Hotel Cruz de la Victoria

Мы останавливались там 11 июля, и кондиционер не работал… нам не предложили другой номер, потому что отель был занят.
Было очень жарко, и мы не могли открыть окна, потому что совсем рядом с отелем проходил фестиваль.
Нам дали вентилятор, которым мы в итоге не воспользовались. Мы совсем не спали той ночью… в номере было 27, 5 градусов Цельсия. На следующий день нам предложили завтрак в качестве компенсации за неудобства… нам тоже не хотелось завтракать, так как мы не спали всю ночь. Я не рекомендую этот отел.

Я делюсь этим опытом, потому что считаю это, мягко говоря, неприемлемым. Вчера я забронировала два номера по определенной цене, и с моей карты списали деньги. Сегодня я обнаружила, что они запросили возврат средств и сообщили Booking. Com, что пытались обработать платеж, но не смогли, поэтому отменили бронирование с единственной целью — поднять цену после отмены. Вчера я несколько раз звонила в отель, но они не отвечали. Сегодня я звонила несколько раз, и они до сих пор не ответили. Я также отправляла сообщения, на которые они не ответили, но им удалось отменить бронирование. Помимо того, что они бесстыжи, они еще и трусы.
Поскольку это произошло совсем недавно, я сделаю все возможное, чтобы подать жалобу в соответствующие органы. У меня есть все время, чтобы подать жалобу, потому что это, как минимум, основание для судебного иска.

Отель отличный. Все удобно, чисто, корректно. Спасибо. Отдохнули отлично. И это с двумя собачками. Спасибо всем.

Мы провели несколько дней всей семьей, и впечатления были превосходными. Расположение очень удобное для посещения различных мест в Астурии. Удобства очень новые, атмосфера спокойная, а гастробар стал приятным сюрпризом, предлагая ужин, не выходя из отеля.

Мы прекрасно провели выходные. Спокойствие отеля, безупречная чистота и комфортабельный номер обеспечили нам крепкий сон. Кроме того, он расположен в отличном месте для изучения окрестностей и знакомства с Астурией.

Отель простой и чистый, и хотя персонал дружелюбный и внимательный, очевидно, что они перегружены; персонала недостаточно для обеспечения надлежащего обслуживания. Еда неплохая, но завтрак скудный. Это не 4-звездочный отель; более уместной была бы оценка в 2 звезды.

Отель довольно хороший, с просторными и чистыми номерами, но наблюдается недостаточная координация в предоставлении информации сотрудниками ресепшена и в общении между ними, что может привести к недоразумениям.

Отель как новый и расположен в Эль-Берроне, совсем рядом с Овьедо. Обычно на улице много мест для парковки. Завтрак был вполне достаточным. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, особенно Соня и Сандра.

Очень хороший, чистый и элегантный отель. Хорошее обслуживание. Удобные кровати и хороший душ. Прекрасный вид. У отеля есть частная парковка за 10 евро за ночь. Или попробуйте найти парковку поблизости; возможно, вам повезёт.

Отель расположен в самом центре города Эль-Беррон, в муниципалитете Сьеро (Астурия). Он довольно большой, очень чистый, номера просторные и комфортабельные. Чистота идеальная. Есть парковка и гастробар, где можно поесть. Завтрак «шведский стол» очень щедрый. Персонал очень внимательный.

Четыре дня комфорта, спокойствия, чистоты и удобства в полностью отремонтированных номерах. Кафе-ресторан предлагает широкий выбор блюд на завтрак, обед и ужин.
Расположение отеля удобно для знакомства со всем, что может предложить Княжество Астурия.
Настоятельно рекомендуем!
Мы обязательно вернёмся!

