Alda Palacio Valdés

4 и 5 января я забронировал номер и парковочное место. 5 января, когда я попытался въехать на парковку около 19:15, система не распознала код, который мне дали на ресепшене, хотя до этого у меня не было проблем с его вводом или выводом. Поскольку в это время на ресепшене не было персонала, я нажал на домофон, чтобы сообщить о проблеме. Человек, ответивший на звонок, просто сказал мне через экран: «Дверь не открывается, потому что я не оплатил парковку». Я очень разозлился и сказал им, что заплатил наличными сотруднику на ресепшене тем утром, и что, если у них есть какие-либо сомнения, им не следовало оставлять меня с машиной на улице ночью под проливным дождем. Они пытались оправдаться, но я сказал им не придумывать отговорки и дать мне код доступа.
Видимо, мой тон их раздражал, и они повесили трубку. Я дважды звонил по номеру службы поддержки, указанному в электронном письме для экстренных случаев, но никто не ответил. Я снова позвонил по домофону, и тот же человек, который ответил, дал мне код. Когда я подошел к парковке и въехал на нее, ворота по-прежнему не открылись. Я позвонил снова, и без объяснений мне дали новый код, который на этот раз открыл ворота.
Утром 6-го числа я объяснил ситуацию администратору, которая была озадачена и не могла поверить в случившееся. Хуже того, ни инцидент предыдущего дня, ни звонки не были зарегистрированы в компьютерной системе отеля (она показала мне экран компьютера, и там не было ни слова о моей проблеме).

Это больше похоже на хостел или апарт-отель, чем на 3-звездочный отель.
Персонал был дружелюбен при регистрации днем, а в понедельник администратор предложил только коды доступа; ключ-карта не работала.
Отель простой. В номерах нет холодильника, розетки только с одной стороны кровати, ванная комната маленькая, а в ванну неудобно залезать, потому что душевая перегородка плохо закрывается и скользкая. Душевая лейка не регулируется по высоте и положению, нет ёршика для унитаза, а сиденье унитаза было сломано. Кондиционер работал плохо, поэтому в номере было холодно, и можно было почувствовать пружины в одной из кроватей. Завтрак — стандартный шведский стол (замороженный хлеб и выпечка, испанский омлет, йогурт, фрукты, кофе из кофемашины и хлопья). Отель расположен в центре города, и хотя парковка платная (рядом с железнодорожным вокзалом Авилеса), есть и бесплатная парковка. Отель расположен недалеко от туристического офиса, моста Гуггенмайера, площади перед ратушей и т. Д.

Это очень хороший отель по соотношению цены и качества. Несмотря на то, что заселение было в 14:00, номер нам дали в 9:00. Только стены плохо звукоизолируют.

Хорошее расположение, потому что район не опасный, и всё рядом.
Нам совсем не понравилось, что по прибытии в отель всё делается через ширму. Сложновато.
Номера были нормальными, но очень тесными.
Завтрак был просто так себе. Хлеб был очень белый, а картофельный омлет был несъедобным. Замороженным.
Дежурный администратор был приветлив и сразу же нас встретил.

Плохо. Регистрация прошла через экран. На Booking. Com сказали, что у отеля есть парковка, но когда моя жена спросила по домофону, они сказали, что её нет, и что нам следует парковаться там, где мы увидим белые линии. Когда мы приехали, никаких инструкций не было; нам не прислали ни имени пользователя, ни пароля. Всё решалось через экран с ворчливой сотрудницей на ресепшене. Позже они сказали, что парковка есть, но стоит 11 евро в сутки. Катастрофа. Кровать была очень неудобной, с пружинным матрасом и мягкой подушкой. В номере была очень плохая звукоизоляция, и один из лифтов не работал. Из плюсов: завтрак «шведский стол» был обильным, с большим выбором блюд, а сотрудница на ресепшене в день отъезда была очень дружелюбной.

Сюрреалистично. Мои родители только что приехали, чтобы заселиться в номер, который они забронировали сегодня утром. Я забронировал парковку, и они сказали, что пришлют мне код. В 8 вечера я позвонил снова, потому что мне его не дали, а тот, который они мне дали, не работал. Я позвонил снова, и мне дали новое место: парковочное место для маленькой машины, предупредив, что это машина среднего размера. Когда они ушли и пошли регистрироваться, им пришлось ждать больше получаса, чтобы зарегистрироваться по домофону. Им удалось попасть внутрь, но когда они добрались до номера, то, к моему удивлению, он оказался неотделанным и грязным. В результате они стали искать другой отель. Не бронируйте и не ездите!

