Отличное расположение, но разочарование для 4-звездочного отеля.
Мы останавливались в отеле H10 Lanzarote Princess на две недели в июле с семьей (двое взрослых и двое детей).
Самое лучшее в этом отеле — это, безусловно, его расположение. Плайя-Бланка — прекрасный район: тихий, приятный, но при этом предлагающий рестораны, супермаркеты и все необходимые услуги. Пляж Плайя-Дорада находится в нескольких минутах ходьбы и является одним из лучших пляжей в этом районе.
К сожалению, учитывая заплаченную цену и ожидания от 4-звездочного отеля H10, наше впечатление было разочарованием.
Самая большая проблема — чистота. Номер нуждался в более тщательной уборке, так как в шкафу, под кроватью и в некоторых углах была пыль. Однако главная проблема заключалась в ресторане: детская посуда часто была грязной, и мы находили тарелки со следами еды. Я также нашла кофейную чашку со следами помады. Для семьи, путешествующей с детьми, это было очень разочаровывающе.
Управление рестораном также вызывало серьезные опасения. Особенно на второй неделе, когда в отеле стало больше посетителей, шведский стол часто с трудом справлялся с наплывом гостей. Многие блюда быстро заканчивались, и нам часто приходилось ждать, пока их заменят. В некоторых случаях даже чистых тарелок не было, и гостям приходилось ждать новых с кухни. Это создавало ощущение плохой организации в часы пик.
Качество еды было средним и ниже того, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля. Ужин был однообразным, меню повторялось через неделю. Завтрак был немного лучше, но все еще не исключительным.
Сам отель также демонстрирует признаки старения и нуждается в ремонте. Мебель, напольное покрытие и некоторые общие зоны нуждаются в обновлении. Ситуация с лифтами также разочаровала: один лифт не работал все две недели нашего пребывания, а второй сломался в последние дни, создавая проблемы для семей с колясками.
Есть и положительные моменты. Персонал на ресепшене всегда был вежливым и профессиональным. Некоторые сотрудники были превосходны, особенно бармены в главном баре, которые были дружелюбны и готовили очень хорошие коктейли. Наши дети также оценили вечерние развлечения для детей.
Я не думаю, что эти проблемы вызваны в основном персоналом, многие из которых были добрыми и трудолюбивыми, а скорее организацией, решениями руководства и общим состоянием отеля.
Лансароте и Плайя-Бланка прекрасны, и мы обязательно вернемся на этот остров. К сожалению, учитывая уплаченную цену, в следующий раз мы выберем другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле H10 Lanzarote Princess на две недели в июле с семьей (двое взрослых и двое детей).
Самое лучшее в этом отеле — это, безусловно, его расположение. Плайя-Бланка — прекрасный район: тихий, приятный, но при этом предлагающий рестораны, супермаркеты и все необходимые услуги. Пляж Плайя-Дорада находится в нескольких минутах ходьбы и является одним из лучших пляжей в этом районе.
К сожалению, учитывая заплаченную цену и ожидания от 4-звездочного отеля H10, наше впечатление было разочарованием.
Самая большая проблема — чистота. Номер нуждался в более тщательной уборке, так как в шкафу, под кроватью и в некоторых углах была пыль. Однако главная проблема заключалась в ресторане: детская посуда часто была грязной, и мы находили тарелки со следами еды. Я также нашла кофейную чашку со следами помады. Для семьи, путешествующей с детьми, это было очень разочаровывающе.
Управление рестораном также вызывало серьезные опасения. Особенно на второй неделе, когда в отеле стало больше посетителей, шведский стол часто с трудом справлялся с наплывом гостей. Многие блюда быстро заканчивались, и нам часто приходилось ждать, пока их заменят. В некоторых случаях даже чистых тарелок не было, и гостям приходилось ждать новых с кухни. Это создавало ощущение плохой организации в часы пик.
Качество еды было средним и ниже того, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля. Ужин был однообразным, меню повторялось через неделю. Завтрак был немного лучше, но все еще не исключительным.
Сам отель также демонстрирует признаки старения и нуждается в ремонте. Мебель, напольное покрытие и некоторые общие зоны нуждаются в обновлении. Ситуация с лифтами также разочаровала: один лифт не работал все две недели нашего пребывания, а второй сломался в последние дни, создавая проблемы для семей с колясками.
Есть и положительные моменты. Персонал на ресепшене всегда был вежливым и профессиональным. Некоторые сотрудники были превосходны, особенно бармены в главном баре, которые были дружелюбны и готовили очень хорошие коктейли. Наши дети также оценили вечерние развлечения для детей.
Я не думаю, что эти проблемы вызваны в основном персоналом, многие из которых были добрыми и трудолюбивыми, а скорее организацией, решениями руководства и общим состоянием отеля.
Лансароте и Плайя-Бланка прекрасны, и мы обязательно вернемся на этот остров. К сожалению, учитывая уплаченную цену, в следующий раз мы выберем другой отель.