря на некоторые проблемы с виллами, мы решили вернуться.
В 2025 году, по прибытии, персонал сказал нам: «Что касается вашего прошлогоднего пребывания, мы будем ежедневно проверять бассейн, чтобы убедиться, что в нем находится поплавок, так как в нем могут разрастаться водоросли». Мы сказали им, что считаем это чрезмерным, что они приходят каждый день, и они ответили, что это правило. Бассейн не более 1, 5 x 2 x 1 метра в глубину. Мы убрали поплавок, потому что запах хлора был очень сильным; он раздражал нашу кожу и глаза и т. Д. Хлора было слишком много; дозировка не была скорректирована в соответствии с размером бассейна.
Вскоре после того, как работник ушел, пока мы были внутри дома, раздался стук в дверь, и появился мужчина по имени Чема. Он сказал нам, что бассейн не работает, и спросил, может ли он починить его завтра (в пятницу). Отлично, иначе придётся подождать до понедельника или вторника. Мы спросили, шутит ли он или разыгрывает гостей, и он ответил, что нет, так уж получилось. Мы спросили, почему он нас не уведомил, и он сказал, что забыл. Было около 18:00. Когда он наконец сообщил нам об этом, имея в виду, что мы можем остаться без бассейна на половину нашего пребывания, мы сказали, что ожидаем финансовой компенсации или смены виллы. Он сказал, что по закону он не обязан нам компенсировать ущерб, и что все виллы у него забронированы. Его единственная обязанность — устранить проблему, что он, вероятно, сделает через несколько дней, добавив, что в Кантабрии действуют другие законы.
Интересно, неужели у такой компании нет службы аварийного ремонта? Разговор значительно обострился. Мы спросили его, смеется ли он над нами, и он сказал нам уйти, если нам это не нравится, добавив: «Что вы вообще понимаете в сфере гостеприимства? » и попросив нас снять кольца перед тем, как идти в бассейн, и так далее. Дошло до того, что мы напомнили ему, что заплатили, и попросили его покинуть дом. Проживание на таких виллах обычно короткое. Мы останавливались здесь на два года на более длительный срок и убедились — отсюда и хорошие отзывы — что он очень любезно просит вас написать отзыв в день возврата ключей и даже присылает ссылку. Нам посчастливилось встретиться с этим джентльменом на 10 минут в 2024 году, когда мы уходили, как раз достаточно времени, чтобы он с улыбкой попросил нас написать отзыв.
В ответ на его вопрос: «Сэр… что вы вообще понимаете в сфере гостеприимства? »
Позвольте мне объяснить:
— Категорически запрещено и карается ржавчиной любая кухонная утварь, бытовая техника и т. Д. (особенно та, которая нагревается до высоких температур и контактирует с пищей). «Духовка, микроволновая печь, тостер» (фото прилагается)
Я понимаю, что тостер нельзя почистить изнутри, но компания должна гарантировать чистоту, гигиену и дезинфекцию. Это недорогие приборы, и их следует заменить. Духовка, которую нам оставили на вилле La Torre Vairocana, — это позор и неуважение к клиенту. Им должно быть стыдно предлагать такие приборы своим гостям, учитывая цену, заплаченную за их виллы.
— Я также знаю, что профессионалы в сфере гостеприимства почти отказались от использования дерева. Им знаком термин «перекрестное загрязнение». Дерево пористое и без дезинфекции опасно. Деревянные ложки, разделочные доски…
— Кухонная утварь должна дезинфицироваться между гостями (половники). Уборка — это не просто швабра и простыни.
Бассейн: нет никаких гарантий или прозрачности. В бассейне нет термометра; вы не знаете фактическую температуру воды. Дополнительный подогрев стоит 10 евро в день. Сколько часов он подогревается? Они противоречат своим собственным правилам. (Фото)
В последний день мужчина угрожает нам, говоря, что у него есть запись с того дня, как мы приехали, где мой муж якобы угрожает ему, и я не знаю, что еще… что в виллах установлены камеры, которые все записывают. Я надеюсь, что она существует по двум причинам: чтобы правда всплыла наружу, и потому что это было «внутри» виллы, а записывать гостей незаконно.
На моих фотографиях указаны место, дата и время. Они находятся в открытом доступе внутри виллы, потому что эти изображения также доступны на других платформах. Сообщения в WhatsApp не являются приватными; у них несколько получателей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 2024 году, несмотря на некоторые проблемы с виллами, мы решили вернуться.
