Silken Monumental Naranco

Вот версия, написанная так, как будто это написал ваш дедушка:
Я пишу вам, чтобы сообщить о крайне неприятном инциденте, произошедшем во время нашего пребывания в вашем отеле с 29 июня по 3 июля в номере 213.
Хочу начать с того, что в целом нам было очень комфортно в отеле. Удобства, обслуживание персонала и атмосфера были превосходными. Однако произошедшее полностью омрачило наш отдых.
Я путешествовал со своим внуком, и перед поездкой дал ему 100 евро, чтобы он мог насладиться отдыхом. Я на пенсии, и эти деньги для меня — значительные расходы. Мой внук положил деньги в бумажник в свой чемодан.
После того, как уборщицы вошли в номер, мой внук обнаружил, что осталось только 30 евро из 100.70 евро пропали. Более того, бумажник и содержимое чемодана выглядели так, будто их кто-то трогал, что нас очень обеспокоило.
Как вы можете себе представить, мы глубоко разочарованы. Больше всего нас огорчает не только финансовый ущерб, но и чувство незащищенности и утраты доверия, которые оставил этот инцидент.
Поэтому мы просим вас провести расследование произошедшего и сообщить нам о любых мерах, которые вы можете предпринять. Мы надеемся, что этот вопрос будет прояснен и подобные ситуации не повторятся ни с одним другим клиентом.
С уважением,
Фернандо.

Вот текст, включая тот факт, что, за исключением этого инцидента, пребывание было хорошим:
Я хочу подать жалобу по поводу очень серьезного инцидента, произошедшего во время моего пребывания в отеле с 29 июня по 3 июля в номере 213.
Прежде всего, хочу сказать, что в целом наше пребывание в отеле было хорошим. Нам понравились удобства, обслуживание и атмосфера. Однако произошел инцидент, который полностью испортил наше пребывание.
Я путешествовала со своими бабушкой и дедушкой, которые находятся на пенсии и прилагают большие финансовые усилия, чтобы мы могли насладиться несколькими днями отпуска. Они дали мне 100 евро, которые я положила в бумажник в чемодане.
После того, как уборщицы вошли в номер, я обнаружила, что осталось только 30 евро из 100. То есть, 70 евро пропали. Более того, бумажник и содержимое чемодана выглядели так, будто их кто-то трогал, что вызвало у нас сильное беспокойство и чувство незащищенности.
Для моих бабушки и дедушки 70 евро — это значительная жертва, поэтому эта ситуация стала большим разочарованием. Мы сожалеем, что такой инцидент испортил то, что в остальном было очень приятным пребыванием.
Поэтому мы просим отель провести расследование произошедшего и предоставить нам объяснение. Мы надеемся, что будут приняты соответствующие меры, чтобы ни один другой гость не столкнулся с подобной ситуацией.

Отель, заслуживающий внимания.
Просторный номер.
Парковка (платная).
В отеле есть бассейн с подогревом, тренажерный зал и сауна, хотя мне не довелось ими воспользоваться.
Кафе с меню для легких закусок.
Довольно полный завтрак "шведский стол" за 15, 50 евро.
Довольно тихий номер с кондиционером.
Удобная кровать, очень чисто.
Просторная ванная комната с туалетными принадлежностями, феном, увеличительным зеркалом и хорошим напором воды в душе.
В номере есть мини-бар и бесплатная бутылка воды.
Есть Wi-Fi с довольно хорошим сигналом.
Единственный недостаток номера — это то, что стул за столом стоит криво, и мне было довольно неудобно им пользоваться, когда я работал за компьютером.
Что касается расположения, отель находится относительно недалеко от бара и ресторана, но по утрам поблизости мало мест, где можно позавтракать или выпить кофе.
Наконец, регистрация прошла быстро, и персонал был очень дружелюбным.

