Limehome Vitoria Palacio de los Álava-Velasco

Ужасный опыт: грязный номер, грубый персонал и полное неуважение.
Отзыв:
Не бронируйте здесь! Мы забронировали проживание на семь ночей и заплатили значительную сумму, но это был ужасный опыт. По прибытии номер был грязным и не убран предыдущими гостями. Нам пришлось ждать в коридоре с багажом больше часа. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов, сотрудник был крайне груб и повесил трубку, не предложив никакого решения. Теперь они полностью игнорируют наши электронные письма и просьбы о помощи. Мы подали официальную жалобу в Агентство по защите прав потребителей (Kontsumobide). Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Полное отсутствие гигиены и элементарного уважения. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.
Ужасный опыт: грязный номер, грубый персонал и полное неуважение.
Не бронируйте здесь! Мы забронировали проживание на семь ночей и заплатили значительную сумму, но это был катастрофический опыт. По прибытии номер был грязным и запущенным из-за предыдущих гостей. Нам пришлось ждать в коридоре с багажом больше часа. Когда я позвонила в службу поддержки, сотрудница была крайне грубой и повесила трубку, не предложив никакого решения. Теперь они полностью игнорируют наши электронные письма и просьбы о помощи. Мы подали официальную жалобу (форму жалобы) на испанском языке в агентство по защите прав потребителей. Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Полное отсутствие гигиены и элементарной вежливости.

Ужасные условия гигиены и безопасности. Чистота отсутствует, и, что еще серьезнее, есть недостатки в системе безопасности, которые подвергают гостей риску. Недопустимо платить за проживание, которое не соответствует базовым санитарным нормам. Мы уже подали официальную жалобу в Управление по защите прав потребителей. Не рискуйте своим здоровьем здесь.
Ужасные условия гигиены и безопасности. Чистота отсутствует, и, что еще серьезнее, есть недостатки в системе безопасности, которые подвергают гостей риску. Недопустимо платить за проживание, которое не соответствует базовым санитарным нормам. Мы уже подали жалобу в Управление по защите прав потребителей. Не рискуйте своим здоровьем здесь.

Ужасное обслуживание и негигиена!
Не бронируйте здесь номер. Мы приехали, а номер был грязный и неубранный. Нам пришлось 45 минут ждать в коридоре с багажом. Мы позвали на помощь, и администратор очень грубо повесила трубку. Теперь они даже на электронные письма не отвечают. Мы уже заполнили официальную форму жалобы в Kontsumobide (Баскское агентство по защите прав потребителей). Полное неуважение.

Мы провели здесь ночь, и впечатления были превосходными. Жилье расположено в дворце и включает в себя различные комнаты и студии, что делает его поистине особенным местом.
Нас было четверо. Изначально мы забронировали студию, но по прибытии нам сказали, что она недоступна. Вместо этого нам предложили две комнаты, что оказалось даже лучше, и изменение бронирования не вызвало никаких проблем.
В комнатах есть небольшая мини-кухня, и они хорошо оборудованы всем необходимым для комфортного проживания, будь то на одну ночь или на несколько дней.
Кроме того, расположение идеальное, очень удобное для осмотра окрестностей.
Настоятельно рекомендуем это место для проживания.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого жилья.
Несмотря на хорошее расположение, я не могу рекомендовать это жилье, особенно учитывая цену (150 евро за ночь). Слишком много вещей было сломано, и менеджеры, похоже, не очень стремились исправить недостатки, на которые им указали. Во-первых, на потолке ванной комнаты была плесень; мы почувствовали её запах уже при входе. Во-вторых, слив в душевой кабине был засорён, и вода из душевой кабины практически заливала всю ванную комнату. В-третьих, изоляция душевой кабины протекала, из-за чего под унитазом скапливалась вода после каждого принятия душа (неудивительно, что появилась плесень). Как уже упоминалось в других отзывах, владельцы решили установить в спальне датчики дыма с яркими мигающими светодиодами. Если вы светочувствительны, лучше взять с собой маску для сна, потому что это световое шоу не даст вам спать всю ночь! Когда мы высказали свои опасения, владельцы потребовали фотографии каждого недостатка, которые мы с радостью предоставим в этом отзыве.

Номера очень хорошо оборудованы и современные. Я провёл одну ночь в небольшой студии. Единственное, что может немного раздражать, — это время заезда и выезда. Заезд возможен с 15:00, выезд — не позднее 11:00. К тому же, стены в моём номере были довольно грязными; слой краски не помешал бы.

Если судить по его стоимости и расположению (в центре, рядом с собором), то он неплохой, но, судя по фотографиям, мы ожидали номер побольше; для четверых он очень маленький и тесный. Рядом находилась площадь, где было много беспорядков, и постоянно дежурила полиция. Вечером туда лучше не выходить, потому что это может насторожить.

Я ставлю ему одну звезду, потому что расположение и ремонт очень классные. Но я не рекомендую сюда ехать. Ресепшена нет, а если у вас возникнут какие-либо проблемы, они перекидывают информацию друг на друга между Limehome и Booking (через который мы бронировали). Мы заплатили за студию на троих с кроватью и диваном-кроватью. Что мы обнаружили по прибытии? Крошечную комнату с двуспальной кроватью, маленьким столом с двумя стульями, кухней и ванной комнатой. Борьба с запахами могла бы быть лучше; там сильно пахло трубами, поэтому из-за небольшого пространства и плохой вентиляции (хотя мы часто держали окно открытым) всё стало немного сложнее. Стены тонкие, и мы слышали соседей в соседних комнатах. Мы связались с приложением бронирования, чтобы сообщить, что у нас нет пульта от телевизора. Они прислали кого-то, чтобы принести его, и мы обнаружили, что на телевизоре не были обновлены каналы, и мы не могли ничего смотреть. Кроме того, стоит проверить сантехнику на наличие протечек, поскольку это не всегда так, но в течение дня были случаи, когда вы слышали, как капли воды падают на потолок. Будьте осторожны с душем, так как вода может выплеснуться, поэтому приходится подкладывать полотенца, чтобы она не растеклась по всей ванной комнате.

