Hotel Arbaso

Отель Arbaso, расположенный в центре города, с комфортабельными номерами и прекрасным кондиционером (необходимым в жаркие июльские дни), стал идеальной отправной точкой для всех наших мероприятий в Сан-Себастьяне! Персонал был дружелюбным и компетентным, когда у нас возникали вопросы о местном транспорте.

Наше пребывание в отеле было очень приятным и спокойным. Номер был красивым, чистым и комфортным. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Я не заказывала еду, поэтому не могу ничего сказать о ней. Расположение отличное, и было легко найти парковку с услугами парковщика. Я обязательно вернусь. Спасибо.

Первое впечатление крайне негативное. Очень тяжелая входная дверь, и рядом не было никого, кто мог бы помочь мне войти с чемоданом. Нет приветственного напитка. Полное равнодушие. Завтрак подан плохо, пришлось почти выпрашивать меню. Яйцо-пашот на гриле или что-то подобное. Минимальный шведский стол. В сауне/паровой бане был неприятный запах. Пришлось уехать. Из плюсов: удобная кровать, качественный халат и фен Dyson.

Мы прекрасно провели время в отеле Arbaso! Расположение просто идеальное — до всего можно легко дойти пешком, при этом номера невероятно тихие, просторные и комфортабельные.
Еще одним большим плюсом стал ресторан Narru, расположенный на территории отеля, который был очень хорош и чрезвычайно удобен. Мы не могли и мечтать о лучшем месте для знакомства с городом.

Отель был прекрасен и расположен в центре города. Мне очень понравилось, что мы могли пройти 5-15 минут в любом направлении и оказаться либо на пляже, либо в Старом городе, либо за покупками. Персонал отеля был очень приветливым и отзывчивым — и это гостеприимство началось задолго до нашего приезда, так как они общались со мной до нашего приезда и на протяжении всего нашего пребывания. Возможность заказать машину, чтобы нас встретили в аэропорту Бильбао и отвезли обратно, была очень кстати — это значительно упростило наше передвижение, и я очень ценю то, что нам не нужно было беспокоиться о том, как добраться из одного места в другое, так как персонал заказывал нам такси, когда нам это было нужно. Уровень обслуживания и заботы, предоставленный персоналом, соответствует тому, чего я ожидаю от отеля такого уровня, и они намного превзошли мои ожидания.
Мы также поужинали в ресторане Narru, что стало несомненным событием поездки — я бы сказала, что это была одна из лучших блюд, которые я когда-либо пробовала в жизни. Забронируйте столик заранее и запланируйте ужин там — вы не пожалеете!
Я бы порекомендовал этот отель всем своим знакомым, кто планирует посетить Сан-Себастьян, и обязательно остановился бы здесь снова!

Отель с очень приятной обстановкой и идеальным расположением для короткой поездки в город.
К сожалению, в нашем номере не было естественного освещения, и из него открывался вид на темную шахту. Персонал дружелюбный и услужливый, но иногда ему не хватает эффективности и организованности. Завтрак неплохой, но его можно было бы улучшить.

Наше пребывание в отеле Arbaso было просто исключительным. Отель идеально расположен среди очаровательных бутиков, а пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы, предлагая аутентичный и захватывающий опыт знакомства с Сан-Себастьяном с того момента, как вы выходите на улицу.
С момента нашего прибытия ощущалась атмосфера тепла и сдержанной изысканности. Атмосфера сдержанная, но уверенная, с явным вниманием к деталям, что сразу же располагает к отдыху. Процесс регистрации заезда и выезда, организованный заранее, прошел без задержек, что позволило нам полностью расслабиться с самого начала.
Наш номер был настоящим оазисом комфорта, продуманно спроектированным в минималистичной эстетике, но при этом теплым и уютным. Ванная комната была поистине ультрасовременной, а два балкона стали изюминкой – они наполняли пространство естественным светом и открывали вдохновляющие виды на собор, который, казалось, излучал энергию даже в непредсказуемые погодные дни.
Оздоровительные услуги отеля добавили еще один слой к впечатлениям. Тренажерный зал, паровая баня и сауна обеспечивали идеальный баланс движения и расслабления, позволяя полностью отдохнуть.
Ужин в ресторане Narru нельзя пропустить. Еда запомнилась своей простотой и чистотой — настоящее наслаждение на тарелке. Особенно запомнились их яйца на завтрак, одни из лучших, что мы когда-либо пробовали.
К концу нашего пребывания мы чувствовали себя полностью избалованными отелем Arbaso.

