Hotel Cruz de la Victoria

Будьте осторожны с этим отелем при бронировании. Хочу отметить ужасное обслуживание в этом отеле; оно не дотягивает до уровня 4-звёздочного отеля. У нас было бронирование по невозвратной путёвке, но даты можно было изменить. Из-за непредвиденных рабочих обстоятельств, детей и расстояния (700 км) мы не смогли поехать в отпуск.
Несколько раз, по телефону и электронной почте, на которые мы даже не отвечали (стыдно), нам не предлагали перенести бронирование на 2026 год, поскольку по указанным выше причинам мы не могли перенести бронирование на 2025 год.
К сожалению, отель не предлагает решения для своих гостей, и, что ещё хуже, не отвечает на электронные письма. Насколько я могу судить, они ничего не знают о «эмпатии» и никогда не будут знать, поскольку мы заблаговременно уведомили их, чтобы они нашли решение и разблокировали дату/номер.
Конечно, они даже не рассматривали возможность бесплатной отмены бронирования… любые возможные изменения дат зависели от отеля. Какая наглость! Короче говоря, они «удержали» 400 евро просто так, не ответив нам и не показав лица.

Выглядит как четырёхзвёздочный отель, но кто-то решил, что обслуживание таковым не является.
Персонал был очень дружелюбным.
Номер был хороший.
Жаль только, что у нас был кондиционер, но мы его не включили.
Через два часа в номере была такая же температура.
Бессмысленно платить гораздо больше, чем в других отелях, и обнаружить, что кондиционер не работает. Думаю, это было сделано ради экономии.
Во всём отеле было жарко, и на стойке регистрации тоже было жарко.
Как я уже сказал, отель очень жаль; он прекрасен, и мне жаль платить больше ни за что.

Отель очень приличный. Номера просторные и современные. Завтрак «шведский стол» не слишком разнообразный, но в нём есть всё необходимое. Один из недостатков — несколько номеров соединены дверью. Некоторые из них сообщаются с двумя соседними номерами, то есть одна дверь с одной стороны номера, а другая с другой, поэтому слышно всё, что происходит в соседних номерах. Также нужно быть осторожнее с телевизором, который висит под потолком. Поскольку я невысокого роста, мне приходилось осторожно передвигаться по номеру, чтобы не удариться о него головой. Отель расположен в деревне с отличным транспортным сообщением с самыми интересными туристическими районами Астурии, которые находятся совсем рядом и легкодоступны. В деревне есть всё необходимое: несколько ресторанов, некоторые из которых действительно превосходны, супермаркеты и различные магазины. В отеле есть ресторан с доступным ежедневным меню и меню à la carte с сэндвичами, гамбургерами, комбинированными блюдами и порциями на обед и ужин — всё вполне приемлемо.

Думаю, у отеля слишком много звёзд. Четырехзвёздочный отель предлагает превосходное качество… а у этого отеля нет даже двух звёзд… Будьте осторожны, если вы оставите грязное полотенце на полу в душе, его заменят, как чистое, и я даже не буду говорить, что вам придётся искать туалетную бумагу.
В отеле постоянно пахнет жареным, и стоит невыносимая жара.

Я не смог остановиться в отеле, потому что мой партнёр заболел за несколько дней до отъезда. Я пытался отменить бронирование, объяснив причины, но ничего не вышло. Они не предложили решения, взяли с меня деньги и, следовательно, потеряли первую ночь.
Я сделал это через Booking. Com с бесплатной отменой, но поскольку даты были близки к дате моего проживания, срок отмены уже истёк. Тем не менее, они всё ещё предлагают возможность бесплатной отмены, если администрация отеля сочтёт это целесообразным. Я связался с ними, чтобы изменить наши даты, но они также отказали.
Это горько-сладкое чувство, поскольку я не смог остановиться и потерял деньги из-за непредвиденной ситуации, но я твёрдо решил больше не выбирать ваш отель, когда буду планировать следующую поездку в Овьедо.

Мы провели там две ночи. Номер был просторным, раковина – большой (душевая лейка на потолке была сломана с одной стороны и непригодна для использования). Парковка была хорошей. Отель расположен недалеко от Овьедо. Персонал был очень приветливым, за исключением девушки на ресепшене (которая была немного резковата в своих вопросах). В целом, всё было очень хорошо. Когда мы вернёмся в Астурию, это, вероятно, будет то же самое место. Соотношение цены и качества идеальное. Настоятельно рекомендую.

Отель хороший, комфортабельный и практичный, а персонал дружелюбный и услужливый. На мой взгляд, четвёртая звезда – это многовато. Они не предлагают бесплатную бутылку воды, как того ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. Я также не понимаю их политику отказа в предоставлении семейных номеров, когда есть номера, рассчитанные на их размещение. В моём случае мне пришлось заплатить за два двухместных номера для двух взрослых и двух детей, хотя у них был один двухместный номер с диваном-кроватью для двух детей. Это не семейный отель, и я не считаю его подходящим для детей. Я не вернусь сюда с семьёй.