Будьте осторожны с этим отелем при бронировании. Хочу отметить ужасное обслуживание в этом отеле; оно не дотягивает до уровня 4-звёздочного отеля. У нас было бронирование по невозвратной путёвке, но даты можно было изменить. Из-за непредвиденных рабочих обстоятельств, детей и расстояния (700 км) мы не смогли поехать в отпуск.
Несколько раз, по телефону и электронной почте, на которые мы даже не отвечали (стыдно), нам не предлагали перенести бронирование на 2026 год, поскольку по указанным выше причинам мы не могли перенести бронирование на 2025 год.
К сожалению, отель не предлагает решения для своих гостей, и, что ещё хуже, не отвечает на электронные письма. Насколько я могу судить, они ничего не знают о «эмпатии» и никогда не будут знать, поскольку мы заблаговременно уведомили их, чтобы они нашли решение и разблокировали дату/номер.
Конечно, они даже не рассматривали возможность бесплатной отмены бронирования… любые возможные изменения дат зависели от отеля. Какая наглость! Короче говоря, они «удержали» 400 евро просто так, не ответив нам и не показав лица.

Выглядит как четырёхзвёздочный отель, но кто-то решил, что обслуживание таковым не является.
Персонал был очень дружелюбным.
Номер был хороший.
Жаль только, что у нас был кондиционер, но мы его не включили.
Через два часа в номере была такая же температура.
Бессмысленно платить гораздо больше, чем в других отелях, и обнаружить, что кондиционер не работает. Думаю, это было сделано ради экономии.
Во всём отеле было жарко, и на стойке регистрации тоже было жарко.
Как я уже сказал, отель очень жаль; он прекрасен, и мне жаль платить больше ни за что.

Отель очень приличный. Номера просторные и современные. Завтрак «шведский стол» не слишком разнообразный, но в нём есть всё необходимое. Один из недостатков — несколько номеров соединены дверью. Некоторые из них сообщаются с двумя соседними номерами, то есть одна дверь с одной стороны номера, а другая с другой, поэтому слышно всё, что происходит в соседних номерах. Также нужно быть осторожнее с телевизором, который висит под потолком. Поскольку я невысокого роста, мне приходилось осторожно передвигаться по номеру, чтобы не удариться о него головой. Отель расположен в деревне с отличным транспортным сообщением с самыми интересными туристическими районами Астурии, которые находятся совсем рядом и легкодоступны. В деревне есть всё необходимое: несколько ресторанов, некоторые из которых действительно превосходны, супермаркеты и различные магазины. В отеле есть ресторан с доступным ежедневным меню и меню à la carte с сэндвичами, гамбургерами, комбинированными блюдами и порциями на обед и ужин — всё вполне приемлемо.

Думаю, у отеля слишком много звёзд. Четырехзвёздочный отель предлагает превосходное качество… а у этого отеля нет даже двух звёзд… Будьте осторожны, если вы оставите грязное полотенце на полу в душе, его заменят, как чистое, и я даже не буду говорить, что вам придётся искать туалетную бумагу.
В отеле постоянно пахнет жареным, и стоит невыносимая жара.

Я не смог остановиться в отеле, потому что мой партнёр заболел за несколько дней до отъезда. Я пытался отменить бронирование, объяснив причины, но ничего не вышло. Они не предложили решения, взяли с меня деньги и, следовательно, потеряли первую ночь.
Я сделал это через Booking. Com с бесплатной отменой, но поскольку даты были близки к дате моего проживания, срок отмены уже истёк. Тем не менее, они всё ещё предлагают возможность бесплатной отмены, если администрация отеля сочтёт это целесообразным. Я связался с ними, чтобы изменить наши даты, но они также отказали.
Это горько-сладкое чувство, поскольку я не смог остановиться и потерял деньги из-за непредвиденной ситуации, но я твёрдо решил больше не выбирать ваш отель, когда буду планировать следующую поездку в Овьедо.

Мы провели там две ночи. Номер был просторным, раковина – большой (душевая лейка на потолке была сломана с одной стороны и непригодна для использования). Парковка была хорошей. Отель расположен недалеко от Овьедо. Персонал был очень приветливым, за исключением девушки на ресепшене (которая была немного резковата в своих вопросах). В целом, всё было очень хорошо. Когда мы вернёмся в Астурию, это, вероятно, будет то же самое место. Соотношение цены и качества идеальное. Настоятельно рекомендую.