Отель удобен для тех, кто путешествует на автомобиле, с легким доступом к гаражу. До центра города можно дойти пешком за 20-25 минут, это приятная и простая прогулка.
Наш номер был просторным, хотя из него открывался вид на внутренний двор и другие номера, поэтому вид был не очень впечатляющим.
Завтрак был средним, достаточным, но не особенно выдающимся.
Однако оздоровительный центр интересен: крытый бассейн и сауна идеально подходят для расслабляющего отдыха после напряженного дня.
В целом, отель функционален, но состояние общих зон можно улучшить: ковры не всегда содержались в надлежащем состоянии.

Комфортабельный отель. Удобные кровати, отличное обслуживание, бассейн с подогревом и небольшой тренажерный зал с сауной. Завтрак "шведский стол" с широким выбором блюд. Рекомендуется забронировать парковочное место в отеле (не входит в стоимость номера), так как найти парковочное место в этом районе сложно.

Здравствуйте, мы останавливались здесь 21 февраля.
Номер был достаточно просторным, но кровать была неудобной и, на мой взгляд, слишком маленькой.
Ванная комната была в порядке.
Обслуживание было удовлетворительным.
Расположение немного удалено от центра.
С уважением.

Нам, к сожалению, пришлось столкнуться с довольно капризной женщиной во время регистрации и парковки, но сотрудники ресепшена быстро решили проблему. Отель находится в 15-20 минутах от центра города и предлагает завтрак "шведский стол", тренажерный зал, бассейн и сауну. Удобная кровать, дружелюбный персонал. Тихое место и хорошее качество.
Беговую дорожку заменили на следующий день после нашего приезда; сейчас она в хорошем состоянии, но внешний вид был ужасным…

Очевидно, что звезды ставят наугад. Я останавливался в однозвездочных отелях с лучшим сервисом. На корпоративном обеде мне не предложили второе блюдо, потому что я не люблю баранину, и они даже не потрудились предложить мне другое блюдо, которое, я уверен, обошлось бы им дешевле. На мой взгляд, это место — отстой.

Отель очень удачно расположен, номера очень чистые и комфортабельные, а персонал очень дружелюбный, особенно Мариола, которая обслуживала нас в баре; она всегда улыбается и делает наше пребывание еще приятнее. Завтрак хороший, но было бы лучше, если бы выбор блюд был разнообразнее, так как каждый день становится однообразным.

Мы вернулись сюда спустя много лет. Практически ничего не изменилось. Хорошее обслуживание и чистота. Отличное соотношение цены и качества.

Кровати просторные и удобные, а номера довольно большие, с мягким, теплым освещением. Хотя можно регулировать климат-контроль, обычно довольно жарко, даже если его выключить. Нам несколько раз приходилось открывать окно, чтобы понизить температуру, хотя на улице было 3 градуса Цельсия. Ванные комнаты хорошие и удобные. Пол под кроватью был довольно грязным и его можно было бы убирать чаще. Есть бассейн с подогревом и прохладной водой; плавать там просто необходимо. Мы не ходили в ресторан или кафе, так как они открывались довольно поздно, около 22:00. Мы останавливались в других двухзвездочных отелях, которые во многих отношениях были намного лучше. Отель заявляет о своем расположении в центре города, но до исторического центра 30 минут пешком. Я бы сюда не вернулся; я бы поискал лучший вариант в том же ценовом диапазоне.

В этот раз термостат стал причиной ужасных проблем. Мы уже останавливались здесь раньше, поэтому всегда возвращаемся. Мы постоянные клиенты этого города и этого отеля, но в этот раз в обоих номерах было невыносимо жарко; в одном было ледяно, а в другом – невыносимо душно. Мы обратились за помощью на ресепшн, но всё, что они смогли сделать, это перезагрузить термостат, что оказалось совершенно бесполезным. У нашей 7-летней дочери случился изжога, и в итоге мы вчетвером спали в номере, где было так жарко, что можно было жарить цыплят. После ужасной ночи мы объяснили ситуацию на ресепшене, и всё, что они смогли сказать, это извинились. Я принимаю извинения, но в таких ситуациях, особенно с детьми, необходимы решения, а объяснения, почему у них нет обслуживающего персонала, который мог бы должным образом устранить проблему, не последовало.

