Hotel Puerta de Bilbao

Я очень разочарована работой администрации этого отеля.
После нескольких месяцев ожидания возможности забронировать здесь место для проведения первого причастия нашего сына, нас недавно уведомили, что они не могут нас принять, потому что у нас меньше 20 гостей. Это условие не было нам разъяснено с самого начала, и нас уведомили об этом только тогда, когда дата была уже совсем близко, не оставив нам времени организовать торжество в другом месте.
Наш сын был очень рад отметить это событие здесь, так как его двоюродные братья и сестры тоже отмечали его в этом отеле, и в итоге нам пришлось в последнюю минуту искать другое место.
Это очень бестактный подход к организации семейного торжества в такой важный день. После этого опыта я определенно не рекомендую этот отель для семейных торжеств.

Я хочу рассказать о ресторане в этом отеле, так как я не знакома с ним как с местом проживания. В ноябре мой родственник позвонил, чтобы забронировать столик на первое причастие, и ему сказали, что меню еще недоступно. Он позвонил снова в январе 2026 года и получил тот же ответ. Затем, в феврале, после электронных писем и звонков, и ничего не было подтверждено, так как мы рассчитывали на это место для проведения трапезы в честь первого причастия, менеджер сказал нам, что мы не можем устроить вечеринку, если у нас не будет 20 гостей, так как нас было всего 15. Мои родственники уже дважды отмечали первое причастие в этом отеле, и ни разу у них не было 20 гостей. Так что спасибо за то, что испортили праздник ребенку, который был рад провести там свое первое причастие. И позвольте мне сказать вам, ни я, ни кто-либо из моих знакомых больше никогда не потратит ни одного евро в вашем заведении.

Отель был великолепен. Завтрак был очень хорошим и предлагал большой выбор блюд. При бронировании нам предложили номер на верхнем этаже, и нам дали номер на самом верхнем, седьмом этаже. Виды были потрясающие. Персонал был очень внимательным. С парковкой проблем не было. Поблизости много магазинов и торговых центров. Мы вернемся, когда откроется бассейн 😉

Мы с друзьями заказали комплексный обед. Еда была довольно вкусной, а цена — приемлемой. Что нам не понравилось, так это обслуживание. Официантка убирала тарелки с тех посетителей, которые доедали свои блюда, в то время как за столом ещё оставались люди, которые не доели и продолжали есть. Кроме того, когда мы доели второе блюдо, нас спросили, хотим ли мы кофе, и принесли десерт и кофе одновременно, так что к тому моменту, когда мы доели десерт, кофе уже был ледяным. Жаль, что так получилось после такого приятного обеда.

Как давние послы Marriott, мы редко выходим за рамки привычного круга отелей, но это пребывание в отеле Puerto de Bilbao оказалось стоящим. Мы выбрали этот отель из-за удобного доступа к паромному порту и безопасной подземной парковки, и он предоставил нам именно то, что нам было нужно.
Наш номер был тёплым, комфортным и хорошо оборудованным для ночёвки. Просто, но идеально.
Мы также попробовали дегустационное меню в ресторане, и за 42 евро, включая вино, воду и кофе, оно оказалось очень выгодным. Завтрак на следующее утро был не менее впечатляющим.
И отдельное спасибо Альфонсо, который приложил все усилия, чтобы занять последний столик на обед. Такой сервис имеет значение.
Отличный выбор для тех, кто проезжает через Бильбао.

Пребывание, превзошедшее все ожидания.
По-настоящему четырехзвездочный отель, все соответствовало ожиданиям для отеля такого уровня. Прекрасно содержится и настоятельно рекомендуется, особенно учитывая отличное соотношение цены и качества.

Отель хороший, особенно номер, который тоже понравился. Матрас удобный, хотя подушки слишком тонкие и мягкие.
Из нашего номера открывался вид на бассейн и налево, хотя мы также видели торговый район, и было слышно, как круглосуточно работает кондиционер. В номере также раздавался писк, когда ночью всё затихало.
Худшим моментом пребывания стало то, что мы выбрали этот отель, потому что он был спонсором гонки, в которой мы участвовали, и предлагал специальные цены для участников. Однако они не учли возможность изменить расписание завтраков, чтобы участники могли воспользоваться этой услугой.
Они также не учли, что некоторые гости хотели съесть углеводы накануне вечером, и у них не было вариантов питания.
И наконец, сотрудники стойки регистрации, когда мы упомянули о несоответствии расписания завтраков гонке, были особенно грубы.

Мы забронировали семейный номер на 3 ночи для себя, жены и троих детей (9, 6 и 1, 5 лет), и нам он очень понравился! Номер был очень чистым, просторным и тихим, в нём были ванна и душ! К тому же, к услугам гостей открытый бассейн, которым мы все остались довольны. Рекомендую забронировать парковку (где есть бесплатные зарядные устройства для электромобилей) во время бронирования, так как онлайн это дешевле. Последний обед мы провели в ресторане, который был потрясающим: обслуживание, еда и напитки, к тому же, очень доступные! Единственным недостатком отеля было его расположение: вокруг не так много развлечений, и он расположен довольно далеко от метро (около 20 минут пешком). В целом, отличный опыт, очень рекомендую!

Превосходные впечатления. Дружелюбный персонал. Просторные номера с ванной и душем, мылом и лосьоном для тела. Номера чистые и с холодильником. Приятный бонус – невероятно удобные кровати и возможность управлять кондиционером из номера. Не слышно уличного шума.
Отель расположен рядом с супермаркетами, крытыми магазинами, ресторанами и зонами с бесплатной парковкой.
Автобусные остановки находятся прямо по соседству, а станция метро находится в 10 минутах ходьбы (или меньше). Хотя это и не центр города, туда можно быстро добраться как пешком, так и на общественном транспорте.
Бассейн хорошего размера, вода чистая и приятной температуры.
Если бы мне пришлось упомянуть о недостатке, то я бы сказал, что слышно, что происходит в коридоре, даже когда уборщики стучат и пылесосят в 9 утра.
Парковка большая, с множеством (широких) мест, и подъезд хороший.
Еда в ресторане изысканная.
100% рекомендую. Я бы определенно вернулся сюда ещё много раз.

