Akelarre - Relais & Châteaux

Очень приветливый и доброжелательный персонал, исключительное обслуживание на протяжении всего нашего визита. Хуссен был особенно внимателен, дружелюбен и услужлив, всегда заботился о том, чтобы нам было комфортно. Его профессионализм и искреннее гостеприимство сделали наше пребывание еще более приятным. Мы действительно оценили превосходное обслуживание и с удовольствием вернемся.

Отель Akelarre:
Прекрасная органическая, экологичная и отмеченная наградами архитектура сочетается с легендарной изысканной кухней ресторанов Мишлен в баскской сельской местности.
Начну этот отзыв с того, что целью выбора этого отеля было самое особенное путешествие в моей жизни — предложение руки и сердца моей девушке и просьба стать моей невестой, поэтому, когда я говорю, что этот выбор был невероятно важен, это еще мягко сказано.
Я провел бесчисленные часы, просматривая все лучшие 5-звездочные отели Европы, и отель Akelarre сразу же привлек мое внимание. Хотя его легендарная репутация основана на знаменитом ресторане Педро Субиханы, отмеченном 3 звездами Мишлен, в 2017 году этот бутик-отель был построен вокруг этого, включая 22 просторных номера с видом на Бискайский залив.
Отель заслужил себе отличную репутацию, получив 2 ключа Мишлен и место в Золотом списке Condé Nast 2026, что задает очень высокую планку.
Местоположение действительно особенное. Отель расположен в тихой сельской местности Игуэльдо, и вы почувствуете себя полностью оторванными от мира, но при этом всего в 15 минутах езды от центра Сан-Себастьяна. Этот баланс между полным спокойствием и доступностью — одно из главных достоинств отеля. Просыпаться с беспрепятственным видом на Бискайский залив, в окружении лишь птиц и далекого звона коровьих колокольчиков, — это то, что мы никогда не забудем.
С момента прибытия все кажется продуманным и приятным.

Находиться в спа-салоне… а затем спокойно поужинать на террасе Отейза – это как оказаться между небом и морем… Почти как в раю… Роскошное ощущение покоя и гармонии… превосходное обслуживание и атмосфера 🥰🌷

Потрясающий отель с прекрасным видом. Архитектурная чистота проработана до мельчайших деталей, а продуманный интерьер доставляет истинное удовольствие и превращает пребывание в незабываемое событие. Нам понравилось все, включая отношение персонала – профессиональное, дружелюбное и очень внимательное обслуживание. Изюминкой нашего пребывания стало посещение ресторана, отмеченного звездой Мишлен, которое превратилось в настоящий гастрономический опыт. Для нас это место навсегда останется незабываемым.

Исключительный отель в великолепном месте.
Вид на океан потрясающий. Персонал невероятно внимательный. Коктейли просто восхитительны (или настоятельно рекомендуются 😅). Спа-центр превосходный. Завтрак просто восхитительный. Это мечта, ставшая реальностью.

Мы отметили день рождения мужа в отеле Akelarre, и с первой минуты обслуживание было безупречным. Весь персонал – ресепшен, официанты и консьерж – относился к нам с неизменной добротой и профессионализмом.
Номер был потрясающим; даже в середине ноября мы смогли насладиться морем, укрывшись от непогоды и наслаждаясь всеми удобствами.
Ресторан Oteiza дополнил наши впечатления исключительным обслуживанием и кухней.
Незабываемый отдых, полный продуманных мелочей, и мы настоятельно рекомендуем его.

