Pensión Lizaso

Отель был великолепен!
Очень чисто, тихо (у меня был номер с видом на задний двор), отличное расположение (мне нужно было быть рядом с аэропортом Сан-Себастьяна, чтобы успеть на рейс). Рядом удобный транспорт.

Моя претензия к этому отелю заключается в том, что предоставленный номер не соответствует номеру, рекламируемому на их сайте. Я забронировала номер для супружеской пары, и на фотографии номер выглядел очень просторным и с большой кроватью. На ресепшене даже подтвердили, что в разных номерах кровати разных размеров. Нам дали номер, который выглядел точно так же, как номер для одного человека, рекламируемый на их сайте. Очень маленький номер, и в нем было всего одно полотенце, что доказывало, что это номер для одного человека. Когда я пожаловалась, мне сказали, что номер, который мне дали, соответствовал тому, что я забронировала (номер для супружеской пары), и они проигнорировали мою жалобу на несоответствие номера фотографии. Нам было очень тесно, и за цену в 70 евро я была очень разочарована. Если бы персонал признал эту ошибку и предложил скидку, это бы решило проблему, но они проигнорировали мою жалобу.

Само по себе это было бы неплохо. Достаточно для сна и принятия душа. Странно, но мне дали только очень тонкое одеяло и толстое шерстяное одеяло. Я бы хорошо выспался, если бы не мои соседи по комнате, которые с полуночи включали громкую музыку и постоянно создавали другие шумы. Следует отметить, что звукоизоляция в доме очень плохая.

Небольшая, но очень чистая комната. Крошечная ванная комната.
Мы приехали вне рабочего времени, и хозяин вышел, чтобы открыть нам дверь; очень дружелюбный.

Ну вот мы и здесь… Это фантастика, очень удачное расположение, а номер очень хороший и чистый. Парень, который нас заселял, был очень дружелюбным, и нам даже разрешили взять с собой питомцев. Мы обязательно вернемся.

Жаль, что нет парковки, хотя на некоторых сайтах указано, что для клиентов есть частная парковка. Велика вероятность, что ваша машина будет припаркована далеко, как это было в нашем случае, более чем в 700 метрах.

Избегайте! Неэтичные методы ведения бизнеса!
Я забронировал номер утром, предоставил данные кредитной карты и получил два подтверждения по электронной почте и на их сайте, которые гарантировали моё бронирование. 2 часа спустя я получил ещё одно письмо с подтверждением и просьбой предоставить регистрационные данные для ускорения регистрации. Когда я приехал вечером, никого не было, никаких инструкций, и никто не брал трубку. После нескольких звонков высокомерная женщина заявила, что у меня нет брони и что они решили её отменить, даже не предупредив меня об этом. Причина, по её словам, заключалась в том, что они не смогли списать средства с моей кредитной карты. Они так и не сообщили мне об этом (ни по электронной почте, ни по телефону, ни по SMS…) до того момента (20:30 вечера) — и эта женщина даже пыталась солгать, что звонила мне — но мне никто не звонил! Я предложил оплатить на месте наличными, картой, через PayPal, банковским переводом или любым другим удобным для них способом — они отказались от всех вариантов и посоветовали мне сделать новое бронирование онлайн. ПОЧЕМУ? Потому что они подняли цену за номер на 25 евро, так как я забронировал его утром – какая шутка! Они надеялись, что я отчаянный путешественник, который заплатит любую цену, лишь бы получить номер, ведь уже поздний вечер… какой позор для гостеприимства! Я никогда не сталкивался с более непрофессиональным, неуважительным и неэтичным отношением к бизнесу, чтобы вытянуть из клиента побольше денег.

Я останавливаюсь здесь уже в третий раз (не по своей воле, а потому что не смог найти другого места из-за времени, проведенного в командировке).
Я путешествую с семьей и у меня есть несколько жалоб.
Первая – это плохое обслуживание. В ванных комнатах не было ни одного пакетика геля или шампуня, ни одного кусочка мыла для мытья рук, ни одного пакета для мусорного ведра.
Номера недавно отремонтировали, потому что старые были ужасны, хотя шум все еще слышен повсюду. Весь шум из коридора, а также из соседних номеров, отчётливо слышен с кровати.
По правде говоря, оставаться там ОЧЕНЬ НЕБЕЗОПАСНО. На стойке регистрации есть коробка с картами, с помощью которых можно перепрограммировать ВСЕ замки и открыть ЛЮБУЮ дверь с помощью очень простой комбинации, которую вам сообщат, если ваша карта деактивируется (что случается довольно часто).
Не говоря уже о том, что вне рабочего времени на стойке регистрации НЕТ НИКОГО, кто мог бы помочь вам с любыми проблемами. Они даже не регистрируются на ресепшене, предоставляя вам возможность сделать это с мобильного телефона.
И последнее, и для меня самое главное, уборщица хамит. У одного из моих родственников болит живот, и его вырвало. Сразу после этого мы услышали, как уборщица обзывала его расистскими и оскорбительными словами (которые я бы предпочла не повторять), пока мы были там. Мы ничего не сказали, потому что у нас оставался ещё один день, и мы боялись, что жалоба приведёт к ещё большему ухудшению обращения.

