Hotel Spa San Marcos

В целом, мои впечатления хорошие. Отель чистый, персонал вежливый, и пребывание было комфортным, поэтому я считаю, что соотношение цены и качества вполне приемлемое.
Однако была одна деталь, которая оставила неприятный осадок, особенно учитывая, что это произошло в мой день рождения. По прибытии нам дали две бесплатные кофейные капсулы. Поскольку я останавливался на три ночи и обычно пью кофе перед сном, на третью ночь я попросил дополнительную капсулу. К моему удивлению, с меня взяли за это дополнительную плату.
Честно говоря, дело не в деньгах. Я полностью понимаю, что бывают дополнительные сборы, но после нескольких ночей и с учетом стоимости проживания, я думаю, что такой небольшой жест продемонстрировал бы большую клиентоориентированность.
Кроме того, поскольку у меня не было наличных, чтобы заплатить этот евро, с меня взяли дополнительную плату за оплату картой, так что в итоге я заплатил 1, 30 евро. Повторюсь: проблема не в сумме, а в ощущении негибкости и невнимательности к деталям в ситуации, которую можно было бы решить простым исключением.
В остальном пребывание было хорошим, но именно такие небольшие жесты отличают хороший отель от того, который действительно оставляет неизгладимое впечатление.

Спа-центр великолепен и стоит своих 18 евро — обязательно забронируйте!
До Сантильяна-дель-Мар можно дойти пешком от отеля — это очаровательный средневековый город. Также очень приятно прогуляться там рано утром.
Ужин был восхитительным — порции огромные, так что не заказывайте слишком много! Мы разделили перец падрон, антрекот и салат.
Завтрак был потрясающим и опять же стоит своих 12 евро.
Посетите коллекцию велосипедов и автомобилей внизу.

Мы провели в этом отеле две ночи, и он действительно заслуживает отличного отзыва за свою великолепную работу. С точки зрения соотношения цены и качества, это фантастическое место, и у нас остались прекрасные впечатления.
Что мы хотели бы отметить больше всего:
Чистота и порядок: это первое, что бросается в глаза при входе; все выглядит безупречно чистым и аккуратным, и в отеле действительно пахнет чистотой, что очень приятно. Удобства содержатся в отличном состоянии.
Персонал: персонал невероятно дружелюбный, очень внимательный и всегда чрезвычайно профессиональный. Они создают ощущение, что о вас очень хорошо заботятся.
Расположение, еда и виды: расположение превосходное. Виды с балкона великолепны, и еда в целом очень хорошая (завтрак, в частности, был очень хорош).
(Примечание: у нас не было возможности посетить спа-зону, поэтому мы не можем прокомментировать этот аспект, но все остальное было превосходно). Две небольшие детали в качестве конструктивной критики (с целью улучшения) :
Душ: я бы предложил установить душевую перегородку или занавеску. Без барьера вода неизбежно разбрызгивается и пачкает пол в ванной, поэтому принимать душ нужно очень осторожно.
Матрас: Хотя вы спите довольно хорошо, небольшое улучшение матрасов сделало бы ваше пребывание в номере идеальным.
В общем, безупречное размещение, фантастический персонал и настоятельно рекомендуем для отдыха в Кантабрии. Отличный выбор!

Этот гостиничный комплекс разделен на две части: 4-звездочный отель и 3-звездочный отель Posada & Spa. Имеется большая бесплатная парковка. Все услуги предоставляются как в отеле, так и в отеле Posada. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Отель и отель Posada очень чистые и ухоженные.
Этот комплекс также подходит для семей с детьми.

Я ставлю 5 звезд, потому что не могу поставить больше. Мы с партнером отмечали годовщину, и обязательно вернемся. У нас были просто потрясающие и расслабляющие выходные. Условия проживания фантастические. Завтраки и ужины — одни из лучших, что мы когда-либо ели. Видно, что используются высококачественные ингредиенты. Спа-центр замечательный. Массаж невероятный (у Аны лучшие руки в мире). Чистота и гигиена безупречны. Каждая деталь тщательно продумана. Но больше всего нам понравилось обслуживание всего персонала. Видно, что каждый из них вкладывает душу в свою работу и заставил нас чувствовать себя невероятно комфортно.
От Серджио и Натали до Рубена, а также Ана, Чус, Рози, Лаура, Ноэ, Йоли, Кристиан и вся команда, работающая за кулисами и заботящаяся о каждой детали отеля. И особенно спасибо Рейес, дежурной на ресепшене по утрам, которая с самого начала улыбалась и помогла нам почувствовать себя как дома. Огромное спасибо всем за вашу преданность и доброту. Мы обязательно вернемся в ближайшее время.

