Hosteria de Torazo Nature Hotel & Spa

Мы останавливались здесь на две ночи, с 14 по 16 июня, чтобы отметить годовщину, и это было поистине чудесно. В интернете место выглядело великолепно, но качество обслуживания не совсем соответствовало описанию. Всё было фантастически: завтрак, номер (Panoramic Nature 31) был чудесным, ванная комната – великолепной, а окружающие пейзажи – захватывающими дух. Мы обязательно вернёмся, так как Астурия нас очаровала, и мы её просто обожаем.
Спасибо владельцам и персоналу за то, что сделали наше пребывание таким замечательным.

Лучшее в этом отеле – это персонал… в номерах неестественно высокая температура (26-28 градусов Цельсия). Кондиционер не работает; нас несколько раз переселяли в другие номера, но проблема остаётся.
Не говоря уже о комарах… Помимо жары, нельзя открыть балкон или окна, потому что туда залетает невероятное количество комаров. У них даже нет москитных сеток; нас укусили около 20 раз, из-за чего невозможно было спать из-за зуда.

Мы вежливо поинтересовались ценой бронирования, так как у нас есть собаки, и хотели узнать, что входит в стоимость их проживания. Мы также хотели получить краткое объяснение того, что включено, а что нет. На Booking. Com было указано, что 4 ночи стоят около 400 евро. Однако, похоже, это не так; стоимость составляет около 6 евро в день. Это примерно 2400 евро за 4 ночи. Телефонная связь с администрацией отеля была плохой; казалось, их раздражали наши вопросы.

Я искала уютное место для празднования годовщины и нашла Hosteria de Torazo. Честно говоря, я не могла выбрать лучше.
Я выбрала пакет "Torazo Premium Getaway": спа-процедуры, ужин, ночлег и завтрак. 90-минутный сеанс в спа-салоне с сауной, турецкой баней и ванночкой для ног был просто восхитительным, и должна сказать, вода была идеальной. Для посещения спа-салона нужно взять с собой купальник, шлепанцы и очки для плавания; в хостеле предоставляют халаты и полотенца.
Кафе, как и весь отель, предлагает прекрасные виды, а персонал очень дружелюбный. Ужин был по меню Torazo, простому, но очень вкусному, а на завтрак "шведский стол" было много местных продуктов и широкий выбор блюд.
Мне очень понравилась система доступа в номер с кодом, так что не нужно беспокоиться о наличии ключа или карты.
Если вы ищете место для празднования или место, где можно расслабиться и отдохнуть, это идеальное место.
Отель идеально расположен примерно в 30 минутах от Овьедо, а до пляжа всего 15 минут езды. Замечательное место, захватывающие дух пейзажи, легкодоступное, с парковкой и вертолетной площадкой.
Рекомендуется бронировать заранее, и, если возможно, напрямую через веб-сайт отеля.

Я получила подарочный сертификат на одну ночь проживания с завтраком и посещением спа-салона для двоих. Сертификат действовал в течение года, и когда я попыталась использовать его в течение этого периода, отель был временно закрыт. Впоследствии я связалась с отелем, и мне по телефону сказали, что срок действия сертификата можно продлить, даже с возможной доплатой. Однако, когда я позвонила снова, чтобы договориться об этом, ответ был отрицательным, сославшись на то, что прошло «слишком много времени». Они не отрицали возможность продления; они просто решили, что в моем случае это больше не актуально. Хуже всего было не только то, что мне отказали, но и то, как со мной обошлись по телефону. Разговор был неприятным, лишенным сочувствия, и с тоном, который я восприняла как презрительный. Вместо того чтобы вежливо объяснить ситуацию или найти минимальную альтернативу, ответ был резким, грубым и очень бестактным. Речь идет о полном проживании, завтраке и посещении спа-салона для двоих, уже оплаченных, но так и не использованных. Как клиенту, мне сложно понять, почему нет разумных альтернатив, таких как продление бронирования за дополнительную плату, частичный обмен или зачет уплаченной суммы при новом бронировании. Общее впечатление очень негативное: заведение удерживает деньги за полный комплекс услуг, не предоставляя при этом никакого сервиса, а телефонная поддержка оставляет желать лучшего. Полное разочарование в сфере обслуживания клиентов.

Очень хорошо, очень дружелюбный персонал, номер был потрясающий, с собственным садом для принятия солнечных ванн. Лучшей частью был спа-центр. Он небольшой, не переполнен благодаря хорошей организации, и все было очень хорошо объяснено. Еда была очень хорошая, меню немного ограничено, но качество отличное, а завтрак "шведский стол" был очень разнообразным. Домашние маффины были восхитительны.

Это очаровательное место. В этом нет никаких сомнений. Однако будьте очень осторожны при покупке купонов. У них есть некоторые неясные условия. На Groupon, несмотря на то, что мы купили купон на пятницу-воскресенье на их сайте, позже они передумали, заявив, что суббота не включена. На сайте это не указано четко. Гибкости было мало, особенно учитывая, что мы также пытались забронировать ночь с ужином и завтраком. Жаль, что компания такого уровня допускает такие лазейки.

