Здания и комплекс свидетельствуют о славном прошлом, отличавшемся высоким качеством и элегантностью.
Сейчас же очевидно, что он приходит в упадок из-за недостатка средств для поддержания своей первоначальной сущности. Он предлагает услуги и удобства среднего/низкого уровня в помещениях, которые когда-то были роскошными. Меня не смущает физическое обветшание или старый вид номеров. Они вполне подходят для того, чтобы наслаждаться окружающей обстановкой. Больше всего меня раздражает плохо обученный и/или измотанный персонал. На мой взгляд, инвестиции в персонал гораздо важнее всего остального, особенно ради имиджа компании. Тот факт, что паровая баня была неисправна, лишая гостей возможности в полной мере насладиться термальными процедурами без какой-либо компенсации, был понятен. Но тот факт, что на прием нашего заказа на ужин ушло более 20 минут, что я обнаружила ресепшен, напоминающий спа-салон, где персонал был без униформы, смотрел в свои телефоны, не удосуживаясь поддерживать чистоту и порядок в номерах, а вместо этого – полный бардак, что персонал работает в казино в час ночи и подает завтрак в 8 утра следующего дня, совершенно измотанный, – все это неприемлемо. Внешний вид персонала был просто средним. Еда была очень низкого качества.
Мое предложение – им следует больше инвестировать в персонал, даже если это означает сокращение рабочего времени для клиентов. Нанимать больше людей и улучшать условия труда, потому что по-настоящему квалифицированный и довольный персонал – вот что имеет значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас же очевидно, что он приходит в упадок из-за недостатка средств для поддержания своей первоначальной сущности. Он предлагает услуги и удобства среднего/низкого уровня в помещениях, которые когда-то были роскошными. Меня не смущает физическое обветшание или старый вид номеров. Они вполне подходят для того, чтобы наслаждаться окружающей обстановкой. Больше всего меня раздражает плохо обученный и/или измотанный персонал. На мой взгляд, инвестиции в персонал гораздо важнее всего остального, особенно ради имиджа компании. Тот факт, что паровая баня была неисправна, лишая гостей возможности в полной мере насладиться термальными процедурами без какой-либо компенсации, был понятен. Но тот факт, что на прием нашего заказа на ужин ушло более 20 минут, что я обнаружила ресепшен, напоминающий спа-салон, где персонал был без униформы, смотрел в свои телефоны, не удосуживаясь поддерживать чистоту и порядок в номерах, а вместо этого – полный бардак, что персонал работает в казино в час ночи и подает завтрак в 8 утра следующего дня, совершенно измотанный, – все это неприемлемо. Внешний вид персонала был просто средним. Еда была очень низкого качества.
Мое предложение – им следует больше инвестировать в персонал, даже если это означает сокращение рабочего времени для клиентов. Нанимать больше людей и улучшать условия труда, потому что по-настоящему квалифицированный и довольный персонал – вот что имеет значение.