Наше пребывание в Hostería de Torazo стало настоящим приключением контрастов. С одной стороны, есть действительно выдающиеся моменты, заслуживающие самой высокой оценки. Обслуживание всего персонала без исключения было превосходным; всегда приветливые и внимательные профессионалы. Вид из отеля потрясающий, горный пейзаж располагает к умиротворению. И, прежде всего, качество нашего отдыха было на высочайшем уровне: матрасы очень удобные, а тишина почти абсолютная, вплоть до того, что было слышно лишь едва слышно свадебное торжество в отеле.
К сожалению, эти положительные моменты были полностью омрачены досадным и постоянным отсутствием обслуживания и внимания к деталям практически во всем остальном. У нас сложилось общее впечатление, что отель «хочет, но не может», место с огромным, но полностью растраченным потенциалом.
По прибытии в номер мы обнаружили серьезные проблемы, такие как протечка, которая попала прямо в одну из потолочных лампочек, и постоянное мерцание света в ванной. Эти недостатки были характерны для всего отеля: стекло в душевой кабине было в плохом состоянии, стены в общих зонах были сильно испачканы, а сад выглядел запущенным с торчащими проводами и кучей травы. Беседка, которая должна была стать местом отдыха, была заметно грязной.
Впечатления от посещения спа-центра были столь же разочаровывающими. Вода была холодной, что делало пользование им неудобным.
И наконец, есть ряд правил и деталей, которые оставляют желать лучшего. Взимание платы за простую бутылку воды из мини-бара в номере без предоставления каких-либо дополнительных напитков – это очень «безвкусная» деталь. Мы почувствовали себя немного обманутыми, когда увидели меню, которое было представлено как нечто особенное, но таковым не являлось, и особенно «набор кавы и шоколада», в который входила самая простая бутылка кавы и те же шоколадки, которые отель предлагает к кофе. Такие детали, как платный настольный футбол или сочетание тёплого и холодного освещения в столовой, лишь подтверждают это ощущение запущенности, к которому можно добавить ещё несколько «но».
Короче говоря, несмотря на превосходный персонал и прекрасную обстановку, отсутствие инвестиций, заботы и внимания к деталям в отношении инфраструктуры и обслуживания клиентов не позволяет нам рекомендовать это место. Жаль, что место, которое могло бы быть прекрасным, так и остаётся невыполненным обещанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, эти положительные моменты были полностью омрачены досадным и постоянным отсутствием обслуживания и внимания к деталям практически во всем остальном. У нас сложилось общее впечатление, что отель «хочет, но не может», место с огромным, но полностью растраченным потенциалом.
По прибытии в номер мы обнаружили серьезные проблемы, такие как протечка, которая попала прямо в одну из потолочных лампочек, и постоянное мерцание света в ванной. Эти недостатки были характерны для всего отеля: стекло в душевой кабине было в плохом состоянии, стены в общих зонах были сильно испачканы, а сад выглядел запущенным с торчащими проводами и кучей травы. Беседка, которая должна была стать местом отдыха, была заметно грязной.
Впечатления от посещения спа-центра были столь же разочаровывающими. Вода была холодной, что делало пользование им неудобным.
И наконец, есть ряд правил и деталей, которые оставляют желать лучшего. Взимание платы за простую бутылку воды из мини-бара в номере без предоставления каких-либо дополнительных напитков – это очень «безвкусная» деталь. Мы почувствовали себя немного обманутыми, когда увидели меню, которое было представлено как нечто особенное, но таковым не являлось, и особенно «набор кавы и шоколада», в который входила самая простая бутылка кавы и те же шоколадки, которые отель предлагает к кофе. Такие детали, как платный настольный футбол или сочетание тёплого и холодного освещения в столовой, лишь подтверждают это ощущение запущенности, к которому можно добавить ещё несколько «но».
Короче говоря, несмотря на превосходный персонал и прекрасную обстановку, отсутствие инвестиций, заботы и внимания к деталям в отношении инфраструктуры и обслуживания клиентов не позволяет нам рекомендовать это место. Жаль, что место, которое могло бы быть прекрасным, так и остаётся невыполненным обещанием.