Очень неприятный опыт проживания в RF La Quinta Park Suites.
• Полная изоляция: волосы на полу, пыль, грязные окна, засаленная кухонная утварь, заляпанный пятнами диван, терраса с маленьким столиком и тремя очень грязными стульями. И, что ещё хуже: муравьи даже в кровати и подозрительные следы (животных? ) на нескольких стенах. В наличии были только старый веник и швабра в плохом состоянии, чистящих средств не было.
• Никакого обслуживания за время проживания: более 8 ночей, ни обслуживания номеров, ни уборки.
• Неприятный запах: постоянная влажность в коридорах и в первом же номере, который нам предоставили, пришлось заменить по прибытии.
• Плохое и неэффективное обслуживание: на стойке регистрации невозможно было получить никакой реальной помощи. Когда мы пожаловались, девушка сказала, что у неё даже нет полномочий поменять нам номер или обратиться к вышестоящему начальству. Мы запросили hoja de reclamaciones (официальную форму жалобы), но нам дали понять, что это бесполезно. • Неподходящее оборудование: ни полотенца для мытья посуды, ни мыла, ни соли, ни перца.
• Ужасная стирка: мы заплатили 5 евро за стирку, от которой всё ещё сильно пахло хлоркой. После полутора часов разговоров с владельцем прачечной, обслуживающей машины, нам просто вернули деньги, чтобы мы перезапустили машину. Более того, нам сказали, что прачечная закрывается в 21:00, но мы увидели её открытой в 23:00.
• Ужасная инфраструктура: очень плохой Wi-Fi, ледяной бассейн, пустой и невзрачный отель. Доступ к парковке затруднён: приходится обходить отель по всему периметру, потому что многие двери недоступны без ключей.
• Полузаброшенный отель: в отеле живут как туристы, так и те, кто живёт здесь круглый год, что создаёт унылую, заброшенную атмосферу, далёкую от настоящего отеля для отдыха.
Сотрудница на ресепшене, которая, кстати, не администратор отеля, а администратор спа-центра, подтвердила, что номера не убирались после отъезда гостей и убирались только при их повторном заселении. Под «уборкой» я подразумеваю лишь подметание, и всё, учитывая состояние номера.
К счастью, завтра мы уезжаем, и, к счастью, на острове полно развлечений, потому что мы только что спали и весь день бродили по острову. Единственный выходной перед возвращением, и вот мы здесь, ужасно нервные! И санитар заходил, но, похоже, ничего не заметил. Думаю, мои фотографии не врут!
👉 Вкратце: грязный отель с плохим управлением, никчемным сервисом, унылой атмосферой и неспособным решать проблемы персоналом. Огромное разочарование, которого явно стоит избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Полная изоляция: волосы на полу, пыль, грязные окна, засаленная кухонная утварь, заляпанный пятнами диван, терраса с маленьким столиком и тремя очень грязными стульями. И, что ещё хуже: муравьи даже в кровати и подозрительные следы (животных? ) на нескольких стенах. В наличии были только старый веник и швабра в плохом состоянии, чистящих средств не было.
• Никакого обслуживания за время проживания: более 8 ночей, ни обслуживания номеров, ни уборки.
• Неприятный запах: постоянная влажность в коридорах и в первом же номере, который нам предоставили, пришлось заменить по прибытии.
• Плохое и неэффективное обслуживание: на стойке регистрации невозможно было получить никакой реальной помощи. Когда мы пожаловались, девушка сказала, что у неё даже нет полномочий поменять нам номер или обратиться к вышестоящему начальству. Мы запросили hoja de reclamaciones (официальную форму жалобы), но нам дали понять, что это бесполезно. • Неподходящее оборудование: ни полотенца для мытья посуды, ни мыла, ни соли, ни перца.
• Ужасная стирка: мы заплатили 5 евро за стирку, от которой всё ещё сильно пахло хлоркой. После полутора часов разговоров с владельцем прачечной, обслуживающей машины, нам просто вернули деньги, чтобы мы перезапустили машину. Более того, нам сказали, что прачечная закрывается в 21:00, но мы увидели её открытой в 23:00.
• Ужасная инфраструктура: очень плохой Wi-Fi, ледяной бассейн, пустой и невзрачный отель. Доступ к парковке затруднён: приходится обходить отель по всему периметру, потому что многие двери недоступны без ключей.
• Полузаброшенный отель: в отеле живут как туристы, так и те, кто живёт здесь круглый год, что создаёт унылую, заброшенную атмосферу, далёкую от настоящего отеля для отдыха.
Сотрудница на ресепшене, которая, кстати, не администратор отеля, а администратор спа-центра, подтвердила, что номера не убирались после отъезда гостей и убирались только при их повторном заселении. Под «уборкой» я подразумеваю лишь подметание, и всё, учитывая состояние номера.
К счастью, завтра мы уезжаем, и, к счастью, на острове полно развлечений, потому что мы только что спали и весь день бродили по острову. Единственный выходной перед возвращением, и вот мы здесь, ужасно нервные! И санитар заходил, но, похоже, ничего не заметил. Думаю, мои фотографии не врут!
👉 Вкратце: грязный отель с плохим управлением, никчемным сервисом, унылой атмосферой и неспособным решать проблемы персоналом. Огромное разочарование, которого явно стоит избегать.