Мы с семьей только что вернулись из The Elba Lanzarote Royal Village, мы были там 14 дней.
Во-первых, я работаю в Tui Holidays уже 15 лет, так что я объездил весь мир по системе «все включено», и знаю, чего ожидать от 4-звездочного отеля.
Начну с некоторых хороших моментов, а именно: чистота в окрестностях этого отеля, на стойке регистрации, в коридорах, у бассейна, на дорожках виллы всегда было безупречно. Наш номер был сказочным, все номера похожи на маленькие виллы на первом этаже с кучей места для отдыха внутри и снаружи, и очень современными.
Команда детских аниматоров была очень хорошей, у нас был 3-летний ребенок, которому понравились представления у бассейна и вечером.
Этот отель в 15 минутах ходьбы от пляжа, который абсолютно прекрасен, и еще один пляж в 30 минутах ходьбы.
Теперь перейдем к смехотворно плохим моментам, принимая во внимание, что это отель с рейтингом 4 звезды плюс или должен быть таковым. Главный ресторан, куда вы ходите на завтрак и ужин, не предлагает хорошего выбора блюд, и более или менее одно и то же каждый вечер, без аутентичной еды, простая и скучная еда каждый вечер. И ОБСЛУЖИВАНИЕ просто смехотворно. ВООБЩЕ НЕДОСТАТОЧНО ПЕРСОНАЛА, поэтому мы всегда ждали напитки целую вечность, и что меня сбило с толку, так это то, что вам разрешалось пить только пиво или вино с едой! Так что если вы, как и я, пью только джин с тоником, вам придется встать и пройти через вестибюль в бар за напитками, и если вам повезет, вам не придется ждать в очереди из примерно 17-25 человек, чтобы вас обслужили!
Бар у бассейна был таким же, только один человек обслуживал 75% дня, поэтому очереди составляли около 12-15 человек, что на самом деле совершенно неприемлемо. Мы говорили со многими, кто был недоволен этим обслуживанием, и, по-видимому, так было в течение многих лет, я говорю о плохом управлении. У них также была вывеска с надписью "2 напитка" на человека…
Есть еще 2 ресторана, в которые нужно записаться, это гриль-ресторан и итальянский, в обоих нет детского меню? Что глупо, и они тоже не были потрясающими.
Перейдем к барам, вы можете получить напиток только в баре у бассейна с 10:30 до 18:00, это был единственный бар, открытый во всем отеле в течение дня, потом он закрывается, и у вас есть только главный бар с 18:00 до полуночи, опять же, для такого размера отеля это абсолютно нелепо и плохое управление! Я собираюсь выложить несколько фотографий очереди каждую ночь, это было безумие. В большинстве вечеров в главном баре обслуживает 1 человек, а в некоторых случаях 2, когда нужно было как минимум 4-5, чтобы сократить очередь.
У них также есть игровая комната, которая, если все работает, хороша, но большую часть времени автоматы не работают, и когда идешь на ресепшен по этому поводу, они говорят, что клиенты всегда жалуются на это, поэтому нужно обратиться в стороннюю компанию, которой он принадлежит.
Этот отель серьезно нуждается в решении проблемы нехватки персонала и плохого обслуживания, и я надеюсь, что руководство примет мои комментарии к сведению и примет меры, потому что в конечном итоге эти плохие комментарии не помогут его репутации, и жаль, что это мог бы быть действительно прекрасный отель.
Вернулся бы я… если бы услышал, что что-то изменилось, да.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я работаю в Tui Holidays уже 15 лет, так что я объездил весь мир по системе «все включено», и знаю, чего ожидать от 4-звездочного отеля.
Начну с некоторых хороших моментов, а именно: чистота в окрестностях этого отеля, на стойке регистрации, в коридорах, у бассейна, на дорожках виллы всегда было безупречно. Наш номер был сказочным, все номера похожи на маленькие виллы на первом этаже с кучей места для отдыха внутри и снаружи, и очень современными.
Команда детских аниматоров была очень хорошей, у нас был 3-летний ребенок, которому понравились представления у бассейна и вечером.
Этот отель в 15 минутах ходьбы от пляжа, который абсолютно прекрасен, и еще один пляж в 30 минутах ходьбы.
Теперь перейдем к смехотворно плохим моментам, принимая во внимание, что это отель с рейтингом 4 звезды плюс или должен быть таковым. Главный ресторан, куда вы ходите на завтрак и ужин, не предлагает хорошего выбора блюд, и более или менее одно и то же каждый вечер, без аутентичной еды, простая и скучная еда каждый вечер. И ОБСЛУЖИВАНИЕ просто смехотворно. ВООБЩЕ НЕДОСТАТОЧНО ПЕРСОНАЛА, поэтому мы всегда ждали напитки целую вечность, и что меня сбило с толку, так это то, что вам разрешалось пить только пиво или вино с едой! Так что если вы, как и я, пью только джин с тоником, вам придется встать и пройти через вестибюль в бар за напитками, и если вам повезет, вам не придется ждать в очереди из примерно 17-25 человек, чтобы вас обслужили!
Бар у бассейна был таким же, только один человек обслуживал 75% дня, поэтому очереди составляли около 12-15 человек, что на самом деле совершенно неприемлемо. Мы говорили со многими, кто был недоволен этим обслуживанием, и, по-видимому, так было в течение многих лет, я говорю о плохом управлении. У них также была вывеска с надписью "2 напитка" на человека…
Есть еще 2 ресторана, в которые нужно записаться, это гриль-ресторан и итальянский, в обоих нет детского меню? Что глупо, и они тоже не были потрясающими.
Перейдем к барам, вы можете получить напиток только в баре у бассейна с 10:30 до 18:00, это был единственный бар, открытый во всем отеле в течение дня, потом он закрывается, и у вас есть только главный бар с 18:00 до полуночи, опять же, для такого размера отеля это абсолютно нелепо и плохое управление! Я собираюсь выложить несколько фотографий очереди каждую ночь, это было безумие. В большинстве вечеров в главном баре обслуживает 1 человек, а в некоторых случаях 2, когда нужно было как минимум 4-5, чтобы сократить очередь.
У них также есть игровая комната, которая, если все работает, хороша, но большую часть времени автоматы не работают, и когда идешь на ресепшен по этому поводу, они говорят, что клиенты всегда жалуются на это, поэтому нужно обратиться в стороннюю компанию, которой он принадлежит.
Этот отель серьезно нуждается в решении проблемы нехватки персонала и плохого обслуживания, и я надеюсь, что руководство примет мои комментарии к сведению и примет меры, потому что в конечном итоге эти плохие комментарии не помогут его репутации, и жаль, что это мог бы быть действительно прекрасный отель.
Вернулся бы я… если бы услышал, что что-то изменилось, да.