Las Rocas

Отель остро нуждается в ремонте; всё очень старое и обветшалое. Ванные комнаты, в частности, действительно нуждаются в обновлении… Парковка — это настоящий кошмар; до парковочного гаража 10 минут пешком, и к тому же нужно брать с собой ключ и возвращать его… Короче говоря, сэкономьте деньги и поищите другое место.

Единственный положительный момент — это полотенца.
Я отправила в отель два электронных письма, чтобы забронировать парковочное место, но ответа не получила, а администратор сказала, что не видела их, заявив, что «не собирается постоянно проверять почту». В итоге проблема была решена, но она поступила не очень профессионально. Она также сказала нам, что по закону мы должны оставлять ключи на ресепшене каждый раз, когда покидаем отель, что является ложью.
Кроме того, мебель устаревшая, и отель полагается на свое местоположение. Хотя я заказывала номер с видом на море и доплатила, на самом деле вы видите лишь часть пристани, и там довольно шумно.
Завтрак не шведский стол; вы можете заказать только кофе или чай, тосты или круассаны и сок. Если вы любите фрукты или белковую пищу, забудьте об этом. Кухни нет.
На мой взгляд, три звезды — это переоценено.

Отель немного устаревший, но идеально подходит для того, чтобы провести несколько дней, осматривая Льянес и окрестности.
Расположение идеальное, всего в трех минутах от старого города Льянес. Виды на устье реки великолепны. Здесь тихо, нет надоедливого движения транспорта.

Мы провели в отеле три ночи. Он был безупречно чистым. Кровати удобные. Вид из номера потрясающий. Очень удачное расположение. Рядом есть охраняемая подземная парковка за 18 евро в сутки, до которой можно дойти пешком. Да, ночью немного шумно, но я хорошо высыпаюсь, и это небольшая плата за такое удачное расположение. Это простое место. Не ждите мраморных полов, блеска и папарацци, но для более взыскательного путешественника это идеальный вариант.

Отель расположен не в новом здании, но номера уютные. Я провела три ночи в номере с видом на порт, и это было замечательно. У меня также не было проблем с ресепшеном, хотя особых просьб или потребностей у меня не было.
Я забронировала этот отель через Booking, у него были неплохие отзывы, так как оценивать его могут только реальные клиенты.
Когда я проверила отзывы в Google за день до приезда, я была в ужасе… но, как я теперь понимаю, отзывы в основном от людей, которые на самом деле не останавливались в этом отеле или не понимали, почему в испанских городах не бывает мертвой тишины после 22:00.
Все отели в Льянесе довольно дорогие, но если говорить о качестве и гостеприимстве, то Las Rocas заслуживает лучших отзывов.

Отличное расположение у гавани и в центре Льянеса. Персонал очень дружелюбный и приветливый, а соотношение цены и качества превосходное.
Номера довольно маленькие, и немного неудобно, что приходится каждый раз оставлять ключи на ресепшене, когда вы выходите из отеля.

К сожалению, мне приходится оставить негативный отзыв, так как я считаю, что в некоторых ситуациях немного человечности было бы не лишним. У меня остались приятные воспоминания об этом отеле многолетней давности. Несколько недель назад мой муж забронировал поездку, чтобы сделать мне сюрприз — то же место, тот же отель, что и в нашем первом медовом путешествии. Всё было идеально, пока не вмешалась судьба: в ночь, когда он подтвердил бронирование, у меня была запланирована экстренная операция, из-за чего мы не смогли поехать. Я понимаю, что существуют протоколы на случай неявки на забронированное время, но в таком случае форс-мажора было бы разумно разрешить нам отложить бронирование на более поздний срок, когда я восстановлюсь после операции. Тогда мы, конечно, смогли бы воспользоваться бронированием в тот же сезон. Очевидно, я не прошу использовать бронирование в пиковый сезон. Мы сообщили им о ситуации, но человек, ответивший на телефонный звонок, был довольно груб. Немного сочувствия не помешало бы.
Мы сообщили им о ситуации, но человек, ответивший на телефонный звонок, был довольно пренебрежителен. Немного сочувствия не помешало бы. Мы поищем другое жилье в этом чудесном приморском городке, но это будет уже не то.

Не рекомендую. Плохой опыт. Ужасное обслуживание клиентов: негибкость, нежелание помочь.
Устаревшие номера, очень неудобная кровать, плохое соотношение цены и качества (89, 10 евро за ночь на двоих). Номер был грязным.
Они заставляют оставлять ключ на ресепшене каждый раз, когда вы выходите из отеля; ключ хранится в ящике на ресепшене. Кто может гарантировать, что они не войдут в номер, когда меня нет?
Хорошее расположение, но прямо над портом, и там неприятный запах.