Нам очень понравилось проживание в этом отеле. Он очень удобно расположен, и практически везде можно дойти пешком. Персонал дружелюбный и услужливый, от бронирования ресторанов до заказа такси. Ресторан в отеле просто фантастический. Отличный завтрак, особенно выпечка; великолепное меню и еда высокого качества.

Потрясающие впечатления, персонал замечательный, суперпрофессиональный, номера очень хорошие, удобства отличные, Eight & Bob – отличный бренд парфюмерии. Чисто, хорошее расположение, суперцентр, теплые номера, что особенно важно зимой. Мы также попробовали их ресторан Narru, отмеченный звездой Мишлен, он дорогой, но стоит своих денег. Рекомендую попробовать филе палтуса. В общем, вам обязательно нужно остановиться здесь, если вы в Сан-Себастьяне.

Тема: Серьезная жалоба – Недопустимое поведение на ресепшене.
Уважаемые господа,
Я подаю эту официальную жалобу после моего пребывания в отеле Arbaso в Сан-Себастьяне.
Несмотря на то, что я провел там всего одну ночь, качество обслуживания было настолько низким, что это послужило поводом для данного обращения. Администратор, Горка, демонстрировал высокомерное, враждебное и неуважительное отношение, совершенно несовместимое с обязанностями по обслуживанию клиентов и минимальными стандартами отеля этой категории.
Его грубость, провокационная манера поведения и полное отсутствие профессионализма создали некомфортную и неприемлемую обстановку. Ни в какой момент не было проявлено ни любезности, ни готовности помочь, ни уважения к клиенту. Такое поведение портит имидж отеля и вызывает серьезные сомнения в ваших критериях отбора и обучения персонала.
Я считаю неприемлемым, что сотрудник с таким отношением представляет отель перед гостями. Подобные ситуации отпугивают клиентов и подрывают репутацию заведения.
Я ожидаю официального ответа и разъяснений относительно мер, которые будут приняты для предотвращения повторения подобных инцидентов.

Большинство моих отзывов в Google посвящены еде, но я просто не могла не написать об этом отеле. Я в полном восторге. Я останавливалась здесь в прошлом году и просто влюбилась. Расположение идеальное — всё рядом, и автобусная остановка всего в нескольких шагах. Весь персонал замечательный, а сауна и парная доступны по быстрому бронированию (хотя один раз не было воды).
Что действительно выделяется, так это красота номеров. И больше всего мне нравится, что здесь используют средства для волос Eight & Bob. Обычно они не держат средства для волос в номере, но если попросить на стойке регистрации, вам их принесут. Даже шампунь каким-то образом спасает мои волосы от пересушивания.
Вода в холодильнике пополняется каждый день, и номер убирается ежедневно, поддерживая чистоту и комфорт на протяжении всего пребывания. Очень надеюсь, что смогу остановиться здесь снова в следующем году.

Отличный отель в идеальном центральном месте.
Наш номер категории «полулюкс» был просторным, комфортабельным и прекрасно оформленным.
Обслуживание было превосходным и очень внимательным.
Завтрак в ресторане Narru тоже был отличным.
Нам действительно понравилось наше пребывание.

Отличное расположение! Этот отель расположен в центре города. К услугам гостей чистые и тихие номера, отличная ванная комната с феном Dyson и бесплатный мини-бар. Нам понравилось проживание! Рекомендую.

