УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Понравилось · ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ ЭТО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ ЭТО ЖИЛЬЕ.
БЕЗ ПРЕДВЗЯТОСТИ.
Дата бронирования была в конце октября 2025 года.
Абсолютно никакого обслуживания клиентов, сочувствия, понимания или человеческих чувств. Я отменил это бронирование в течение периода бесплатной отмены из-за третьего диагноза рака и серьезной операции. Booking. Com подтвердил отмену, но воры из El Jardin все равно взяли деньги за бронирование и объявили о неявке. Полностью игнорировали мои электронные письма и письма от Booking. Com, которые включали скриншоты, подтверждающие, что я полностью соответствовал условиям бесплатной отмены.
Причиной моей поездки было возвращение автомобиля, который находился в моей квартире в Испании. Поскольку в начале декабря меня признали годным к поездке, я решил забронировать это место на одну ночь 5 декабря и решить описанную выше проблему лично (от человека, стоящего перед тобой, не спрячешься). Я получила электронное письмо с подтверждением бронирования в течение 24 часов. Менее чем за 2 недели до даты заезда я получила письмо следующего содержания:
«Мы сожалеем, что не можем подтвердить ваше бронирование, так как проживание на эти даты составляет 2 ночи.
Спасибо».
Никаких извинений и объяснений, почему они приняли бронирование на одну ночь, а затем изменили минимальный срок проживания, не было. Я снова отправила 3 письма, которые были полностью проигнорированы. Я приложила скриншот их письма.
Найти другой отель рядом с Сантандером, где были бы свободные номера на субботнюю ночь в такой короткий срок, оказалось крайне сложно.
ПОЖАЛУЙСТА, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ТАК ЖЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ЧТО И Я.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Понравилось · ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ ЭТО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ ЭТО ЖИЛЬЕ.
БЕЗ ПРЕДВЗЯТОСТИ.
Дата бронирования была в конце октября 2025 года.
Абсолютно никакого обслуживания клиентов, сочувствия, понимания или человеческих чувств. Я отменил это бронирование в течение периода бесплатной отмены из-за третьего диагноза рака и серьезной операции. Booking. Com подтвердил отмену, но воры из El Jardin все равно взяли деньги за бронирование и объявили о неявке. Полностью игнорировали мои электронные письма и письма от Booking. Com, которые включали скриншоты, подтверждающие, что я полностью соответствовал условиям бесплатной отмены.
Причиной моей поездки было возвращение автомобиля, который находился в моей квартире в Испании. Поскольку в начале декабря меня признали годным к поездке, я решил забронировать это место на одну ночь 5 декабря и решить описанную выше проблему лично (от человека, стоящего перед тобой, не спрячешься). Я получила электронное письмо с подтверждением бронирования в течение 24 часов. Менее чем за 2 недели до даты заезда я получила письмо следующего содержания:
«Мы сожалеем, что не можем подтвердить ваше бронирование, так как проживание на эти даты составляет 2 ночи.
Спасибо».
Никаких извинений и объяснений, почему они приняли бронирование на одну ночь, а затем изменили минимальный срок проживания, не было. Я снова отправила 3 письма, которые были полностью проигнорированы. Я приложила скриншот их письма.
Найти другой отель рядом с Сантандером, где были бы свободные номера на субботнюю ночь в такой короткий срок, оказалось крайне сложно.
ПОЖАЛУЙСТА, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ТАК ЖЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ЧТО И Я.