Отзыв об отеле 7 Kale Bed and Breakfast 2*

Мы забронировали 4 ночи в этом отеле, нас было трое.
Я зарегистрировалась онлайн за день до приезда, и мне подтвердили, что все в порядке и что я получу электронное письмо со всей необходимой информацией для входа в отель.
В день приезда я не получила никакого письма. К счастью, мы приехали до 13:00 и нашли человека, который открыл нам дверь. Затем я обнаружила, что коды были отправлены через WhatsApp на неверный номер телефона (мы не вводили номер, так как это не было обязательным), а не по электронной почте. Если бы мы приехали позже, мы бы не знали, как войти. Нам не дали четких инструкций по вводу кодов, но, к счастью, мы потренировались перед отъездом, и уборщица любезно нам помогла.
Утром второго дня мы оставили на полу 3 полотенца (2 больших и 1 маленькое, плюс полотенце для ног), чтобы они поменяли их, как это делается во всех отелях, в которых мы останавливались. Когда мы вернулись вечером, то обнаружили, что полотенца висят на крючках, всё ещё влажные, а в комнате ужасно холодно, кондиционер работает на 20 градусов. Я тут же отправила сообщение на номер, с которого позже пришла информация о заселении, объяснив ситуацию и то, что такой подход негигиеничен, особенно учитывая, что мы уже не знаем, кто пользовался двумя большими полотенцами, и что я ожидаю, что их заменят на следующий день. Ответ пришёл только на следующий день, в нём говорилось, что их внутренняя политика не предусматривает замену полотенец при проживании менее четырёх дней, и что стоимость замены составляет 2 евро за штуку, о чём было написано на двери номера. Я указала, что на двери номера и в ванной комнате не было никакого уведомления. Эта информация не была предоставлена ​​даже при заселении, не была указана ни в подтверждении бронирования, ни на сайте отеля. Я попросила заменить эти полотенца хотя бы один раз без дополнительной платы, учитывая, что ситуация возникла из-за того, что они не сообщили об этом. Они извинились за неудобства и недоразумение, но настаивали на том, что обменяют полотенца всего за 2 евро каждое. В тот же день (когда мы приехали, полотенца там не было! ) они повесили объявление, но только на внутренней стороне входной двери, в котором говорилось, что при проживании менее 5 ночей (! ) обмен возможен только за дополнительную плату. Я указал, что их политика противоречит действующим правилам для двухзвездочных отелей (категория, к которой заведение официально зарегистрировано) и что в любом случае нет даже места для развешивания полотенец; в крошечной ванной комнате всего несколько крючков, поэтому их невозможно высушить. Но ничего не было сделано для решения этой проблемы, например, не была предоставлена ​​сушилка для полотенец. Я также сообщил о проблеме с кондиционером, указав, что даже если температуру отрегулировать, через некоторое время, даже ночью, она автоматически возвращается к 20 градусам, что явно противоречит их широко разрекламированной политике энергосбережения в отношении смены полотенец. Они ничего не предприняли, ситуация оставалась неизменной все последующие дни: кондиционер нельзя было оставлять включенным ни днем, ни ночью, иначе в какой-то момент он замерзал.
Другие моменты, которые нам не понравились в этом отеле:
— Он расположен в историческом центре, из нашего номера открывался вид на узкий внутренний двор с бетонными стенами, но, по крайней мере, мы не слышали шума с улицы, которая очень оживленная до поздней ночи. Однако мы слышали каждый малейший шум, доносящийся из соседних номеров и коридора.
— Ванная комната была крошечной, в ней едва можно было развернуться, как уже упоминалось, не было места для полотенец, не было биде или ершика для унитаза (см. Фото).
— Не было стола или письменного стола (обязательного согласно действующим правилам), и не было подставки для чемоданов, поэтому их приходилось оставлять на полу.
— В шкафу не было дверей, полок (только большой шкаф под штангой с 5 вешалками) или ящиков. В номере не было крючков для курток или чего-либо еще.
— Прикроватные тумбочки состояли из двух переработанных цветочных горшков с тремя крошечными, неудобными полками.
— Чистота в целом была довольно хорошей, но на люстре был толстый слой пыли (см. Фото).
— Завтрак был довольно скудным, с небольшим выбором и продуктами среднего или низкого качества (за исключением апельсинового сока), которые пополнялись с помощью пипетки. В номере всего несколько столиков, и нам часто приходилось ждать, пока они освободятся.
В сущности, учитывая плохое отношение к нам и довольно неудовлетворительное соотношение цены и качества, я не могу рекомендовать этот отель и не вернусь сюда.