Думаю, лучшее в этом отеле — это персонал.
На ресепшене нам помогала девушка, которая, кажется, работает там меньше года, но она была очень добра и дружелюбна, отвечая на все наши вопросы.
И, конечно же, я должна упомянуть беднягу в спа-зоне, которому приходится бесчисленное количество раз повторять одну и ту же фразу перед каждой группой, но он делает это так, что это забавно и смешно. Он также внимателен к тому, нужна ли вам помощь, и спрашивает, как прошло ваше пребывание — это настоящее удовольствие.
Что касается самого отеля… Он неплохой, но кое-что нужно улучшить. Доска наполовину отваливается от потолка перед входом в номер. Поручень в душе тоже расшатан, халат порван, на тумбочке нет розеток, если ничего не вынимать из розеток… часть мебели старая, и в целом есть довольно много признаков износа. Кроме того, если вы доплачиваете за номер с террасой, вы ожидаете вида, а здесь этого не было… Мелкие детали, которые мешают получить идеальные впечатления.
Что касается спа-салона, я думаю, что цена завышена для того, что он предлагает; он небольшой и уже выглядит старым. Но ничего страшного, нам очень понравилось.
Несмотря на негативные комментарии, в целом это хорошее соотношение цены и качества, а виды потрясающие. Мы обязательно вернемся.

Мы останавливаемся в этом отеле уже около 10 лет. Это чудесное, тихое место с потрясающими видами; здесь действительно можно ощутить спокойствие. Отель расположен в очень красивой деревне с очень дружелюбными и гостеприимными местными жителями. Отель очень хорошо оборудован, а сон просто великолепный — одна из причин, почему мы возвращаемся сюда; это поистине роскошный отдых. Спа-центр небольшой, но идеально подходит для релаксации. Время работы детского центра очень ограничено, поэтому в этот раз мы не смогли взять с собой малыша из-за расписания. Еда в ресторане восхитительная, немного дорогая, но поскольку поблизости не так много других вариантов, это хорошее место, чтобы поужинать, не садясь за руль. Завтраки превосходные, с разнообразными сладкими и солеными блюдами и свежим соком. Кафе прекрасно подходит для послеобеденного отдыха; у него есть терраса, с которой можно любоваться всем горным хребтом Пикос-де-Европа, наслаждаясь напитком. Сад прекрасно ухожен, и прогулка по его территории доставляет удовольствие. Это настоящее удовольствие – любоваться долинами и дышать свежим воздухом. Мы с нетерпением ждём возвращения!

В номере было две отдельные зоны: зона отдыха и гостиная/столовая, идеально подходящие для того, чтобы максимально насладиться пребыванием. Ванная комната была очень просторной и полностью оборудованной. Отдельное спасибо администратору, которая помогла нам с бронированием; она была невероятно отзывчива. В целом, это были замечательные выходные с исключительным персоналом. Идеальная оценка — 10 из 10!

Спа-процедура: Молодой человек, который нас обслуживал в спа-салоне, был невероятно дружелюбным и внимательным. Оборудование, хотя и не новое, было безупречно чистым. Сам спа-салон был очень чистым, с разнообразными гидромассажными форсунками, а также сауной, турецкой баней и ванночкой для ног. Виды были прекрасные. Отличное соотношение цены и качества обслуживания. Мы обязательно вернемся!

Мы провели там одну ночь в декабре, и это место действительно потрясающее: помимо расположения и невероятных видов на горы Пикос-де-Европа, в отеле чувствуется забота и внимание к деталям.
Номер был очень хорошим, просторным и светлым, с очень удобными кроватями. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Мы ужинали там, и хотя меню не очень обширное, порции огромные, а еда была восхитительной.
Мы забронировали спа-процедуры (которые я очень рекомендую) и нам посчастливилось быть там полностью в нашем распоряжении. Кстати, хозяйка спа-салона просто замечательная.
Я бы (и обязательно вернусь) сюда в мгновение ока.

Этот отель — отличное место для отдыха. Тихий, комфортный и очень уютный. Окружающая обстановка тоже прекрасна, и общее впечатление располагает к тому, чтобы продлить свое пребывание. Возможно, обслуживание в кафе можно было бы немного улучшить, хотя уже само по себе похвально, что оно открыто весь день, даже в непиковые сезоны. Весь персонал невероятно отзывчив. Настоятельно рекомендую.

Замечательные впечатления.
Мы провели здесь ночь, воспользовавшись пакетом «спа, ужин, ночлег и завтрак», и это было просто фантастически во всех отношениях. Расположение потрясающее, виды из номера и спа восхитительны, ужин был восхитительным, номера просторные, с огромной кроватью, чистые и очень ухоженные, а завтрак «шведский стол» был превосходным, с домашним йогуртом, свеженарезанными фруктами, яйцами, беконом… ничего не было недостающим.
Мы обязательно вернемся.

Поистине прекрасное место. Расположение идеальное, очень тихое и окруженное приятной атмосферой. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным. Еда была восхитительной, а спа-процедуры настоятельно рекомендуются. Идеальное место, чтобы отключиться от повседневности и расслабиться.

В прошлую субботу на вечеринке в стиле 80-х-90-х присутствовали четыре пары. Меню поначалу казалось многообещающим, а подача – очень привлекательной… но когда пришло время поесть… всё оказалось еле тёплым и сухим, каннеллони – хрустящими, а стейк из вырезки был похож на песочное печенье. Было ясно, что его приготовили накануне и без всякого присмотра засунули в духовку – полная катастрофа. Зато в номере было очень чисто, а кровать – очень удобной.

Сложно оценить… Номера очень хорошие, просторные, довольно новые, с прекрасным видом.
Завтрак был сносным, но, как я объясню ниже, нам так и не удалось им насладиться.
А теперь о сложном… Вода в спа ХОЛОДНАЯ. Расслабиться в такой воде невозможно. Подруга мне об этом говорила, но я подумала, что это единичный случай, и решила попробовать.
Кроме того, мы ужинали в ресторане, и нам обоим было ужасно. У нас был забронирован столик в другом месте на сегодня, но из-за того, как плохо мы себя чувствовали после ужина, нам пришлось отменить заказ. Просто катастрофа 😔