Приветливый персонал. Недавно отремонтированный интерьер, просторный, чистый и комфортабельный номер.
Микроволновая печь, а также тарелки, кружки и столовые приборы в наличии.
Хорошее соотношение цены и качества.
Очень хороший завтрак (шведский стол) подается с 7:30 утра по будням.
Что можно улучшить: звукоизоляцию номеров (слышно, как разговаривают соседи).

Самое лучшее — это расположение. Парковка находится в 30 метрах от отеля. Мы забронировали парковку за 13, 50 евро, но по прибытии она стоила 11 евро в сутки.
Не ждите дворца; отель просто неплохой, но требует ремонта. Завтрак вполне приличный за такую ​​цену.

Отель действительно хороший, и номера очень хорошие, хотя это не дешёвый отель. Но обслуживание никакое, я бы даже сказал, сюрреалистичное! Катастрофа! Заселяешься через автомат, и никогда не к кому обратиться или пожаловаться! Внезапно рядом с нашим номером зазвонила сигнализация. Я позвонил в отель, потому что во вторник в 18:30 на стойке регистрации никого не было. Мне сказали уходить, и им потребовался час, чтобы прийти и отключить сигнализацию. Всё здание могло сгореть за час! Короче говоря, я не рекомендую этот отель; это позор, потому что он очень хорошо расположен. Им стоит подумать о другом подходе к управлению, чтобы люди возвращались. Лично я бы лучше остановился здесь один раз и никогда больше!

Номер был сырым и пыльным, полотенца были потрёпанными, завтрак скудным и негигиеничным, с 19:00 до 7:00 персонала не было, а ключ или карточка для входа в отель с улицы ни у кого не работали, поэтому приходилось постоянно нажимать кнопку, чтобы дождаться ответа. Кондиционер не работал. И я видел отзывы, которые были далеки от истины.

Мы провели пять ночей, и чистота в отеле оставляет желать лучшего. Соотношение цена/качество совершенно не соответствует заявленному.
Чистота в ванной комнате была отвратительной. Когда мы приехали, на унитазе и на полу была кровь. Я протер её дезинфицирующими салфетками, так как в тот день на ресепшене никого не было, чтобы нам помочь. На следующее утро я сообщил об этом администратору, но она проигнорировала мои слова. Когда мы приехали в отель, в ванной комнате всё ещё были следы крови, которые я не убрал.
Ежедневная уборка полов была очень плохой.
Полотенца тоже были посредственными, а подушки немного пахли.
Короче говоря, им следовало бы улучшить чистоту, потому что очень неприятно видеть подобное.

Очень разочаровывающее обслуживание, мы попросили изменить даты, но это было совершенно невозможно, не потому, что не было свободных номеров, а потому, что они не хотели. Мы закончили там ночевать в ту неправильно забронированную дату, и обнаружили, что место не очень чистое, но приемлемое. Но на следующий день мы проснулись с укусами клопов, и на самом деле нашли одного между кроватями…
No recomendado para nada! Вокруг много дешевых и хороших отелей.

Они мошенники.
Я позвонил им, чтобы сказать, что я сделал неправильные даты бронирования, и попросил их изменить дату и доплатить разницу, потому что мне нужно было остаться в Авилесе на важное мероприятие. Я получил электронное письмо с одобрением моего запроса на отмену бронирования и возврат денег, но Booking. Com сказал им, что они все равно снимут с меня деньги.
Результат: они скрылись с деньгами, ничего не сделав.

9 по всем параметрам. Хорошее расположение, хотя есть некоторые проблемы с парковкой, если вы не платите за парковку.
Номера полностью оборудованы и хорошо изолированы. Кровать немного жестковата, хотя я думаю, что это лучше, чем мягкая. Уборка быстрая, тихая и эффективная.
Хорошие цены на номера в пиковый сезон и почти без предварительного уведомления. В целом, я рекомендую это место и вернусь.

Согласен, подушки слишком мягкие. Во всех остальных отношениях я остался очень доволен. Современный и приятный декор. Мой номер был внутренним, но окнами выходили на очень светлый внутренний дворик, и в нем было очень тихо. Персонал внимательный, но присутствует только по утрам. Регистрация через телеконференцию не так уж и сложна.

Отель в целом средний, заселение по видеозвонку нам показалось странным, но на самом деле оно было довольно быстрым. Номер цена-качество нормальный, сделал то, что говорят. По утрам было слышно многое из того, что происходило в коридоре, но ничего важного. Самый большой недостаток – неудобные кровати, паршивые матрасы и подушки, которые не стоят дорого. Санузел не приспособлен, так как у нас была ванна, остальные номера не знаю. Уборка была безупречной и без каких-либо проблем. Отличное расположение.

Катастрофа. Они не меняют оговорку даже по причине форс-мажорных обстоятельств. Очень плохое личное внимание и отсутствие человечности при объяснении причин, вызвавших внесение изменений. Прискорбно.