Расположение отеля идеальное!
Что не дотягивает до уровня отеля, так это персонал. Бездушный, недружелюбный, нежелающий общаться… они всё переложили на каких-то молодых девушек, не знаю, стажёры ли они!
Что касается кафетерия по утрам на завтрак, обслуживание номеров настолько плохое, что они просто не успевают. Однажды мы ждали 10 минут, пока нас обслужат, а потом назвали номер нашего номера.
Разнообразие завтраков, 5 дней одно и то же… Пришлю вам фотографии!
Тренажерный зал и спа находятся в 10 минутах ходьбы, в торговом центре BEC!
Это один из немногих отелей, о которых мы писали, и в который мы больше не вернёмся.

Очень приличный отель с новыми и очень комфортабельными номерами. Завтрак, на мой взгляд, дороговат, но иногда бывают предложения, включающие его в стоимость. Отель расположен довольно далеко от центра; рекомендую взять машину, если вы остановились в этом районе. Сотрудник у бассейна был очень любезным.

Из номера открывался прекрасный вид, он был довольно просторным и красиво оформленным, но в ванной комнате было засорено биде. Обслуживание в туалете было ужасным. В отеле два бара, и ни в одном из них нет персонала. Персонал был очень дружелюбным. Я пытался найти администратора, но он так и не появился. Я пробыл там больше 30 минут и так ничем и не воспользовался. Место для парковки нужно объяснять на парковке; найти её непросто, и указателей нет. Сам отель очень хороший, чистый и приятный, хотя и расположен немного вдали от цивилизации. До метро 15 минут ходьбы.

Я пишу этот отзыв только по поводу обслуживания в ресторане отеля. Мы забронировали столик в ресторане более полутора месяцев назад. За 4 дня до мероприятия они сообщили нам, что отменяют его, так как к ним приедет группа из 300 человек. Это уже второй раз, когда наше бронирование отменяют за столь короткое время. В прошлом году, на том же празднике, с нами поступили так же. В тот раз это было из-за причастия. Я думаю, что они очень несерьёзны, когда дело касается бронирования. Больше возможностей не будет. Мы не вернемся.

Отель в целом очень хороший, номера отличные, а ресторан очень полный. Однако я хочу подчеркнуть ужасное обслуживание, отмененное персоналом ресепшена, в частности Лурдес Фуэнте. Дело в том, что из-за ошибки отеля относительно нашего бронирования номеров с завтраком, они не зарегистрировали его правильно, и когда мы подошли на ресепшен, чтобы спросить о завтраке, они обошлись с нами очень грубо, как будто мы ошиблись с бронированием. Отношение Лурдес было очень прискорбным, с высокомерием и без сочувствия, чтобы решить проблему. В конце концов, им пришлось признать ошибку и извиниться после вызванного ею разочарования, особенно перед моей женой. Я не думаю, что так нужно обращаться с гостями, особенно когда есть простое решение, которое быстро находит свое решение.

Парень на ресепшене был очень медлительным и по незнанию не видел, кто в очереди впереди, создавая массу неудобств. Расположение очень неудобное, но подземная парковка хорошая. P. S. Нам пришлось поменять номер из-за сильного запаха мочи в ванной. (Со мной такого никогда не случалось)

Очень комфортное и рекомендуемое пребывание.
Недавно я остановился в отеле Puerta de Bilbao, и впечатления остались очень положительными. С первого момента персонал был дружелюбным и услужливым, внимательным к каждой детали. Комната была просторная, чистая и очень тихая, с очень удобной кроватью и полностью оборудованной ванной комнатой с ванной и душем, идеально подходящей для отдыха после дня прогулок.
Еще одной сильной стороной был завтрак «шведский стол»: разнообразие, хорошее качество и варианты на любой вкус (даже безглютеновые). Кроме того, отель очень удачно расположен, прямо рядом с БЭК и в нескольких минутах от метро, ​​что позволило очень легко передвигаться по городу. Неподалеку также находится огромный торговый центр, идеально подходящий для того, чтобы что-нибудь купить или сходить поужинать.
Открытый бассейн показался мне плюсом, хотя мне не удалось им воспользоваться, потому что погода была плохой. Кстати, парковка у отеля платная, хотя рядом есть места, где можно припарковаться бесплатно, если повезет.
Короче говоря, это современный, функциональный отель с хорошим транспортным сообщением. Я бы без колебаний рекомендовал его как для рабочих поездок, так и для отдыха.

Если вы пойдете в BEC или в мегапарк, расположение идеальное: от центра Бильбао или Баракальдо он немного далеко, но очень хорошо связан на машине, автобусе или метро, ​​остановка в 15 минутах ходьбы. Бронировать желательно через их сайт, напрямую у них вам будет скидка на завтрак и парковку. Последний очень большой и удобный, для доступа к нему вам предоставляется QR-код, который вы должны подтвердить при выходе и, таким образом, не звонить в дверь. Он имеет прямой доступ к отелю. Чистые номера. Очень хороший завтрак "шведский стол". Очень дружелюбный персонал. В комнатах краны нуждаются в небольшом уходе, в моем случае в номере были душевой поддон и ванна. Телевизор огромный. В мини-баре в качестве любезности при заезде дают бутылку воды, больше ничего в нем нет. В номерах слышно все, что происходит в коридоре, но очень тихо.