В 2025 году, по прибытии, персонал сказал нам: «Что касается вашего прошлогоднего пребывания, мы будем ежедневно проверять бассейн, чтобы убедиться, что в нем находится поплавок, так как в нем могут разрастаться водоросли». Мы сказали им, что считаем это чрезмерным, что они приходят каждый день, и они ответили, что это правило. Бассейн не более 1, 5 x 2 x 1 метра в глубину. Мы убрали поплавок, потому что запах хлора был очень сильным; он раздражал нашу кожу и глаза и т. Д. Хлора было слишком много; дозировка не была скорректирована в соответствии с размером бассейна.
Вскоре после того, как работник ушел, пока мы были внутри дома, раздался стук в дверь, и появился мужчина по имени Чема. Он сказал нам, что бассейн не работает, и спросил, может ли он починить его завтра (в пятницу). Отлично, иначе придётся подождать до понедельника или вторника. Мы спросили, шутит ли он или разыгрывает гостей, и он ответил, что нет, так уж получилось. Мы спросили, почему он нас не уведомил, и он сказал, что забыл. Было около 18:00. Когда он наконец сообщил нам об этом, имея в виду, что мы можем остаться без бассейна на половину нашего пребывания, мы сказали, что ожидаем финансовой компенсации или смены виллы. Он сказал, что по закону он не обязан нам компенсировать ущерб, и что все виллы у него забронированы. Его единственная обязанность — устранить проблему, что он, вероятно, сделает через несколько дней, добавив, что в Кантабрии действуют другие законы.
Интересно, неужели у такой компании нет службы аварийного ремонта? Разговор значительно обострился. Мы спросили его, смеется ли он над нами, и он сказал нам уйти, если нам это не нравится, добавив: «Что вы вообще понимаете в сфере гостеприимства? » и попросив нас снять кольца перед тем, как идти в бассейн, и так далее. Дошло до того, что мы напомнили ему, что заплатили, и попросили его покинуть дом. Проживание на таких виллах обычно короткое. Мы останавливались здесь на два года на более длительный срок и убедились — отсюда и хорошие отзывы — что он очень любезно просит вас написать отзыв в день возврата ключей и даже присылает ссылку. Нам посчастливилось встретиться с этим джентльменом на 10 минут в 2024 году, когда мы уходили, как раз достаточно времени, чтобы он с улыбкой попросил нас написать отзыв.
В ответ на его вопрос: «Сэр… что вы вообще понимаете в сфере гостеприимства? »
Позвольте мне объяснить:
— Категорически запрещено и карается ржавчиной любая кухонная утварь, бытовая техника и т. Д. (особенно та, которая нагревается до высоких температур и контактирует с пищей). «Духовка, микроволновая печь, тостер» (фото прилагается)
Я понимаю, что тостер нельзя почистить изнутри, но компания должна гарантировать чистоту, гигиену и дезинфекцию. Это недорогие приборы, и их следует заменить. Духовка, которую нам оставили на вилле La Torre Vairocana, — это позор и неуважение к клиенту. Им должно быть стыдно предлагать такие приборы своим гостям, учитывая цену, заплаченную за их виллы.
— Я также знаю, что профессионалы в сфере гостеприимства почти отказались от использования дерева. Им знаком термин «перекрестное загрязнение». Дерево пористое и без дезинфекции опасно. Деревянные ложки, разделочные доски…
— Кухонная утварь должна дезинфицироваться между гостями (половники). Уборка — это не просто швабра и простыни.
Бассейн: нет никаких гарантий или прозрачности. В бассейне нет термометра; вы не знаете фактическую температуру воды. Дополнительный подогрев стоит 10 евро в день. Сколько часов он подогревается? Они противоречат своим собственным правилам. (Фото)
В последний день мужчина угрожает нам, говоря, что у него есть запись с того дня, как мы приехали, где мой муж якобы угрожает ему, и я не знаю, что еще… что в виллах установлены камеры, которые все записывают. Я надеюсь, что она существует по двум причинам: чтобы правда всплыла наружу, и потому что это было «внутри» виллы, а записывать гостей незаконно.
На моих фотографиях указаны место, дата и время. Они находятся в открытом доступе внутри виллы, потому что эти изображения также доступны на других платформах. Сообщения в WhatsApp не являются приватными; у них несколько получателей.