От двух людей, которые путешествуют довольно часто, хотя мы и были в Сан-Себастьяне впервые. Невозможно передать словами, насколько мы были впечатлены и потрясены этим отелем с первых шагов до болезненного отъезда в конце поездки. Большая часть нашего общения была связана с сотрудниками стойки регистрации, которые оставляли великолепные отзывы, особенно для Норы и Линды. Они каждый день и ночь действительно учитывали наши ожидания, предоставляя честные отзывы и исключительное понимание наших вкусов и интересов. Номер был продуман до мелочей: непревзойденный душ, технологии и освещение, которые я бы спроектировал сам, и просто потрясающие удобства, о которых забывают почти в каждом другом отеле. Мы рассказываем миру об этом уникальном отеле и знаем, что любой, кто посетит его, испытает то же самое. Мы буквально вчера вечером говорили о том, чтобы вернуться в Испанию и начать с Сан-Себастьяна, чтобы снова остановиться там… Нора и Линда… Вы были исключительными.

Мы неплохо отдохнули, но, учитывая высокую цену, ожидали лучшего обслуживания. Всё испортилось, когда пропали детские принадлежности для кормления. Мы твёрдо уверены, что горничная по ошибке приняла их за мусор.
Несмотря на многочисленные обращения, персонал не предложил никаких мер и действовал крайне некомпетентно. В целом, впечатления крайне разочаровывающие. Мы не вернёмся и не будем рекомендовать этот отель друзьям и семье.
Стоит отметить, что в Narru подают потрясающие блюда, а персонал исключительно дружелюбный.

Я понимаю, что это бутик-отель, но, учитывая его невысокую цену и тот факт, что он всё ещё 4 звезды, я ожидаю более-менее хорошего обслуживания.
Во время нашего пребывания я заметила, что персонал на стойке регистрации был не таким гостеприимным, как можно было бы ожидать от отеля такого уровня и репутации. У нас произошёл инцидент, когда пропали все принадлежности и принадлежности для кормления нашего ребёнка. Мы на 100% уверены, что они были в нашем номере, потому что мы не выносим их на улицу, а оставили их в определённом месте в ванной, чтобы помыть позже днём.
Мы спросили об этом отель, и в течение двух дней нам отвечали одно и то же: «Уборка ничего не знает». Мы даже не заслужили личного объяснения от какого-либо менеджера. Нас постоянно перебрасывали с сотрудниками на стойку регистрации, которые говорили, что не могут предоставить нам никакой информации, кроме как «уборка посмотрела, но ничего». Вещи для нашего ребёнка стоили около 100 евро. Мы проехали только половину пути, а нашему ребёнку ещё нет года, поэтому нам очень нужны были собственные вещи.
Никаких признаков гостеприимства. Даже никаких извинений. Просто… мы не знаем, куда всё делось, и всё. Сан-Себастьян мне очень понравился, но я точно не остановлюсь здесь снова и не порекомендую это место никому из своих знакомых.

У меня неоднозначное мнение об этом отеле. Положительные моменты: номер был просторным с балконом, большая ванная комната, отличный напор воды в душе, мини-бар был бесплатным. Сам отель внутри красивый. Расположение отличное, рядом с собором и в нескольких минутах ходьбы от старого города. Завтрак был неплохим. Если вы приедете на машине (мы так и делали), у них также есть услуга парковки автомобиля. Отрицательные моменты: кондиционер в номере, похоже, не работал, персоналу приходилось постоянно что-то настраивать самостоятельно. В отеле не было отдельного консьержа, что меня удивило для отеля такой ценовой категории. Спа и других удобств не было, кроме тренажерного зала и паровой бани (которая была закрыта на техническое обслуживание). Персонал был довольно отзывчивым, если его об этом просили, но не предлагал и не советовал, что посмотреть или чем заняться.
Хотя наше пребывание было приятным, я не уверен, что мы остановились бы здесь снова. Мы действительно ожидали гораздо лучшего обслуживания и удобств за эту цену (~750 долларов за ночь).