Честно говоря, я в недоумении, как этот отель удерживает 4 звезды. У него огромный потенциал, особенно благодаря уникальной планировке номеров, которая мне понравилась, поскольку она помогла избежать типичного шума в коридорах. Но, к сожалению, состояние номеров и обслуживание совершенно не соответствуют ожиданиям от 4-звёздочного отеля.
Наши впечатления начались неприятно с самого прибытия. Нам сказали, что наши чемоданы принесут в номер, но, прождав больше получаса, я вернулся на ресепшен и обнаружил, что они всё ещё лежат там нетронутыми. Когда я спросил, мне ответили, что они «слишком заняты», даже несмотря на то, что там стояли четверо из них без гостей, поэтому в итоге мне пришлось самому отнести багаж в номер. Не самое лучшее начало отпуска, и уж точно не то, чего ожидаешь от отеля с таким рейтингом.
Сами номера отчаянно нуждаются в обновлении. Обои отклеивались, плинтусы гнили, затирка была ярко-жёлтой – совсем не то, чего ожидаешь за такую цену и звёздность. Очевидно, что отель знавал лучшие времена и давно пора его отремонтировать.
С персоналом явно проблемы. Одновременно работал только один бар, а в течение дня обслуживал всего один человек, что приводило к постоянным очередям. Ограничение в баре двумя напитками на человека лишь усугубляло ситуацию.
В ресторане персонал был явно перегружен. Первые несколько дней царил хаос: самообслуживание, грязные столы с нетронутыми тарелками. К сожалению, мы заметили перемены только на второй и последний день: к нам присоединилась женщина, которая рассаживала гостей за чистые столы и следила за тем, чтобы персонал был с напитками. Было обидно видеть эти перемены так близко к концу нашего отпуска. Тарелки часто были грязными, приходилось перебирать несколько, чтобы найти чистую.
Неприятный момент произошел, когда я грубо столкнулся с шеф-поваром в зоне завтрака. Я случайно положил лопатку не туда, и она накричала на меня по-испански, даже бросила ее обратно. Это было очень неприятно.
В наш последний день мы воспользовались крытым спа, чтобы попасть в бассейн и принять душ перед трансфером. Моему четырёхлетнему ребёнку очень понравилось, но через полтора часа мне сказали уйти, потому что трёхмесячному ребёнку не разрешили пользоваться спа-зоной, видимо, из-за температуры воды. По иронии судьбы, вода была идеальной для младенца, а в открытом бассейне было слишком холодно. Из-за этого нашей семье пришлось разделиться, и я осталась сидеть на улице в жару с малышом, пока мой старший ребёнок играл один с моим партнёром. Это было невероятно раздражающим для родителей.
Также были проблемы с безопасностью в зоне бассейнов. Лестницы в бассейне расшатывались, а некоторые плиты пола по всему комплексу были разрушены, представляя серьёзную опасность. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания работала только одна водная горка, что разочаровало детей и создавало ощущение, что бассейн немного заброшен.
Вечерние развлечения для детей стали ещё одним разочарованием. Хотя команда была великолепна с детьми, они были однообразными, и мой сын быстро потерял интерес. Единственным по-настоящему ярким моментом стало шоу динозавров, которое он просто обожал. Больше разнообразия и креативности в детских развлечениях сыграло бы огромную роль.
Список можно продолжать бесконечно, и это очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал. Но, к сожалению, я туда больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши впечатления начались неприятно с самого прибытия. Нам сказали, что наши чемоданы принесут в номер, но, прождав больше получаса, я вернулся на ресепшен и обнаружил, что они всё ещё лежат там нетронутыми. Когда я спросил, мне ответили, что они «слишком заняты», даже несмотря на то, что там стояли четверо из них без гостей, поэтому в итоге мне пришлось самому отнести багаж в номер. Не самое лучшее начало отпуска, и уж точно не то, чего ожидаешь от отеля с таким рейтингом.
Сами номера отчаянно нуждаются в обновлении. Обои отклеивались, плинтусы гнили, затирка была ярко-жёлтой – совсем не то, чего ожидаешь за такую цену и звёздность. Очевидно, что отель знавал лучшие времена и давно пора его отремонтировать.
С персоналом явно проблемы. Одновременно работал только один бар, а в течение дня обслуживал всего один человек, что приводило к постоянным очередям. Ограничение в баре двумя напитками на человека лишь усугубляло ситуацию.
В ресторане персонал был явно перегружен. Первые несколько дней царил хаос: самообслуживание, грязные столы с нетронутыми тарелками. К сожалению, мы заметили перемены только на второй и последний день: к нам присоединилась женщина, которая рассаживала гостей за чистые столы и следила за тем, чтобы персонал был с напитками. Было обидно видеть эти перемены так близко к концу нашего отпуска. Тарелки часто были грязными, приходилось перебирать несколько, чтобы найти чистую.
Неприятный момент произошел, когда я грубо столкнулся с шеф-поваром в зоне завтрака. Я случайно положил лопатку не туда, и она накричала на меня по-испански, даже бросила ее обратно. Это было очень неприятно.
В наш последний день мы воспользовались крытым спа, чтобы попасть в бассейн и принять душ перед трансфером. Моему четырёхлетнему ребёнку очень понравилось, но через полтора часа мне сказали уйти, потому что трёхмесячному ребёнку не разрешили пользоваться спа-зоной, видимо, из-за температуры воды. По иронии судьбы, вода была идеальной для младенца, а в открытом бассейне было слишком холодно. Из-за этого нашей семье пришлось разделиться, и я осталась сидеть на улице в жару с малышом, пока мой старший ребёнок играл один с моим партнёром. Это было невероятно раздражающим для родителей.
Также были проблемы с безопасностью в зоне бассейнов. Лестницы в бассейне расшатывались, а некоторые плиты пола по всему комплексу были разрушены, представляя серьёзную опасность. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания работала только одна водная горка, что разочаровало детей и создавало ощущение, что бассейн немного заброшен.
Вечерние развлечения для детей стали ещё одним разочарованием. Хотя команда была великолепна с детьми, они были однообразными, и мой сын быстро потерял интерес. Единственным по-настоящему ярким моментом стало шоу динозавров, которое он просто обожал. Больше разнообразия и креативности в детских развлечениях сыграло бы огромную роль.
Список можно продолжать бесконечно, и это очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал. Но, к сожалению, я туда больше не вернусь.