На первый взгляд, это приятный отель, расположенный недалеко от аэропорта, с приличными номерами. Но обслуживание ужасное и безответственное.
Во-первых, нам дали номер на первом этаже, рядом со стойкой регистрации. С 5 до 6 утра постоянно доносился громкий и раздражающий шум от огромных тележек для белья. Колёса и металлические части тележек постоянно стучали по полу, лестнице и дверям. Шум был настолько сильным, что я проснулась, несмотря на то, что использовала беруши. В довершение всего, когда шум прекратился, примерно через полтора часа, у стойки регистрации стоял шум, громкие голоса и толпа. Было слышно всё. Плохая звукоизоляция, и огромная ошибка — разместить номер рядом со входом, да ещё и предоставить его гостям, бронировавшим номер больше месяца назад.
В отеле должно соблюдаться основное право на отдых, но здесь его полностью игнорируют. На следующий день мы подали письменную жалобу, поскольку администратор не предложил нам никакого решения или способа компенсации за эту первую ночь нашего отпуска. Он просто извинился и поставил печать на жалобе, которую мы отправили в OCU (Испанскую таможенную организацию). Мы также подали жалобу через Booking. Com, который связался с ними, но они до сих пор не взяли на себя ответственность и не достигли соглашения о компенсации, нарушив договор, не обеспечив нам комфорт и отдых (кстати, в отеле, который стоит 104 евро за ночь).
Мы глубоко разочарованы, утомлены и возмущены тем, как с нами обращались, и полным безразличием со стороны персонала отеля The Park Hotel, не только в отношении самой проблемы, но и в отношении полного отсутствия решения и/или устранения проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нам дали номер на первом этаже, рядом со стойкой регистрации. С 5 до 6 утра постоянно доносился громкий и раздражающий шум от огромных тележек для белья. Колёса и металлические части тележек постоянно стучали по полу, лестнице и дверям. Шум был настолько сильным, что я проснулась, несмотря на то, что использовала беруши. В довершение всего, когда шум прекратился, примерно через полтора часа, у стойки регистрации стоял шум, громкие голоса и толпа. Было слышно всё. Плохая звукоизоляция, и огромная ошибка — разместить номер рядом со входом, да ещё и предоставить его гостям, бронировавшим номер больше месяца назад.
В отеле должно соблюдаться основное право на отдых, но здесь его полностью игнорируют. На следующий день мы подали письменную жалобу, поскольку администратор не предложил нам никакого решения или способа компенсации за эту первую ночь нашего отпуска. Он просто извинился и поставил печать на жалобе, которую мы отправили в OCU (Испанскую таможенную организацию). Мы также подали жалобу через Booking. Com, который связался с ними, но они до сих пор не взяли на себя ответственность и не достигли соглашения о компенсации, нарушив договор, не обеспечив нам комфорт и отдых (кстати, в отеле, который стоит 104 евро за ночь).
Мы глубоко разочарованы, утомлены и возмущены тем, как с нами обращались, и полным безразличием со стороны персонала отеля The Park Hotel, не только в отношении самой проблемы, но и в отношении полного отсутствия решения и/или устранения проблемы.