Отзыв об отеле Hotel Tobazo 3*

Наш опыт пребывания в отеле был довольно неоднозначным.
Мы хотим особо отметить Анхеля, который был невероятно любезен с самого первого звонка. Он всегда был внимателен и делал все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы, что действительно ценно и имеет огромное значение для качества обслуживания клиентов.
Однако у пребывания было несколько негативных моментов. Номер был не таким чистым, как следовало бы, так как мы обнаружили паутину вокруг окна, что создало очень плохое впечатление.
Стены очень тонкие. Нас разбудил будильник из соседнего номера, а затем нам пришлось терпеть будильник из другого номера, чьи постояльцы ушли на завтрак и оставили свои телефоны в номере.
Мы не смогли воспользоваться хранилищем для лыж, потому что оно было заполнено, а те, что были, сломаны и нуждались в ремонте. Кроме того, в отеле нельзя использовать лыжные ботинки, что неудобно, учитывая близость кресельного подъемника.
Завтрак был полным провалом. Нам не разрешили сесть за столы, которые, по словам персонала, были рассчитаны на троих, хотя свободные столы были. Более того, они не уделяли должного внимания пополнению запасов еды, когда она заканчивалась, и постоянно не хватало посуды и столовых приборов, что делало посещение некомфортным и хаотичным. Фотографии сделаны во время завтрака на второй день, когда мы решили спуститься пораньше, чтобы спокойно и неспешно позавтракать. Тем не менее, нам пришлось ждать кофе, потому что они не убрали кофейную гущу с предыдущего дня. Менеджеру следует принять меры.
Это досадно, потому что при лучшем содержании и более тщательной организации завтрака качество обслуживания могло бы значительно улучшиться.