Отзыв об отеле Hotel Charle 2*

Все начинается с того, что, приехав уставшие от 13-часовой поездки на автобусе, мы заселяемся в номера (меньшие, чем те, что на фотографиях) и находим их практически такими, какими их оставили предыдущие постояльцы. Признаки отсутствия чистоты, так как в номерах были использованные ушные тампоны в ванной, экскременты в одном из туалетов, множество волос на теле как в ванной, так и на кроватях, испачканные простыни… К сожалению, мы не задокументировали ни один из этих дефектов, так как были настолько наивны, что не думали, что они могут нам пригодиться в будущем. Мы обсуждали многие из этих проблем с менеджером, но она ничего не делала для их решения и всегда неприятным и высокомерным тоном. Кроме того, мы обнаружили, что некоторые части комнаты были сломаны, например, прикроватная тумбочка, треснутый душ или нижняя часть одной из кроватей. Во время ужина подносы пахли очень плохо, как будто их выстирали нечищенной тряпкой, а еда оставляла желать лучшего, поскольку это был не шведский стол, как указано, и все было заморожено или предварительно разогрето. Кроме того, на столах стояли бутылки с кетчупом и майонезом, срок годности которых истек полгода назад, но когда мы упомянули об этом менеджеру, с очень плохим лицом и тоном они сказали нам, что наполнят их снова (что в Испании незаконно). Самое худшее, на мой взгляд, это вода в отеле, которую подавали из-под крана на завтрак и ужин. Этот имел немного странный вкус и цвет и, по моему мнению, стал причиной того, что более чем у пятнадцати человек, с которыми я путешествовал, возникли проблемы с кишечником, включая общее недомогание, диарею и даже рвоту. Кроме того, в одной из комнат мы могли увидеть таракана в углу комнаты. Что касается обращения персонала, то оно было очень неприятным и небрежным, на ресепшене почти никого не было и при «уборке» номеров не меняли полотенца и не заправляли кровати, то есть вообще не было. Наконец, в последнюю ночь, когда мы спускались в номер коллеги, который находился на первом этаже около двенадцати ночи (в отеле была только наша группа), вышел в очень неприличной форме человек, отвечающий за это место, чтобы оскорбить и угрожать нам, крича, цитирую: «если я начну бить дерьмо, то останусь один». Что еще хуже, на следующий день нам сообщили, что мы должны заплатить за ущерб, причиненный номерам, цена которого непропорциональна качеству предметов (пример: 30 евро за простой металлический ключ). Более того, как я упоминал ранее, многие из них уже были сломаны, когда мы приехали. Может показаться, что это все шутка, но это произошло всего за 4 ночи. Короче говоря, я бы не рекомендовал даже своему злейшему врагу посещать этот отель, поскольку отсутствие чистоты, образования, услуг и завышенные цены делают его ужасным местом для проживания.
Что касается возможного ответа отеля, который уже был упомянут нескольким моим коллегам, который представляет собой копипасту, то все это ложь. Мы ни разу не сделали расистских или ксенофобских комментариев в адрес персонала отеля, поскольку не знали их национальности и нас это не волновало. Более того, в этом ответе сказано, что они привлекли наше внимание к нашему поведению, но этого ни разу не произошло. Они говорят о нашем плохом воспитании, но когда речь идет об угрозах ударить несовершеннолетних, это, по их мнению, «оправданно».