Отзыв об отеле Hotel Goya 4*

Это очень старый отель, отчаянно нуждающийся в полной реконструкции. Меня бы это не смутило, если бы при входе в номер мы не услышали очень громкий шум. Это было связано с тем, что во всём здании рядом с отелем шёл капитальный ремонт. Спать было невозможно из-за постоянного шума отбойных молотков, голосов, света и других типичных строительных звуков.
Мы пожаловались на ресепшен, и нам сказали, что руководство отеля проверило законность работ и имеет разрешение на их проведение до 22:00, что они и сделали.
Ситуацию усугубило то, что администратор сообщил нам, что работы начнутся в 9:00, что у них больше нет свободных номеров и что нам следует вернуться на ресепшен следующим утром, чтобы узнать, есть ли свободные номера. Меня поразило, что отель был полностью заполнен, поскольку в отеле практически не было посетителей. Отель, по крайней мере, мог проявить заботу о благополучии своих гостей, и нам не следовало идти на ресепшен искать решение.
В любом случае, отель заявил, что это не их вина, что, конечно, нормально, но они могли бы предупредить нас о строительных работах до нашего приезда. Они этого не сделали, а их отношение к предложению какого-либо решения было совершенно безразличным.
Более того, мы обнаружили, что они нам лгали, поскольку строительство началось в 7:00 утра, что было ещё большим оскорблением.
Мы были возмущены. Это заведение совершенно не заботится о своих гостях и должно быть удалено со всех сайтов, пока не решит свою проблему, прежде всего, с обслуживанием клиентов.
Кстати, фотографии номеров, которые использует отель, ретушированы; в реальности всё гораздо мрачнее и старее.