Отзыв об отеле Villa Patricia

Эта вилла принадлежит группе Villalia.
По прибытии у нас возникли различные проблемы. Некоторые вещи не работали или были неисправны, стиральная машина имела неприятный затхлый запах, а подогреваемый бассейн, ради которого мы выбрали это место, не был подогрет. Температура воды в день заезда составляла 20 градусов; это температура необогреваемого бассейна. Она должна была быть хотя бы 25 градусов. Они нагрели его только до этой температуры, что было едва приемлемо на 7-й день 9-дневного отпуска!
Представители хорошо умеют придумывать отговорки и банальности в своих ответах, но по сути, это циничное занятие.
Неисправные вещи: тостер, микроволновка — были заменены довольно быстро, но нас это не особо беспокоило (хотя тостер вызывал срабатывание защиты…). Мы хотели бассейн с подогревом, а водонагреватель постоянно вызывал срабатывание защиты в другой электрической цепи, что затем выводило из строя плиту, телевизор и водонагреватель, которые были подключены к той же цепи!
Они несколько раз присылали вежливых людей, чтобы починить бассейн, но вода так и не нагрелась до приемлемой температуры до конца нашего пребывания.
Почти каждый день мы быстро купались в холодном бассейне, но сразу после этого нужно было принять теплый душ!
В качестве извинения нам прислали корзинку с продуктами для пикника (хотя они так и не взяли на себя ответственность…), но это был скорее символический жест, и большая часть продуктов нам не понравилась.
Ближе к концу недели мы потребовали компенсацию, в которой нам категорически отказали.
Затем мы обратились с жалобой в агентство бронирования (Booking. Com), где отнеслись с пониманием, но в ответ предложили ваучеры на будущее бронирование. Этого явно недостаточно.
Мы останавливались в этом районе несколько лет подряд. Это было, предположительно, самое высококачественное жилье, в котором мы останавливались, и, безусловно, самое дорогое. С точки зрения удовлетворенности клиентов, это, несомненно, было худшим!
Наша жалоба находится на рассмотрении.