Нам очень понравилось. Мы много отдыхали в последние несколько дней, потому что отель очень тихий и комфортный, а персонал очень дружелюбный и профессиональный. Шведский стол был разнообразным и высокого качества. Единственным недостатком был номер; поскольку это был номер на мансарде, а я очень высокий, я несколько раз ударился головой, но все остальное было отлично. Джакузи было фантастическим, а кровать очень большой и удобной. Телевизор был огромным. Спасибо за все; мы обязательно вернемся.

Отель удачно расположен у въезда в Сантильяну, есть хорошая бесплатная парковка, хотя в самом городе парковка платная. Персонал был в целом довольно неорганизованным и невнимательным. В номере было очень жарко, несмотря на то, что кондиционер был выключен, чтобы можно было поспать. А подушка была ужасной. Завтрак подается только в формате шведского стола, и гостям не разрешается пить кофе и есть тосты до 11:00. Для таких людей, как мы, которые мало едят на завтрак, я не понимаю, почему мы должны платить 35 евро за два горячих шоколада, особенно учитывая, что в номере был бесплатный кофе!

Добрый день. В четверг я остановился в отеле San Marcos на одну ночь и был в полном восторге. Обслуживание было превосходным; администратор порекомендовал множество мест для посещения, поскольку отель находится совсем рядом, а затем всё подробно объяснил. Номер был очень просторным, красивым и чистым. Спа тоже был очень хорошим, а завтрак – просто фантастическим. Я обязательно вернусь. Обязательно приеду ещё, один или с женой. Большое спасибо за всё, и всего наилучшего.

Мы провели там одну ночь, и это было поистине чудесно. Номер был очень уютным, окрестности – прекрасными, обслуживание – превосходным, завтрак – шведский стол – восхитительным, а спа-центр, безусловно, того стоит. Мы обязательно вернёмся.

Наше пребывание в этом отеле было ужасным с самого начала.
В номерах стоял запах мочи, перегоревшие лампочки оставляли комнату практически без света, а в душе не было напора воды. Совсем не то, что ожидаешь от отеля с четырьмя звездами.
Более того, здесь нет никакой доступности: мы сообщили им, что путешествуем с коляской, и они дали нам номер с огромной ступенькой, по которой я не могла подняться самостоятельно. Никто нас об этом не предупредил. Внешний пандус такой крутой, что коляска чуть не перевернулась во время дождя.
Мы путешествовали с четырёхмесячным ребёнком, о чём мы заранее предупредили, но они всё равно не обратили на это внимания. В спа-салоне они отпустили неуместные комментарии вроде: «Вы же не можете взять ребёнка в сауну, верно? », усомнившись в моих материнских способностях. Очевидно, никому бы в голову не пришло взять туда ребёнка; это было совершенно неуместное замечание.
С нас пытались взять дополнительную плату за всё: за ребёнка в спа, хотя мы это указали при бронировании, и за то, что мы задержались немного позже в день нашего отъезда (потому что после всего случившегося мы, очевидно, больше не собирались оставаться). Хозяин даже пытался взять с нас плату за дополнительные часы, что было крайне грубо.
Когда мы попытались поговорить с ним и объяснить нашу ситуацию, он ответил буквально: «Я больше не хочу о вас слышать», и ушёл. Поразительное отсутствие воспитания и сочувствия, особенно когда держишь ребёнка на руках.

Я провел выходные с партнером, и с первой минуты мы почувствовали себя как дома. Персонал был первоклассным. И на стойке регистрации, Кристиан и Натали, и в ресторане, Лора и Чус, всегда встречали нас с улыбкой. Номер был фантастическим, даже со Smart TV и кофемашиной Dolce Gusto. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и качественным. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Невероятное место. Комплекс очень красивый, всё очень чисто и ухожено, завтраки замечательные, а меню ужинов обширное и разнообразное. Весь персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Идеальное расположение, тихое место, всего в пяти минутах ходьбы от исторического центра. Просторная парковка. Однозначно рекомендую.

