Отзыв об отеле Hotel Restaurante El Tabanu 1*

Мне немного неловко это говорить, но я считаю это необходимым. Мы ели в El Tabanu два дня подряд. Самое лучшее в этом ресторане — его расположение, потому что это единственный ресторан прямо на пляже, что очень удобно для тех, кто хочет поесть на песке, не таская с собой зонтик. Из-за этого там обычно многолюдно, и, возможно, именно поэтому они не стремятся улучшить обслуживание, несмотря на постоянные жалобы на плохое качество. Но если вы не заботитесь о качестве обслуживания, не стоит расслабляться; в итоге вы за это заплатите. В нашем случае всё сначала прошло очень хорошо. Еда была вкусной, достаточно хорошей для пляжного бара. Паэлья была неплохой. Моему сыну очень понравился гамбургер. Обслуживание официантов было превосходным. Я хочу отметить всех их. Простите, что описываю их по именам, но я не спрашивала их, в отличие от того, что обычно делаю. Молодая женщина с пирсингом была просто прелесть, другая женщина, постарше, тоже была на все 10 из 10, и парень с черными волосами тоже был великолепен. В первый день мы оставили щедрые чаевые, и на второй день все шло хорошо, пока не вмешалась она — та, которая, казалось, была главной, молодая темноволосая девушка в черных спортивных леггинсах, с коротким хвостиком и в очках, — когда принесла нам напитки в конце трапезы. В зале оставалось всего несколько свободных столиков, и мы спросили официантку, можем ли мы остаться ненадолго выпить после кофе, и она сказала, что нет проблем. Я спросила ее, какие марки бренди у нее есть, и она пошла проверить. Чуть позже девушка в черных леггинсах вернулась с «рюмкой бренди со льдом». Возможно, наша реакция поначалу была несколько резкой, потому что мы были очень удивлены, что она принесла бренди прямо в бокал (это был некачественный бренд, который мне не нравится), да еще и со льдом, хотя бренди обычно подают в теплом бокале, чтобы лучше раскрыть его аромат. Вместо извинений она сказала: «Официантка сказала мне рюмку. Ну, что бы вы хотели, бокал бренди? » А когда она назвала марку, ту, которая мне не нравится, я ответил «нет», и она забрала рюмку с серьезным лицом (на самом деле, это было то же самое лицо, которое она носила два дня, пока мы были в ресторане, довольно кислое, как будто она делала нам одолжение, типичная официантка, которая не создает комфортной атмосферы). Мы больше ее не видели. Мы остались одни в зале на 40 минут, ожидая ее появления, чтобы расплатиться (она уже взяла деньги с другого столика), но оказалось, что она нас бросила. Мы вышли на террасу и пробыли там еще полчаса, но она так и не появилась. Наконец, я подошла к бару, где она сидела, и попросила счет. Когда она принесла его, я серьезным тоном спросила: «Как вы можете оставлять клиентов в зале? » Она вызывающе ответила, нисколько не извиняясь, что после 17:00 обслуживание в зале прекращается, и поскольку мы пили шоты, мы обязаны подойти к бару и расплатиться. Действительно, у них есть таблички, указывающие на то, что обслуживание на террасе запрещено, но что касается обеденного зала, мы нигде не видели никаких табличек, подтверждающих упомянутое ею правило. Когда мы сказали ей, что сначала спросили официантку, и она разрешила нам остаться, она снова поставила свою коллегу в неловкое положение, сказав, что официантка должна была предупредить нас об ограничении после 17:00. Пока я пыталась указать на ее неправильный подход, вместо того чтобы извиниться или попытаться успокоить ситуацию, она отошла в другую часть бара, игнорируя меня. Я подошла к ней, чтобы сказать, что, по-моему, мы могли бы уладить все разговором, не публикуя отзыв в интернете (я знаю, как сложно поддерживать репутацию и как легко ее потерять из-за плохого комментария, и ее коллеги не заслуживали того, чтобы ее тяжелый труд был испорчен ею), но, учитывая ее реакцию, я попросила ее назвать свое имя, чтобы я могла оставить отзыв на сайте. Она ответила мне очень высокомерно (с таким отношением, будто у нее есть власть в бизнесе, как будто она владелица, потому что обычный сотрудник обычно так не реагирует) такими словами: «Я не собираюсь называть свое имя, угадай, если хочешь, или описать меня, мне все равно… ПРИДУРОК», — и, когда я ушла, она осталась, продолжая свой рассказ, а весь бар уставился на нас. В интернете можно найти мои отзывы о многих ресторанах, где я всегда стараюсь быть объективным и чаще всего отмечаю хорошую работу персонала, дружелюбие, профессионализм, качество еды и т. Д. Никогда в жизни у меня не было подобного опыта, никогда мы не чувствовали себя настолько униженными в ресторане, с такой грубостью и отсутствием профессионализма (очень молодая девушка разговаривала с мужчиной почти 60 лет с таким неуважением и презрением). Очевидно, мы никогда больше не вернемся в это место, и, судя по многим другим отзывам, такое отношение сохраняется, я никому его не рекомендую. Ваш опыт может быть положительным, как и наш, если бы она не появилась, но у вас высока вероятность того, что вы останетесь недовольны.