The St. Regis Mardavall Mallorca Resort

Персонал характеризуется как исключительно профессиональный, внимательный и дружелюбный; многие гости называют команду «душой» отеля. Сотрудники, включая консьержей и дворецких, стремятся предвосхищать потребности гостей и помогают в решении проблем, например, в поиске потерянных вещей в такси. Однако один из гостей отметил, что персонал иногда меняется и не все сотрудники работают на топовом уровне, а также упомянул отсутствие реакции на некоторые жалобы.

Завтраки в отеле оцениваются как исключительные с очень широким выбором блюд. В отеле работают три ресторана, включая ресторан Mar с великолепными видами и коктейлями, где гостям очень понравилось севиче. Однако мнения о ресторане Terra разделились: одни гости в восторге от сервиса и работы сотрудницы Изабель, другие называют еду там невкусной, дорогой и жалуются на долгое ожидание. Также упоминается ресторан Aqua, который разочаровал одного из посетителей.

Номера описываются как просторные, уютные и очень чистые, с большими гардеробными и отличными ванными комнатами. С другой стороны, несколько гостей отметили, что номера устарели и требуют обновления, напоминая старые отели сети Marriott. Есть жалобы на неудобные и твердые диваны-кровати, скрипящие основные кровати, а также на недостаточное освещение в некоторых сюитах.

Мнения гостей разделились: в то время как одни не отметили проблем, другие пожаловались на то, что кондиционеры работают слишком шумно.

Многие гости отмечают потрясающие, беспрепятственные виды на море из номеров. В номерах есть балконы, однако один из гостей заметил, что размер балкона очень мал по сравнению с общей площадью комнаты.

Команда по уборке выполняет свою работу на высоком уровне, номера содержатся в безупречной чистоте. Сады и общие зоны отеля описываются как великолепные, очень ухоженные и чистые.

В отеле есть несколько красивых бассейнов, включая детские зоны с фонтанами. Собственного песчаного пляжа нет, но есть доступ к общественному каменистому пляжу через калитку и тропинку. На самом пляже нет шезлонгов и зонтов от отеля. У бассейнов работают внимательные сотрудники, которые помогают с установкой шезлонгов и подачей напитков.

В отеле есть высококлассный, современный и чистый спа-центр с профессиональными процедурами и массажем, которые гости оценивают как восстанавливающие. Также имеется очень качественный фитнес-зал. Некоторые гости отметили, что спа-зона может быть шумной из-за присутствия детей.

Отель отлично подходит для семейного отдыха. Здесь работает детский клуб с квалифицированным и добрым персоналом, который организует творческие занятия и игры. Для детей предусмотрены специальные бассейны, а при заселении маленьким гостям предоставляют подарочные наборы. Также отель предоставляет детские автокресла для трансфера и детские халаты в номерах.

В целом атмосфера роскошная и спокойная, однако некоторые гости отметили, что в бассейнах может быть шумно из-за активных игр детей. Главным внешним неудобством является стройка соседнего отеля (Mandarin), которая создает шум и мешает полноценному расслаблению.

Гости отмечают внимательность к деталям: детям дарят розы и подарочные наборы, в номера с сюитами ставят фрукты, торты и бутылку игристого вина.