Я забронировал номер через Booking. Com, и вскоре после подтверждения понял, что даты не те, которые мне нужны. Я сразу же позвонил, буквально через несколько минут, чтобы сообщить об этом и попросить изменить дату. На тот момент были свободные номера на нужные даты, но администратор был совершенно непреклонен, не предлагая никакого решения или желания помочь.
Позже я узнал, что, несмотря на невозвратный тариф, я мог запросить у объекта размещения изменение дат для одобрения. Я сделал запрос через Booking. Com, и без каких-либо объяснений объект размещения отклонил его. Я пытался связаться с ним несколько раз, но ответа так и не получил.
На следующий день я снова позвонил и услышал тот же отстраненный тон, не предлагая никаких альтернатив. Буквально через минуту после того, как я повесил трубку, мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что они снова отклонили изменение дат.
Ужасное обслуживание клиентов, отсутствие сочувствия, непрофессионализм и полное отсутствие желания помочь. Ужасное обслуживание клиентов и нулевая гибкость. Я никогда не встречал подобного обслуживания.
Крайне не рекомендую это жильё.

Опыт общения с владелицей отеля был ужасным, грубым и немного вербально агрессивным, что было заметно оборонительным. Она ЗАСТАВЛЯЛА нас оставлять ключи от номера (в ящике на стойке регистрации, который стоял в пределах досягаемости каждого) каждый раз, когда мы уходили, по ее словам, из-за правил Княжества Астурия. Что я не считаю очень законным, так как никто не гарантирует сохранность моих вещей. Я выясню, отражено ли это в правилах (это первый раз, когда что-то подобное произошло со мной). Парковка стоит 15 евро за ночь, это недалеко, но и не близко. Нам пришлось ждать до 15:00, чтобы загнать машину. Номер был довольно устаревшим с точки зрения мебели, штор, коврового покрытия, штор, которые нужно было заменить, и очень, очень старой ванны. Плохое соотношение цены и качества. Единственным хорошим моментом было расположение и обращение Линь, администратора, которая проводила нас на парковку.

Это скорее хостел, чем отель, уже обшарпанный и сырой. Звукоизоляция (стены и двери) очень плохая. Полотенца рваные от долгого использования. Завтрак, учитывая цену, был пошлым, а кофе – плохим. Обслуживание посредственное. Бегите отсюда.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЭТО ОБМАН! Мы приехали в отпуск с нашей годовалой дочерью, и когда пришли на ресепшн, увидели, что нам дали номер на первом этаже, прямо рядом с пиццерией с террасой. Мы спросили менеджера, шумно ли ночью, так как мы путешествуем с малышкой, и она солгала нам, сказав, что никто никогда не жаловался. Когда наступила ночь, шум с террасы пиццерии не позволял нам уснуть, и мы не могли уложить дочь спать до часу ночи. На следующее утро мы снова пошли поговорить с менеджером, и она высокомерно заявила нам, что если мы недовольны, нам не следовало бронировать номер, и что если нам не нравится, мы можем уехать. Когда мы проверили отзывы других пользователей, мы поняли, что было много жалоб на отель и ужасного менеджера. Вдобавок ко всему, номера устаревшие. Позор.

Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего; никогда раньше я не сталкивался с подобным.
Я зашёл в отель, чтобы просто вежливо спросить, можно ли мне на минутку воспользоваться туалетом. Администратор ответила мне очень грубым, пренебрежительным тоном и совершенно не помогла. Даже когда я попытался объяснить, что не видел на улице ни одного открытого бара, она ответила с презрением. Я ушёл с чувством глубокого дискомфорта. Думаю, персоналу ресепшена стоит проявлять больше вежливости и сочувствия, особенно в отеле.

Потрясающий вид на порт Льянеса. Персонал был превосходным и всегда старался сделать всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание идеальным. Я знаю немного отелей с таким расположением, откуда можно увидеть порт прямо из кровати.

Обман! Вам продают номер с фотографией воды, а вы приезжаете, а вам дают ужасный номер на первом этаже, шумный и старый, 60-х годов, и вдобавок ко всему, очень недружелюбные, высокомерные и неприятные люди, одним словом, обман! Они берут с вас цену хорошего отеля, а это настоящее дерьмо… лучше его избегать… настоящий обман! В этом месте нет стен, только папиросная бумага. Устаревшее место, за ним никогда не следили, и оно разваливается… позор для этого места.

Обычно я не оставляю отзывы, но в этот раз это необходимо, чтобы другие не повторили ту же ошибку. Отель совершенно запущен, номера старые, сырые, в них стоит невыносимый затхлый запах. Чистота бросается в глаза: пыль на прикроватных тумбочках, простыни выглядят несвежими, а в ванной комнате заплесневелая затирка.
Самое ужасное — это поведение хозяйки: недружелюбная, грубая и невнимательная. Вместо того, чтобы предложить решение, она строит кислую мину и, кажется, раздражена присутствием гостей. Высокомерное и неприятное отношение, которое портит всё пребывание.
Завтрак — просто смех, дороговизна и низкого качества. Соки в пакетиках, разбавленный кофе и полуфабрикаты. За те деньги, которые они просят, это просто грабеж.
Короче говоря: я бы никогда сюда не вернулся и никому не рекомендовал бы. В Льянесе полно вариантов размещения с лучшим обслуживанием, чистотой и качеством. Этот отель должен либо радикально улучшиться, либо просто закрыться.

Наше пребывание было испорчено обращением хозяйки (блондинки-администратора). С самого начала она вела себя неприветливо и позволяла себе расистские и нетерпимые высказывания. Такое неприемлемое поведение сделало пребывание в отеле невозможным. Мы не рекомендуем останавливаться здесь.