Отзыв об отеле Arcea El Capitan 2*

В коридорах и номерах было довольно много пауков.
Деревянные окна 1970-х годов еле закрываются, и весь уличный шум слышен, что бы вы ни делали. К тому же, это оживлённая улица. Небольшой ремонт не помешал бы.
Завтрак был не слишком разнообразным, а продукты, такие как индейка, были кислыми, и, я бы сказал, что она была в плохом состоянии.
Ответ:
Уважаемый господин или госпожа, всё, что я сказал, было ОБЪЕКТИВНЫМ И РЕАЛИСТИЧНЫМ.
В отзыве описываются только окна, которые деревянные и не закрываются.
В них описываются пауки в коридорах и номерах, а завтрак описывается как сомнительного качества и нездоровья.
Как и у меня, сотни отзывов содержат схожие мнения на одни и те же темы.
Но я упомянул только три важных момента, которые, на мой взгляд, были конструктивными: больше уборки, лучшие окна и проверка завтрака или некоторых продуктов. Если бы я причинил вред, как вы пытаетесь оправдаться, устроив шум, я мог бы пойти в туристический офис и прокомментировать запах запрещённой травы в коридоре, мокрый пол в столовой, не сообщая при этом «МОКРЫЙ ПОЛ», или диарею, из-за которой мне пришлось ехать в медицинский центр Кангаса утром в воскресенье после того, как я съел ваши мясные деликатесы, или 30 булочек на капоте машины одного из тех, кого вы называете нарушителями спокойствия, припаркованной на вашей парковке.
Если вы отвечаете на каждый критический отзыв о вашем отеле так же, как отвечаете на мой или на многие другие ваши отзывы… Это наводит меня на мысль, что 5-звёздочные отзывы куплены.
Вы отвечаете таким же образом и на другие отзывы, не имеющие отношения к той группе, о которой говорите, и я уверен, что вы продолжите использовать это как козырную карту для будущих негативных отзывов.
Это 2-звёздочный отель, а не 4-звёздочный. Конечно, вы не можете ожидать того же, но три момента, о которых я говорю, вполне поддаются улучшению, проверке и объективны.
Желаю вам всего наилучшего, потому что, судя по тому, как вы ответили мне и другим гостям, сомневаюсь, что люди вернутся.
Я считаю, что ваш отель больше подходит для гостей, которые бронируют номер в последнюю минуту и не могут найти другое место.
И хочу подчеркнуть, что, касательно скандала и номеров, за которые, по вашим словам, вам пришлось вернуть деньги, вы взяли дополнительную плату с номера, который стал причиной проблемы, и это правильно. Вы обсудили эту ситуацию на следующий день, и этот номер взял на себя ответственность за всё, что вы сказали, без каких-либо претензий, потому что не было никаких оправданий, и вы были неправы. Просто так оно и есть.
Итак, короче говоря, я расширяю свой отзыв, чтобы, как вы говорите, люди могли прочитать о случившемся и сделать выводы сами.
Я не собираюсь вступать в конфронтацию.
Любой, кто был в этом отеле, знает, о чём я говорю, и любой, кто там побывает, это поймёт. Запрашивая цену за выходные, вы пользуетесь высоким спросом и ограниченным предложением, а не предоставляемыми вами услугами, так что в итоге это отель для гостей, бронирующих номер в последнюю минуту.