Мы остановились в отеле Akelarre в Сан-Себастьяне на несколько дней во время нашего медового месяца, и это было просто потрясающе. Отель современный, элегантный и прекрасно оформленный — всё создаёт ощущение безмятежности и роскоши. Наш номер был великолепным и невероятно комфортным, с просторной гардеробной, красивой ванной комнатой с ванной и, что самое главное, собственным балконом с прекрасным видом на океан и сады.
Нам также очень понравился оздоровительный центр с крытым джакузи, сауной и паровой баней — идеальный способ расслабиться после насыщенного дня. Атмосфера отеля была умиротворяющей и восстанавливающей, что делает его идеальным местом для отдыха.
Отель расположен на холме примерно в 20 минутах езды от старого города, поэтому мы рекомендуем арендовать автомобиль, если вы планируете исследовать Сан-Себастьян и насладиться знаменитыми пинчос.
Мы остались очень довольны нашим пребыванием и с удовольствием вернулись бы сюда снова. Отель Akelarre — это идеальное сочетание современного дизайна, комфорта и спокойствия.

Совершенство от начала до конца.
Захватывающий вид по прибытии, доброжелательность персонала и номер – какой вид, какой комфорт! Ничто не омрачит ваш отдых и расслабление.
Мы также смогли попробовать праздничное меню от шеф-повара – снова идеальное сочетание: кухня, обслуживание и качество еды. Нечего добавить, не к чему придраться, кроме того, что мы обязательно вернёмся очень скоро. Спасибо за этот незабываемый момент.

Этот отель – очаровательное место, настоящий рай между океаном и горами.
Прекрасная архитектура, гармонично вписывающаяся в окружающую природу. Сочетание дерева, металла и камня создает особую эстетику.
Закаты, отражающиеся в заливе, великолепны.
Весь персонал – ресепшен, консьерж, кейтеринг и горничные – всегда внимателен и стремится удовлетворить все наши потребности. Все сотрудники невероятно профессиональны и дружелюбны.
Изысканная и вкусная кухня.
Отличный выбор вин и замечательные открытия благодаря команде кейтеринга.
Возможность прогуляться по окрестностям в сказочной обстановке.
Мы обязательно вернемся.
Браво всем!

Современный и стильный отель с исключительно дружелюбным персоналом. Все, с кем мы столкнулись, были отзывчивы, гостеприимны и действительно делали всё возможное. Номера просторные, из всех открывается вид на океан, а спа-процедуры были одновременно расслабляющими и приятными.
Тем не менее, два момента можно было бы улучшить. Во-первых, коктейльная программа не соответствует тому, чего ожидаешь от отеля с трёхзвёздочным ресторанным обслуживанием. Во-вторых, дизайн и описание номеров вводят в заблуждение. Категория «Панорамный Делюкс» рекламируется как предлагающая широкий панорамный вид на океан, и все фотографии на Expedia демонстрируют именно такую ​​планировку. Однако не все номера «Панорамный Делюкс» соответствуют этому описанию. Некоторые из них представляют собой просто чуть более просторную версию категории «Двухместный горизонт» более низкого уровня, без настоящей панорамной планировки.
Когда мы подняли этот вопрос, нам ответили, что конфигурация номеров различается, и альтернативы номеру «Панорамный Делюкс» нет. Это особенно разочаровывает, учитывая разницу в цене в 20%. В действительности мы получили то, что можно было бы назвать «Premium Double Horizon», предлагая всего на 10 м² больше пространства, чем обычная версия. Это кажется обманчивым и неприемлемым для отеля такого уровня. Отелю следует обновить категории номеров, добавив более чёткие подтипы и понятные описания, чтобы избежать разочарования гостей в будущем.

Мы забронировали номер на июнь. Затем кто-то из членов семьи серьёзно заболел, и в марте мы снова отменили бронирование. Несмотря на то, что это было за три месяца до нашего запланированного заезда, нам не предложили никаких вариантов перебронирования или частичного возврата средств. Отель удержал всю сумму.

Что ж, в этот раз я вернулся, потому что это чудесное место, но, прежде всего, обслуживание официантов на террасе просто фантастическое.
Должен сказать, что Готцон был просто великолепен. Он очень хорошо к нам относился, и его профессионализм очевиден и ощутим.
Приятно, что там работают такие замечательные люди. Спасибо за вашу работу и преданность делу.

