Hotel Aitana

К сожалению, вынуждена понизить оценку из-за некорректного и нечестного поведения со стороны отеля.
Размещение в целом прошло нормально, однако крайне неприятная ситуация возникла в связи с проживанием с собакой. При бронировании через Booking я заранее указала наличие питомца и сделала соответствующий запрос, что подтверждено Booking. Тем не менее сотрудники отеля утверждают, что я якобы не отметила собаку и что они «её не видели», что не соответствует действительности.
Информация о доплате за проживание с питомцем нигде не была чётко указана — ни на странице отеля, ни в подтверждении бронирования. При заезде меня также не уведомили о необходимости какой-либо доплаты. Только при выезде мне сообщили, что нужно заплатить 10 евро за собаку. Это стало неожиданностью и оставило крайне неприятное впечатление.
Хочу подчеркнуть: я не была против доплаты и готова была её оплатить, если бы меня проинформировали заранее или при заезде. Уведомлять гостя постфактум — некорректно. Тем более странно перекладывать ответственность на гостя, утверждая, что информация не была указана, хотя это не так. Невнимательность персонала к данным бронирования и пожеланиям гостей — это проблема отеля, а не гостя.
Считаю такое поведение непрофессиональным и вводящим в заблуждение. Рекомендую отелю быть более внимательным к информации в бронированиях и чётко и заранее сообщать обо всех дополнительных платежах, а не оправдывать свои ошибки за счёт гостей.

Наше пребывание в этом отеле было невероятным, несмотря на то, что мы остановились всего на одну ночь. С момента нашего прибытия нас встретили чудесно, с такой добротой и вниманием, что мы почувствовали себя как дома.
Удобства и атмосфера были превосходны, всё было безупречно чисто и уютно. Хочу также отметить одну деталь, которая многое говорит о персонале: я кое-что забыла в отеле, и они позаботились отправить мне это по почте, как всегда, с таким любезным и профессиональным обслуживанием. Большое спасибо за это! ❤️‍🩹❤️‍🩹❤️‍🩹❤️‍🩹❤️‍🩹❤️‍🩹
Без сомнения, это место, которое я от всей души рекомендую. Я бы вернулась без колебаний. Спасибо за такой прекрасный опыт!

Я остановился в гостевом доме неподалёку, принадлежащем отелю. Номер простой, но вполне приличный, и всё очень чисто. Самое лучшее — это персонал, замечательные люди, которые всегда готовы помочь. Я остановился там по работе, но обязательно вернусь позже. Очень удобное расположение относительно поездов, автобусов и т. Д.

Мой отзыв о ресторане/кафе. Плохое обслуживание, грубость и отвратительная чистота. Мы сидели за столиком, который только что освободили несколько человек. Нам пришлось зайти внутрь, чтобы сделать заказ, так как на улице они не обслуживают (для нас это не проблема), и заплатить заранее. Нам принесли кофе, не убрав со стола после предыдущих напитков. Вдобавок ко всему, мне принесли чашку, испачканную помадой от предыдущего клиента (или клиента, кто знает). Прилагаю фото.

Обслуживание на террасе по предоплате.
Сначала заказываешь, потом оплачиваешь, а потом, по непонятным мне причинам, как только всё принесли, забираешь часть заказа и ждёшь, пока принесут остальное… Не знаю, всё очень сумбурно.
Понимаю, что тут много курящих; я сам курю, но, кажется, на террасе тоже были окурки 85-го года.
Не могу рекомендовать это место.

Очень чистый отель с очень дружелюбным персоналом. У него одна звезда, но моя семья считает, что он заслуживает большего. Расположение отличное, так как рядом находятся две станции, обслуживаемые разными железнодорожными компаниями: одна из них едет в Сан-Себастьян, а другая — во Францию (Андай, Сен-Жан-де-Люз, Биарриц и т. Д. ). До обеих станций можно дойти пешком. Район тоже приятный, через дорогу находится детский парк. Я думал, что это будет некрасивый район, поскольку он находится на границе, но всё оказалось совсем наоборот. Я был приятно удивлён этим отелем.

Какое фантастическое место 😍
Я приехал ночью, и, кажется, с 19:00 до 8:00 на улице полно бесплатных парковочных мест. Ещё есть большая парковка прямо за отелем, где днём нужно платить. Сейчас она почти пустует!
Вы также можете забронировать подземную парковку вместе с номером. Но если вы путешествуете и приезжаете вечером, я бы не советовал; сэкономите 10 евро и не придётся идти так далеко.
Номера небольшие, но идеально подходят для сна.
А матрас на нашей кровати… ❤️ чудесно толстый матрас с эффектом памяти. Он, пожалуй, даже удобнее, чем наш пружинный матрас дома!
В ванной комнате есть небольшая ванна для душа; единственный минус — занавеска, которая липнет к тебе, пока моешься! Я всегда это ненавидела.
Персонал очень дружелюбный, и, по словам местных жителей, с которыми я познакомился в уютном пабе рядом с отелем, обслуживание должно быть превосходным.
Убедимся в этом сами завтра утром.

