Отзыв об отеле Hotel Cruz de la Victoria 4*

Мы провели шесть ночей с завтраком. Отель в целом неплохой, с эстетикой, основанной на сланцевом камне, типичном для этого района, и, прежде всего, он тихий. Расположение хорошее для базы операций, так как вы находитесь в пяти минутах от автомагистрали A64, по которой можно добраться до Сантандера и Овьедо, а также до побережья. Это правда, что город состоит всего из двух улиц, но это хорошо видно на картах, и он не был задуман как туристическая достопримечательность, хотя это правда, что вечера и ночи могут быть немного утомительными, особенно если вы останавливаетесь на несколько дней, так как делать особо нечего. Номер (двухместный) был хорошим и просторным; что мне не нравится, так это то, что в нем есть открытый шкаф (просто рама) для одежды. В номере нет мусорной корзины, поэтому вам не нужно вставать, чтобы пойти в ванную и выбросить все, что вам нужно в крошечное ведро. Также в нем нет полки для хранения туалетных принадлежностей во время принятия душа; Их приходится держать в руках или класть на пол в душе. Персонал в столовой приветливый и всегда всё готов, десятка. Хотя мы были с группой, однажды кофе был совсем невкусным. Нам сказали, что это из-за того, что в номере была группа, но когда они ушли, нам дали другой. Что касается персонала на стойке регистрации, у меня есть две претензии: мы забронировали два двухместных номера с двуспальной кроватью, и за несколько дней до приезда хотели поменять один из них на две отдельные. Нам ответили по электронной почте, что это не проблема, и что замена уже произведена. Однако, когда мы приехали в отель, оказалось, что у нас, как и было изначально забронировано, две двуспальные кровати. Никто не знал об изменении и не записал его. В итоге мы оставили всё как есть. На вторую ночь, когда мы спустились на стойку регистрации около 22:00, чтобы попросить дополнительные подушки для обоих номеров, администратор сказала, что принесёт их сама, хотя мы сказали, что подождём её внизу. Она сказала, что нет, что ей нужно забрать их из номера и что она принесёт их нам. Мы ждали до 23:00, не ложась спать, а он появился в полночь, когда мы уже спали, заявив, что у него работа и он не может прийти раньше. Не думаю, что это подходящее время, чтобы подниматься в номер, и если бы он видел, что я работаю и не могу подняться, он мог бы позвонить заранее, и мы бы увидели, что сделано. Другая проблема — чистота; она могла бы быть значительно лучше, если не сказать неудовлетворительной, для отеля этой категории. У нас на полу номера, под столом, три дня лежал кусок пластикового пакета, который никто не подмёл, хотя на третий день его убрали. На третий день мне пришлось просить на ресепшене маленькие бутылочки геля для душа/шампуня (одну и ту же для обоих случаев, так что один человек использует по одной в день, даже если у вас не очень густые волосы), поскольку за эти три дня нам их не дали, только приветственный (по одному на человека). Также не поменяли стаканы в ванной; те, что были у нас с момента приезда, так и остались. В других отелях, где я останавливалась, каждый день выдавали чистый, герметично закрытый стакан. Обычно в них есть ещё кое-что: зубная щётка и расчёска (я ими никогда не пользуюсь, приношу свою), но в этом случае их не было. И что ещё хуже: за шесть ночей, что мы провели в отеле, нам вообще не меняли постельное бельё. Я это знаю, потому что на второй день у моего партнёра была небольшая рана, от которой на кровати осталось немного крови, и пятно держалось до самого нашего отъезда. Это не гостевой дом, а четырёхзвёздочный отель, и за это нужно платить. Я очень недоволен чистотой.