Прежде чем бронировать номер в этом отеле, настоятельно рекомендую прочитать ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы. Я этого не делал, и обнаружил, что многие из них точно отражают мои впечатления.
Любой, кто ценит искреннее гостеприимство, тёплый приём и архитектуру, созданную для настоящего благополучия гостя, скорее всего, будет ОБМАНУТ здесь.
Всё в этом отеле тщательно представлено, чтобы ослепить на фотографиях, но ТЕРПИТ МАЛО ПРИ ВСТРЕЧЕ. Архитектурные решения ставят визуальный приоритет выше функциональности. В спа-центре нет уединения и комфорта. Ресторан, несмотря на своё кулинарное мастерство, расположен так, что загораживает вид на океан.
Однако больше всего озадачивает реакция администрации: жёсткая, безликая, оборонительная. Когда указываешь на реальные проблемы, сталкиваешься с автоматическими ответами, а не с тем, что слышишь. Полное несоответствие между обещаниями и реальностью.
Дизайн, обслуживание и менеджмент кажутся скорее реакцией на имидж, чем проявлением истинного гостеприимства. Такой опыт я бы не повторил.

Великолепно! Мы прекрасно провели время: прекрасный номер, вкусная еда и дружелюбный персонал.
Из нашего просторного номера открывался потрясающий вид на море, а вечером можно было любоваться прекрасным закатом. Завтрак по меню, можно выбрать всё, что душе угодно! Мы чудесно провели время!

Мы останавливались на этой неделе. Еще один уровень.
Невозможно придраться к этому отелю-жемчужине.
Мы не можем не похвалить качество строительства, внимание к деталям. Изделия из дерева/камня просто потрясающие. Великолепные виды.
Обслуживание и еда потрясающие. 🥇 Отдельно стоит отметить ⭐️Джона… невероятного консьержа… с таким количеством рекомендаций о том, как провести время, он наилучшим образом использует ваше время в Сан-Себе и окрестностях.
От нашей семьи… спасибо.

Этот отель ужасен и в нем никогда не стоит останавливаться, так как они постоянно лгут. За проживание в размере 5000 долларов за две ночи я ожидал базового уровня компетентного обслуживания, но был шокирован ложью. Мы оплатили тур на молочную ферму, который был подтвержден несколько раз в письменной форме. Когда забронированный в отеле гид и водитель не появились, они сказали, что на ферме произошел несчастный случай, и тур не может состояться. Позже они обвинили нас в том, что мы не подтвердили тур. Когда мне предъявили электронное письмо с доказательствами того, что тур действительно был подтвержден в письменной форме и на молочной ферме не было никаких проблем, они сказали, что вернут им одну полную ночь проживания в качестве компенсации. Я отправил им это по электронной почте, еще находясь в отеле, находясь с дежурным менеджером, и мне сказали: «Не волнуйтесь, мы позаботимся об этом за вас и свяжемся с Expedia».
Через 3 дня я получаю электронное письмо, в котором говорится, что обещанная ими компенсация слишком велика, но в следующий раз, когда я вернусь, я получу «предпочтительные» условия.

У нас был отличный ужин, мы провели замечательное и качественное время сегодня вечером (8 июня 2025 г. ) благодаря.
1) во-первых, еде (рекомендация тунца с васаби-льдом — очень новое и креативное блюдо, а также риса на двоих).
Мартин, который является метрдотелем отеля, и наш официант Хавьер уделили много внимания удовлетворению наших потребностей и были также чрезвычайно дружелюбны —
Амели, Лейре и Люси были настолько любезны, что показали нам днем ​​один из своих свободных номеров, чтобы мы могли принять окончательное решение вернуться и остановиться в отеле позже в этом году.
Номер с видом на океан — это большой плюс.
Атмосфера спокойная, расслабляющая, открытая.
Это прекрасное место — спасибо всей команде и ее прекрасному чувству обслуживания.
Дельфин Ришанье (супруга Бартелеми)