Я останавливался в эти выходные с партнёром, и нам оказали превосходное обслуживание. Рейес на ресепшене рассказал о близлежащих туристических достопримечательностях. Номера и территория в целом были очень чистыми и ухоженными.
Больше всего мне понравилось, что по утрам можно было зайти в пункт выдачи автомобилей!

Отель очень хороший. Менее чем в пяти минутах ходьбы от исторического центра Сантильяны. Но для четырёхзвёздочного отеля есть вещи, которые можно было бы улучшить. Например, завтрак подают в три приёма, так что если вы хотите всё, лучше идти первым делом с утра. Вас провожают к столикам и приносят блюда, которых нет на шведском столе. Но, конечно же, у них нет времени пополнять запасы. Нам даже пришлось просить тарелки и чашки для кофе.
С другой стороны, они не принимают оплату картой меньше 6 евро; если вы хотите заплатить меньше, с вас возьмут дополнительную плату.
Спа… От количества хлора щиплет глаза. И они не могут толком объяснить, как это работает. Заказ, который они нам озвучили, не соответствовал реальному заказу, с увеличением разницы температур, но всё же. Соотношение цены и качества в спа дороговато. Два джакузи, сауна, пара душей и бассейн с гидромассажем. Правда, весь пол залит водой.
Из плюсов — спокойствие, коллекция старинных автомобилей и мотоциклов, а также удобное расположение.

Их неуважение бесценно. Мы пытались дозвониться два дня, но это было невозможно, потому что они не брали трубку, а если и брали, то обещали перезвонить позже, но так и не перезвонили.
На третий день мне наконец удалось дозвониться, но я не могу описать качество обслуживания. Ответила женщина с очень грубым тоном, которая не слушала ничего из того, что я ей говорил о бронировании, и была совершенно бесполезна. Настолько, что, сказав мне, что цена, указанная на моём ваучере, ниже той, которую она хочет мне продать, она грубо предложила мне купить ваучер на сайте и бросила трубку.
Мы собирались потратить больше, заказав ещё одну ночь, спа-процедуры и номер повышенной комфортности, но с таким поведением мы точно не получим этого ни сейчас, ни когда-либо ещё. Назвать эту женщину грубиянкой — это сильное преуменьшение того, что ей пришлось пережить.

Покидаю отель с горько-сладким привкусом. Учитывая его цену, он в некоторых отношениях оставляет желать лучшего. Отель очень хороший, но видно, что в нём годами не делали ремонт (а если и делали, то это едва заметно). Завтрак для четырёхзвёздочного отеля довольно скудный. И хотя персонал кухни и вообще весь персонал довольно милые и приятные, некоторые из них откровенно грубы, особенно один на ресепшене, который обычно работает по утрам. Шумоизоляция в номерах тоже ужасная. Слышно абсолютно всё. Честно говоря, я бы туда больше не поехал. Оно того не стоит.

Подарочный сертификат на день рождения превратился в незабываемые романтические выходные. Номер был просторным, безупречно чистым и прекрасно оборудованным, со смарт-телевизором и доступом к таким платформам, как Netflix, Movistar или Prime Video, что идеально подходило для отдыха после насыщенного дня. Расположение всего в 10 минутах ходьбы от мэрии Сантильяны идеально подходит для знакомства с историческим центром, не выходя из машины, благодаря удобной частной парковке. Завтрак «шведский стол» был превосходным: очень сытным и качественным. Ресторан, открытый на ужин, предлагает аппетитное меню и меню à la carte с более неформальными вариантами закусок – прекрасная альтернатива после насыщенного дня. За несколько дней до нашего приезда сотрудники отеля связались с нами, чтобы заранее забронировать спа-процедуры и массаж – деталь, демонстрирующая заботу о гостях.
Отель также удивляет оригинальной экспозицией исторических и классических транспортных средств – автомобилей, мотоциклов, велосипедов и даже трактора – тема, которая также вдохновила его оформление, придав ему уникальный и очень привлекательный вид.
Мы хотели бы подчеркнуть дружелюбие всего персонала, всегда внимательного и профессионального, и особенно внимание Анхелы в баре и ресторане: человека, полного жизнерадостности, дружелюбия и оптимизма, который сделал наше пребывание еще более приятным.