Отзыв об отеле Dorma Sardinero 4*

Три года назад.
Мы открыли для себя Silken Río в Сантандере после пятизвёздочного отеля Silken Vitoria-Gasteiz. Именно управляющий отеля посоветовал нам заглянуть в Silken Río в Сантандере. У нас были сомнения, так как у нас уже был забронирован номер в другом отеле, но мы всё равно решили его посмотреть. Первым человеком, которого мы встретили в отеле, был г-н Антонио Рекена, превосходный профессионал. Мы пришли в кафе в необычное время, и он отнёсся к нам очень любезно.
У нас осталось такое же впечатление, как и от Silken Vitoria-Gasteiz. Мы обязательно вернёмся и остановимся там.
Спустя три года мы снова здесь…
Из газет мы узнали, что отель незадолго до этого был продан, и его владельцы сменились.
Мы прочитали множество мнений, и ожидание того, как всё сложится, было тревожным.
На самом деле, мы нашли персонал, который делает эти изменения незаметными. По прибытии нас встретили Андреа и Рут, как всегда, оперативные и дружелюбные, которые поблагодарили нас за выбор.
Номер был безупречно чистым и опрятным, кровать невероятно удобной, а ванная комната просторной – всё это отличительные черты бренда Silken.
За завтраком мы были приятно удивлены, встретив господина Рекену и госпожу Сару, наших хозяев. Как и три года назад, они были превосходны во всех отношениях, включая дружелюбие и качество завтрака – тоже отличительная черта Silken, которую мы, как гости, очень ценим.
Мы зашли в кафе на послеобеденный чай, где нас обслуживала госпожа Белен – тоже превосходное обслуживание, отличительная черта Silken. Те из нас, кто знаком с качеством Silken, рады, что наш отпуск прошёл гладко.
Мы заметили некоторые недоработки, которые, несомненно, были связаны с нехваткой инвестиций. Хотелось бы верить, что это связано со сменой владельца, над которой они работают. Как клиенты сети Silken, мы можем быть уверены, что качество бренда гарантируется командой, которая его развивает.
Хочу отметить профессионализм Антонио Рекены, сомелье и метрдотеля, прирождённого лидера, признанного и уважаемого командой. Он безупречно выполняет свои обязанности и справляется с любой другой задачей, чтобы удовлетворить клиентов.
Если Dorma Sardinero теперь будет использовать потенциал команды Silken Río, мы, клиенты сети Silken, всегда будем возвращаться к нему.