Hostal Amantes De Teruel

Рядом со старым городом есть лифт, который работает допоздна. Лифт удобен для автобусной станции, до железнодорожного вокзала довольно далеко идти пешком. Отличный душ, телевизор и безупречная чистота!

Отлично! Президентский люкс (302) … Чистый, просторный, с цветным телевизором и террасой. (👁️ Горячая вода в душе перевернута вверх дном. )
А регистрация заезда…? Ужасно! 🤯
(Я обнаружила идентификационный номер, о котором не знала*) Они потеряют много пожилых людей… Нас не для этого воспитывали! Настоятельно рекомендую!

Медленное и грубое обслуживание. Старые номера, нуждающиеся в ремонте. Нам пришлось искать другой отель, они заблокировали номер моей дочери (даже при наличии всех необходимых документов), не отменили наше бронирование, а завтрак очень скудный.

Негативный опыт. При бронировании я не поняла, что не указала, что нас двое взрослых с ребенком. По прибытии и при онлайн-регистрации (ключи забирают из ящика с кодом, который вам дают, и возвращают в почтовый ящик; ресепшена нет), мне сказали, что детям проживание в хостеле запрещено. Я не читала об этом при бронировании, и хотя это правда, что информация есть на сайте, она написана мелким шрифтом. В конце концов, после длительной процедуры, благодаря операторам Booking. Com, которые были гораздо дружелюбнее владельца хостела, они все уладили, и мы смогли остаться, заплатив больше, переселившись в более просторный номер. Ночью сильно пахло табачным дымом, а в коридорах было шумно. Поэтому я не понимаю, почему это разрешено, но не с детьми. С другой стороны, номер был достаточно чистым, но мы больше не вернемся в этот хостел.

Отопление включалось очень долго. Окно плохо закрывалось, пропуская холодный воздух, из-за чего невозможно было провести ночь, не почувствовав холода. Никаких особых удобств, таких как дополнительные одеяла, простыни, полотенца или другие мелочи для гостей, не было. Торговые автоматы на втором этаже не работали. И вдобавок ко всему, в номерах наверху, если вы среднего роста, вам приходится ходить сгорбившись, потому что вы ударитесь головой о потолок, как только забудете об этом. Обслуживание показалось мне лишённым человечности, и, честно говоря, создалось впечатление, что они не выполняли свою работу. По телефону со мной обращались ужасно, насмехались надо мной, унижали меня и говорили таким тоном, каким не должен говорить ни один клиент. Короче говоря, очень никудышное место с плохим обслуживанием и качеством. Стоит рассматривать его только в крайнем случае.

Комфортабельный номер, много розеток, большой шкаф для хранения одежды, очень чисто, душ быстро нагревается и хорошо регулирует температуру, лифт. На лестничной площадке есть кофемашина.
По прибытии было немного сложно найти парковку, потому что на этой улице мало мест.

Отличное расположение. Прямо рядом с лифтом, который доставит вас в центр города. Превосходное обслуживание; они быстро отвечают на ваши вопросы через WhatsApp или по телефону. Тихое место, если вы не хотите находиться на главной площади.

Они удержали наши 1400 евро без всякой причины!
Мы забронировали это жилье для мальчишника друга. Через два дня (48 часов) мы узнали, что у друга в тот же день другое мероприятие, и я немедленно позвонила, чтобы отменить бронирование. До даты бронирования еще четыре с половиной месяца. Эти люди, цепляясь за свою политику «без возврата денег», вежливо заявили нам, что им наплевать на нас, и они оставляют деньги себе. Через два дня мы точно не будем им мешать бронировать номера снова, тем более что у нас было почти пять месяцев на подготовку. Я видела в отзывах, что они часто так поступают и что им наплевать на своих клиентов. Честно говоря, я считаю это очень презренным и подлым отношением. На мой взгляд, это действительно подло — когда клиент связывается с нами через два дня после оплаты 1400 евро и отказывает в возврате денег, зная, что он не сможет присутствовать. Подобные предосудительные действия порочат репутацию других добросовестных профессионалов в сфере гостеприимства.

Расположение неплохое. До центра можно добраться за 5 минут на общественном лифте или по лестнице. Кафе и персонала нет. Отопление работает отлично. Горячая вода тоже работает хорошо. Номера простые, но функциональные, а кровати удобные.

Привет! Ну, местоположение было удачное.
Ну, всё было идеально!

Мы провели три ночи в хостеле и отлично отдохнули. Это тихое место в хорошем месте, прямо рядом с центром города.
Персонал был вежливым, очень дружелюбным и всегда готовым помочь, если вам что-то понадобится. В качестве улучшения было бы неплохо иметь дополнительные подушки на кровати, но в остальном — 5/5.

Расположение вполне приемлемое.
В комнате было ужасно шумно… было совершенно слышно, как соседка по комнате разговаривает по телефону в комнате сверху (в потолке была труба, ведущая в ванную, которую мне пришлось заткнуть полотенцем, чтобы заглушить крики) … Главным недостатком для нас было то, что мы не могли хранить свои велосипеды, поэтому нам приходилось везти их на вокзал и платить за хранение там.

Ужасное обслуживание клиентов и полное отсутствие эмпатии. Они оставили мои деньги себе, но надеюсь, что больше не будут наживаться на людях.
Честно говоря, если кто-то думает о бронировании, пожалуйста, помните, что при малейшей проблеме или ошибке они снимут деньги, даже не взглянув на клиента.
Я полностью согласен с остальными негативными отзывами. Уму непостижимо, как они могут предоставлять такой ужасный сервис и при этом считать людей такими, какие они есть: людьми, а не деньгами и просто активами, которые можно эксплуатировать.

Я пытался забронировать номер на субботу через Booking. Com, и, поскольку свободных мест не было, Booking. Com выдал мне результаты на воскресенье, и я по ошибке забронировал.
Признаю свою ошибку, но не понимаю, почему владелец не смог принять отмену бронирования без штрафных санкций, когда я позвонил ему через две минуты после бронирования. Он рекомендует вам обратиться на Booking. Com, зная, что ему самому придётся это сделать, но он этого не делает. Я не первый, кто с этим сталкивается.
Если у него такое отсутствие эмпатии, не представляю, каково это при личной встрече.
Неприемлемо со стороны владельца и Booking. Com, ведь у них нет процедур для решения подобных проблем.
Удачи вам с проживанием там.
Мой ответ владельцу:
Я никогда не сообщал Booking. Com об овербукинге. Я не пытался добиться от них размещения за полцены; я просто запросил отмену. Не понимаю, что это за мошенничество… особенно когда делаешь это мгновенно. Факты были следующими: я поискал и нашёл вариант за 60 евро. Я позвонил в отель, и мне сказали 120 евро. Конечно, я лучше заплачу 60 евро; я никого не пытаюсь обмануть.
Я попытался забронировать, но платформа выдала ошибку. Я снова поискал, и мне разрешили забронировать (но на 17-е число, без моего ведома).
Я повторяю, что платформа выдала мне неверные результаты по моему запросу (места на 16-е число дешевле 70 евро) на следующий день.

Персонал помогал мне даже после окончания регистрации, что значительно облегчило весь процесс.
В целом, номер выглядит устаревшим, и хотя матрас был удобным, подушка была ужасной.

Терраса с душем… гамаки… стулья… столы… мини-бар… просторная комната…
Кровать шириной 1, 35 м…

В номере был кондиционер и джакузи. Они внимательно отнеслись к устранению неполадок.
Поскольку номер находится на чердаке, нужно быть осторожнее с головой. Отсутствовали полотенца и другие вещи, но проблема была быстро решена.