Я был там на этой неделе, и номера были идеально чистыми, совсем не как в отзывах, которые я читал. 10 баллов за гигиену. Дружелюбное и профессиональное обслуживание, забота о благополучии гостей.
Обязательно вернусь.

Худший отель, в котором я когда-либо была в Испании с мужем. Поставлю ему 2 звезды только потому, что мне разрешили остановиться с собаками.
Сначала мы приехали, и нам сказали, что у нас нет брони, и мы настаивали на её наличии, но они продолжали отказывать.
Пока наконец не нашли название. Как только мы вошли в номер, мы были в шоке, но это был УЖАС. Он полностью отличался от фотографий на сайте; другими словами, это был полный обман.
Он был намного меньше, чем на фотографиях, без потолка, и кровати были намного меньше, чем на фотографиях. Стены были в пятнах. Как минимум, они должны поддерживать чистоту, даже если это двухзвёздочный отель. В ванных комнатах были заплесневелые занавески; заменить эти отвратительные занавески не стоило бы и 5 евро. Пол в душе был отвратительным. И самое ужасное — у них не было мыла для душа. Нам дали четыре пакетика шампуня. ЧТО МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ С 4 ПАКЕТИКАМИ ШАМПУНЯ? …
Одно полотенце было в красном пятне (даже знать не хочу, откуда оно взялось).
Выключатели были сломаны (хотя бы почините их), а вентилятор был ужасно грязным. У нас началась настоящая аллергия, когда мы остались там на ночь. Номер был очень маленьким для закрытой комнаты без вентиляции. Было невероятно жарко. Им бы хотя бы вентилятор побольше. Вдобавок ко всему, мы заплатили 115 евро за ночь без какого-либо обслуживания, потому что уборки не было.

Расположение гостевого дома было довольно опасным. На стойке регистрации нас обвинили в отсутствии брони. В номере мы обнаружили грязноту: стены в пятнах, пожелтевшие простыни, полотенце с красным пятном, заплесневелую занавеску для душа и сломанные розетки.

Разочарование. Комната крошечная, без кондиционера, и всего одна розетка на изголовье кровати. Ванная комната находится внутри комнаты, отделена занавеской, примерно в метре от кровати. Расположение центральное, но с парковкой ужасные проблемы, а окружающие улицы опасны. Мне приходилось ночью спускаться на парковку Colón, чтобы припарковать машину, потому что какая-то группа людей там что-то делала. Номера выходят в переулок, а внизу находится китайский ресторан с типичным запахом азиатской еды. Это совсем не то, что изображено на Booking. Com или других сайтах бронирования жилья. 100 евро за ночь кажутся возмутительными за то, что это есть. Обслуживание отсутствует. Если позволите, дам совет: не останавливайтесь здесь, если у вас еще есть время. Мы почувствовали себя обманутыми.

Очень хорошее расположение рядом с железнодорожной станцией Renfe, метро и автобусными остановками. Номер был скромным, но чистым и имел всё необходимое. Отличный сервис. Снимаю звезду, потому что ночью слышно всё из соседних номеров.

Я пишу этот отзыв, чтобы сообщить о неподобающем поведении администрации отеля. Я забронировал номер на одну ночь через Booking. Com. Администрация засыпала меня сообщениями с просьбой ввести платёжные данные по предоставленной ими ссылке для подтверждения оплаты. Однако я выбрал оплату через Booking. Com. Эта ситуация побудила меня отменить бронирование и найти другое решение, которое в итоге оказалось дешевле.

Комнаты очень маленькие, в некоторых нет вентиляции, в них сыро и почти нет света.

Уютный и очень чистый номер. Кровати очень удобные.
Настоятельно рекомендуется.

Учитывая, что я был всего на одну ночь и находился в самом сердце Ируна, его доступность спасла меня от моего приключения на севере Испании, так как я приехал из Ковадонги, человек, который мне помог, был очень любезен, рекомендовал.