Отзыв об отеле Refugio de Bujaruelo 2*

Сегодня у нас был неприятный опыт с парнем, который обслуживал бар в обеденное время в этом заведении.
Мы пришли в 13:23, намереваясь заказать два напитка, два крокета, два гамбургера и немного бравас. Когда я подошел к бару, официант — высокий, худой парень, говоривший на каталонском (или, возможно, на валенсийском) — сообщил мне, что не сможет принять мой заказ до 13:30. Я предложил оставить все оплаченным и пойти на кухню в это время, но он сказал, что это невозможно.
Затем я спросил его, можем ли мы хотя бы получить напитки и крокеты, которые были на баре, и он ответил, что можем, но ему придется выписать мне два билета: один сейчас и другой через 7 минут, на гамбургеры и бравас, потому что кухня не могла принять полные заказы до этого времени. Казалось, что они чинят нам ненужные препятствия, чтобы помешать нам заказать еду.
Пока мы ждали эти минуты, я пошла в туалет, чтобы убить время. Когда я вышла, я обнаружила, что он налил моему партнеру два стакана льда, которые он оставил на барной стойке. В этот момент, воспользовавшись тем, что я была одна, он сообщил мне, что за нашим столиком нельзя есть. Я ответила, что нам не нужна служба обслуживания, что мы можем сами забрать еду и вынести ее на улицу, но он сказал, что не может этого позволить, потому что если соседи за столиками увидят, что мы едим, они могут пожаловаться. Я не понимаю, почему он не сказал об этом напрямую моему партнеру, который сидел там.
Я вышла, уже очень разочарованная отношением и постоянными препятствиями, и он проводил меня, сказав, что если мы хотим есть, то должны сесть за один из столиков, где уже сидят другие люди. У нас есть собака, и из уважения мы не хотели вторгаться за чей-либо столик или беспокоить кого-либо.
Его отношение было бесполезным, и, честно говоря, казалось, что он делал все возможное, чтобы помешать нам заказать еду. Было ясно, что он не собирался нам помогать.
Я рассказал своему партнеру о ситуации, и он решил настоять на своем. Я объяснил, что для нас не проблема забрать бургеры и принести их к столу самостоятельно. В конце концов они согласились их приготовить, но когда он пошел забирать тарелку, они отказали ему в столовых приборах.
Я считаю такое отношение абсолютно невыносимым. Этот сотрудник не проявил никакого интереса к тому, чтобы обслужить нас должным образом, и не проявил ни малейшего желания обслуживать. Обидно, что в месте, куда вы идете с намерением хорошо провести время, вы встречаете человека, который явно не хочет работать лицом к лицу с публикой. Никто не обязан, но если вы обязаны, по крайней мере, делайте это с уважением, вежливостью и готовностью хорошо относиться к клиенту.