Мы провели шесть ночей с завтраком. Отель в целом неплохой, с эстетикой, основанной на сланцевом камне, типичном для этого района, и, прежде всего, он тихий. Расположение хорошее для базы операций, так как вы находитесь в пяти минутах от автомагистрали A64, по которой можно добраться до Сантандера и Овьедо, а также до побережья. Это правда, что город состоит всего из двух улиц, но это хорошо видно на картах, и он не был задуман как туристическая достопримечательность, хотя это правда, что вечера и ночи могут быть немного утомительными, особенно если вы останавливаетесь на несколько дней, так как делать особо нечего. Номер (двухместный) был хорошим и просторным; что мне не нравится, так это то, что в нем есть открытый шкаф (просто рама) для одежды. В номере нет мусорной корзины, поэтому вам не нужно вставать, чтобы пойти в ванную и выбросить все, что вам нужно в крошечное ведро. Также в нем нет полки для хранения туалетных принадлежностей во время принятия душа; Их приходится держать в руках или класть на пол в душе. Персонал в столовой приветливый и всегда всё готов, десятка. Хотя мы были с группой, однажды кофе был совсем невкусным. Нам сказали, что это из-за того, что в номере была группа, но когда они ушли, нам дали другой. Что касается персонала на стойке регистрации, у меня есть две претензии: мы забронировали два двухместных номера с двуспальной кроватью, и за несколько дней до приезда хотели поменять один из них на две отдельные.

Полное недовольство обслуживанием в ресторане, которое уже испортило весь мой отпуск. В четырёхзвёздочном отеле предлагается меню, где нет никакого выбора: либо есть то, что подают, либо не есть вообще, даже при забронированном полном пансионе. На десерт было мороженое, других вариантов не было. Когда я спросил, есть ли что-то более полезное, мне предложили только яблоко; других вариантов нет. Из трёх сотрудников, обслуживающих еду, двое были довольно неприятными, и мужчина, и женщина; их лица часто говорили сами за себя. Единственным добрым и вежливым был молодой аргентинец.

Современный, чистый и идеальный отель для тихого и бесшумного проживания.
Номер был очень хорошо оборудован, телевизор висел на потолке у изножья кровати, очень большой и с хорошим качеством изображения.
Туалет и душ довольно хорошие.
Персонал очень приятный.
Подземная парковка с местом для зарядки Tesla.
Вам нужно попасть туда по лестнице, лифта нет.

Отель Cruz de la Victoria превзошел наши ожидания. Современный, чистый и с тщательно продуманным интерьером. Персонал был безупречен: всегда внимательный и дружелюбный.
Идеальное место для отдыха с просторными и очень удобными номерами. Без сомнения, идеальный выбор для отдыха и наслаждения Астурией со всеми удобствами. Мы обязательно вернемся!

Уважаемый менеджер отеля Cruz de la Victoria.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство обслуживанием едой и напитками, предложенными во время моего недавнего пребывания в вашем отеле с 8 июня 2025 года по 13 июня 2025 года, номер 210.
К сожалению, кулинарное обслуживание было значительно ниже стандартного и не соответствовало ожиданиям, которые можно было бы возложить на заведение вашего уровня. Качество еды было очень низким, блюда в нескольких случаях были пресными, плохо приготовленными или неряшливо поданными.
Еще большее беспокойство вызывало крайнее отсутствие разнообразия в предлагаемых меню. Каждый день варианты были заметно повторяющимися, что делало каждый прием пищи однообразным.
Я считаю кулинарное предложение основополагающим столпом впечатлений от отеля, и в моем случае это был самый разочаровывающий аспект моего визита. Эта ситуация отрицательно повлияла на мое общее удовольствие от пребывания.
Надеюсь, вы учтете эти замечания и примете необходимые корректирующие меры для улучшения качества и разнообразия ваших кулинарных предложений.
Хуан Мануэль Фуэнтес.

Высококачественный отель с множеством вариантов в пределах его объектов. Он имеет высококачественный ресторан практически на территории и превосходное обслуживание завтраков и обедов. Номера очень чистые и все довольно новое. Очень хорошее обслуживание.

Мне нравится этот отель. Он очень хорошо расположен между Овьедо и Хихоном. Номера отличные, а завтрак "шведский стол" очень полный и вкусный. Я бы остановился снова, когда вернусь в Астурию.

Этот отель стратегически расположен в центре Астурии, откуда можно быстро добраться до Овьедо, Хихона и Авилеса, что является плюсом, если вы приезжаете в отпуск.
Большой, удобный и чистый номер.
Дружелюбный и профессиональный персонал.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше пребывание в отеле Cruz de la Victoria было превосходным. Удобства в очень хорошем состоянии, номер был просторным, удобным и очень чистым. Персонал был очень внимательным и дружелюбным в любое время. Идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться окрестностями. Мы определенно вернемся!

Я был там несколько дней назад, и большинство персонала были очень приятными, особенно один человек, который был очень недружелюбным и несимпатичным. Меню ужасное; у вас очень мало вариантов на выбор, и если вам что-то не понравится, вам придется платить за это самостоятельно. Номера, с другой стороны, были просторными, но было много уличного шума и повреждений. Мне пришлось попросить что-то на ресепшене по состоянию здоровья, и они не предоставили это, хотя я продолжал просить.
В городе нечего смотреть; это всего две улицы.
Кроме того, лифт был очень старый и требовал много времени, чтобы подняться и спуститься.