Итак, перейдём к впечатлениям! Персонал был очень дружелюбным, как на стойке регистрации, так и в кафетерии. Я был здесь с женой и дочерью. Место тихое, ночи тихие, даже когда мимо проезжает поезд. Отель находится недалеко от моста, по которому мы перешли во Францию пешком. На следующий день мы пообедали в ресторане; еда была очень вкусной, а цены — разумными. Вот несколько фотографий.

Мой отзыв о ресторане: Этот ресторан находится в популярном приложении, где можно найти рестораны с веганскими и вегетарианскими блюдами. В этом приложении вам, как местному жителю, нужно зарегистрироваться. К нашему удивлению, по прибытии единственным вариантом был овощной рис. С этим проблем нет. Я заказываю овощной рис, а моя спутница — жареную курицу, так как у нее нет ограничений в питании. Мы заказываем напитки и еду. Заказы принимаются. Официантка, с другой стороны, любезна, но говорит, что рис будет приготовлен примерно за 20 минут, что не проблема, так как это указано в меню. Через 5 минут она подходит и спрашивает, хотим ли мы, чтобы оба блюда были поданы одновременно. Мы говорим «да». Она идет звонить на кухню и возвращается, чтобы сказать, что овощного риса нет. Что мне кажется странным задним числом, так как после того, как мне сказали, что его нет, они подали кого-то за моим куриным рисом, в котором были овощи. Я думаю, что его можно приготовить без курицы. У меня нет других вариантов, так как даже салаты содержат мясо или рыбу. Я заказываю блюдо с картофелем и яйцами, исключая ветчину. Все это с мыслью, что моя спутница съест яйца, а я — картофель. Ее курица была на 70% сырой. Она не смогла ее есть. Она съела салат, крошечный кусочек курицы и яйца. Я съел свою картошку и ее. Ни в коем случае не было предложено приемлемой альтернативы. Официантка убрала тарелки, не удивившись, что блюдо моей спутницы практически полностью состояло из курицы.

Этот ресторан очень плохой, избегайте его!
Меню за 19, 50 по системе «все включено».
Никакой готовки, плохие и плохо приготовленные продукты.
Обслуживание небрежное.
Избегайте этого ресторана! Никакой подготовки, закуска из дыни и ветчины, куриное бедро с очень небольшим количеством картофеля фри…

Отель был очень плохим соотношением цены и качества. Номер был маленьким и обшарпанным, а завтрак был катастрофой в выходные. Потребовалось 25 минут, чтобы его обслужили (был еще один стол и наш), и очень плохое обслуживание. Казалось, что они делают нам одолжение, но это заняло так много времени, что это было неприятно. Мы пошли туда, потому что это было близко к Фикобе, но мы больше не вернемся.

Отзыв о ресторане: Не очень вкусно. Гамбургер не имел вкуса, а мясо имело странную текстуру, не уверен, было ли это просто мясо внутри. Я не рекомендую его.
Тем не менее, приятное обслуживание.

Он расположен совсем рядом с городами Андай, Ондаррибия и Сан-Себастьян. Отель простой, но приличный и очень чистый. Дружелюбные и отзывчивые администраторы. Если вы возвращаетесь в Мадрид, НЕ ПОЙДИТЕ НА ПОЕЗД из Ируна. До Сан-Себастьяна ходит автобус Topo, а оттуда — автобус ALSA supra. Renfe и автовокзал Ирун находятся в стадии строительства, и это полное безумие: задержки и мало информации.

Отель довольно старый, поэтому номера и ванная комната очень простые. Главное, чтобы все было чисто.
Администратор предоставляет отличный сервис.
Положительным моментом является его близость к железнодорожной станции Андай.
Из минусов — запах сигаретного дыма у входа и в номере, а также шум по ночам.

Отзыв только о ресторане. Великолепное открытие с изысканными блюдами и безупречным обслуживанием. И хороший момент для декора комнаты.

Я ужинал в ресторане. Удивлен в лучшую сторону.
Я не знаю отель.
Хотя расположение не самое лучшее… выглядит хорошо.

Я считаю невероятным, что цена пива в баре в Ируне, в том месте, где оно находится, и, учитывая плохую атмосферу в этом районе, с вас берут 3, 45 евро. Это воровство и злоупотребление, сэр, владелец бизнеса. Официантки милые, да.