Я невероятно доволен своим проживанием в апартаментах Limehome в Витории (в частности, номером 3).
Расположение просто идеальное: в старом городе, очень близко ко всему, а само здание, бывший дворец, невероятно красиво и со вкусом оформлено 😍
Наша кровать была невероятно удобной, как и диван-кровать, на котором спал мой сын.
Апартаменты были прекрасно оборудованы.
Поскольку мы приехали всего на несколько дней, а парковка в центре города очень сложная, мы оставили машину на парковке San José (съезд для пешеходов всего в 500 метрах от апартаментов) и заплатили 16 евро в сутки.
Я бы без сомнений остановился там снова и без колебаний рекомендую это место.

Даже расположение очень хорошее, в центре, выше двух звезд не поставить. Сервиса НЕТ, вообще никакого! Всё через электронные письма и коды… Номер совершенно безликий, а качество мебели – самое ужасное, что можно себе представить. Диван скрипит, и каждую пружину не только слышно, но и чувствуешь.
Аварийное освещение и датчик дыма дают столько света, что невозможно спать. Можно продолжать бесконечно… но, кажется, я донесла свою мысль… Расположение хорошее, а отель – ОЧЕНЬ плохой. Позор для такого прекрасного здания.

Квартира красивая. Но, конечно, если вам нужен номер телефона или обслуживание клиентов, это не то место. Мы заплатили 665 евро за три дня. Мы приехали, а там не было ни одного рулона туалетной бумаги. Связаться с кем-либо, чтобы обсудить это, было невозможно. Проехав пять часов, я зашел в супермаркет, пока все не закрылось. В последний раз я останавливался в таком безличном месте.

Впечатления от прибытия:
По прибытии температура была изнуряющей – 34 градуса. Наши апартаменты находились на верхнем этаже, и жара была невыносимой. Кондиционер не работал, потому что его только что отключили на отопительный сезон, хотя в объявлении говорилось, что он есть. Это можно было счесть вводящей в заблуждение рекламой. Я попросил вентилятор, но не оказалось персонала, который мог бы помочь с этой проблемой, что привело к очень некомфортной ночи. К счастью, кондиционер заработал на следующий день в 10:00.
Проблемы с выездом:
После первоначального дискомфорта остальная часть нашего пребывания прошла гладко до выезда. Я заранее договорился со службой поддержки клиентов о позднем выезде до 12:00. Однако, позавтракав, мы вернулись в 11:15 и обнаружили, что код доступа в здание деактивирован. Я обратился в службу поддержки клиентов за помощью, но ответа не получил. В конце концов нам удалось вернуться в апартаменты и забрать чемоданы.
Вывод:
Сами апартаменты хорошие и расположены в центре, но недопонимание между службой поддержки, администрацией здания и гостями существенно испортило наши впечатления. Надеюсь, этот отзыв поможет другим улучшить качество проживания в будущем.

Грустно, никого нет, ничем не помогают, два часа на вход, без каких-либо услуг, не учат пользоваться приложением, не показывают вещи, которые есть в номере, и все очень грязно. При входе необходимо надеть бронежилет и каску. Ухоженный район, где и в какое время гуляете. Да ладно, я абсолютно не рекомендую ни это место, ни эту предполагаемую сеть отелей…

Отличное расположение, очень милая студия.
Очень плохая уборка, грязные стаканы, столовые приборы и прочее, приходилось все мыть.
Насадка для душа была сломана, и вода лилась повсюду.
Позор.

Очаровательный отель, очень со вкусом оформленный номер, очень удобный и комфортабельный. В нем было много дополнительных удобств, таких как диван, фен, кофеварка с 4 подарочными капсулами, утюг для одежды, дополнительные одеяла и т. Д. Мы без сомнения повторим.

Плохая уборка, пыль на подносе и посуде, балкон полностью покрыт голубиным пометом, неприемлемо, сломанный и непригодный для использования кран в туалете и засоренный датчик дыма в гостиной. Неисправные деревянные двери, которые не закрываются или волочатся по полу, и отсутствие безопасности на входе.
Плохая звукоизоляция.
Хорошее расположение, но сложный доступ для разгрузки чемоданов.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. Обидно, место красивое, но в системе размещения нет ни консьержа, ни менеджеров, если с тобой что-то случится, тебя продадут. Это порождает сильное чувство незащищенности. Со мной было все, начиная от затопления комнаты (несколько душевых кабин не имеют правильного наклона), людей в соседней комнате, приводящих собаку и она начинает лаять по ночам или устраивающих вечеринку, того, что входную дверь взломали и незнакомцы пробираются в здание ночью или что они приходят с работы и что в местах общего пользования установлена ​​большая бутылка. Что еще хуже, компьютерная безопасность у них тоже не работает: я уже три недели получаю сообщения от мошенников, выдающих себя за менеджеров Limehome, с просьбой предоставить мои банковские реквизиты. Судя по всему, они подвергаются кибератакам, и личные данные многих клиентов были украдены. В конце концов. Катастрофа.