Отель в отличном месте. Идеально подходит для семейного отдыха. Чистые номера, бассейн и сауна 👍 Единственный недостаток — ограниченный выбор блюд на завтрак; для 4-звездочного отеля его следовало бы улучшить.

Очень чисто, хорошее расположение, просторный номер и очень дружелюбный персонал. Завтрак "шведский стол" был очень хорош, хотя кофе из кофемашины мог бы быть лучше.

Я не был знаком с этим отелем. Мне его порекомендовали ещё до того, как я приехал в Овьедо на процедуру в офтальмологический институт Фернандес-Вега из-за его близости к институту, а также из-за тишины, великолепного оснащения, соотношения цены и качества и хорошего обслуживания. И, честно говоря, мои «советчики» не могли бы предложить ничего лучшего.
Я стараюсь быть честным и правдивым – только так, на мой взгляд, я могу быть полезным тем, кто меня читает. Объективным, насколько это возможно, поскольку любое мнение по своей природе всегда субъективно.
Это величественный, но семейный четырёхзвёздочный отель. Обслуживание внимательное, но без излишней навязчивости. Удобное расположение, близко ко всему, но не в самом центре города. В отеле есть бассейн с подогревом, сауна и тренажёрный зал, всё это БЕСПЛАТНО для гостей (которым я не смог воспользоваться в этот раз из-за своих обстоятельств, но обещаю воспользоваться в будущем).
А теперь о самом главном: номера, обслуживание и еда.
Номера, на мой взгляд, просто потрясающие. В моём случае это был стандартный номер 401 с очень удобной двуспальной кроватью (160 см). Полностью оборудованная ванная комната, кондиционер, отличный гардероб, сейф (БЕСПЛАТНО), большой письменный стол, 42-дюймовый телевизор с мультимедийной системой, хотя и не полностью доступной (нет Netflix, нет YouTube… должен же быть какой-то изъян). Современный дизайн и обстановка номеров впечатляют. Чистота, чистота и ещё раз чистота.

Мы остановились в Овьедо, и я остался крайне недоволен, и объясню почему.
Во-первых, на мой взгляд, сотрудники ресепшена не предназначены для обслуживания гостей. Я понимаю, что это север Испании, и, возможно, из-за холодной погоды они немного ворчливы, но это был единственный раз, когда у нас возникла такая проблема. Они не дали нам необходимых объяснений, когда мы позвонили, чтобы спросить о парковке, или о чём-либо ещё. Они были очень неприятны, и, кажется, я столкнулся с тремя из них.
Номер был неплохой, но он совсем не в центре, по крайней мере, для нас, так как мы хотели жить в старом городе, а поблизости было не так много мест, где можно поесть. Администраторы даже не объяснили, как добраться до площади, где полно баров.
Что касается цены, я бы не стал платить столько за повторное проживание там. Общие зоны неплохие, а кафе выглядит неплохо.
За завтраком мой муж ошибся и указал не тот номер комнаты, в которую, по всей видимости, завтрак не входил, хотя в нашем был. Он показал бронь менеджеру ресторана, который, очевидно, уточнил это на ресепшене, пока мы не заметили ошибку. Администратор был очень зол и прочитал мне нотацию о том, как нужно себя вести. Я понимаю, что клиент не всегда прав, но, пожалуйста, проявите хоть немного внимания! Это такая мелочь, я не знаю, я так думаю. Хотя, честно говоря, завтрак был неплохим!
Я бы туда больше не поехала. Они совершенно не сделали наше пребывание приятным. Неудивительно, что всё больше людей выбирают гостевые дома.

Очень дружелюбный и внимательный персонал. Они сделали всё возможное, чтобы нам с детьми было легко.
Бассейн с подогревом для всех возрастов. Очень хороший завтрак (шведский стол). Парковка (платная).