Отзыв об отеле Always Easy | Usandizaga 3*

Мы арендовали квартиру, зная, что в здании ведутся строительные работы. Мы спросили, что именно идет речь, и нам ответили, что работы ведутся ТОЛЬКО снаружи, то есть на фасаде. По прибытии мы увидели, что вестибюль полностью находится в процессе строительства, и на третий день нашего 15-дневного пребывания строитель сообщил нам — как будто мы и так не знали, и он просто «напоминал» нам об этом — что лифт будет не работать следующие 10 недель, потому что его меняют.
Об этом невозможно было не знать, когда выставляли квартиру на продажу, поэтому с двумя детьми, 4 и 2 лет, нам пришлось таскать коляску и все наше пляжное снаряжение вверх и вниз по лестнице, полной неустойчивых материалов. Единственным ответом компании было: «Извините». Не было даже подарка, официальных извинений, альтернативного жилья или какого-либо предложения компенсации. И на этом все не закончилось. В день выезда, до 11:00 утра, появились две женщины, чтобы выселить нас из квартиры. Одна сотрудница была невероятно вежлива и дружелюбна, говорила на португальском или другом родном языке, а другая, латиноамериканка, которая, к сожалению, была моего происхождения, была невероятно груба и постоянно спорила с другой сотрудницей и с нами, используя нецензурную лексику. Она явно была расстроена своей работой, своим начальником и т. Д. Обвиняя его в эксплуатации за то, что он дал нам всего один час на уборку, и говоря, что если мы не начнем немедленно, она получит строгий выговор. Я думаю, это было правдой, так как она позвонила кому-то и подтвердила, что нам не дали 30 минут, чтобы донести весь багаж по лестнице до машины, как мой муж обсуждал с кем-то из компании. Я могла бы бесконечно перечислять недостатки квартиры и компании. Я просто говорю владельцам квартир, что это не та компания, которую стоит нанимать для управления квартирами в Мадриде или для гостей, потому что очевидно, что нет никого, кто бы координировал и управлял компанией, и никто не хочет брать на себя ответственность в подобных ситуациях.