Я решила написать этот отзыв об отеле El Pilar после того, как моя дочь провела там неделю со своей школой.
Начну с того, что у отеля есть несколько положительных моментов: хорошее расположение, просторный корпус, а номера были в достаточно хорошем состоянии для 14-летних подростков. Уборка тоже была хорошей: кровати застилали, полотенца меняли и убирали всю валяющую одежду.
Однако есть несколько моментов, которые оставляют желать лучшего. Во-первых, это отношение некоторых сотрудников. По словам моей дочери, в некоторых случаях они грубо разговаривали с ними, делали недовольные лица и даже отпускали неуместные комментарии по поводу инцидента, произошедшего в одном из номеров. Я считаю это неприемлемым, особенно когда речь идёт о несовершеннолетних.
Еда тоже была не очень хорошей, как мне сказали. Я понимаю, что организовать питание для больших групп непросто, но предоставленное меню могло бы быть намного лучше. Завтрак, однако, был неплохим.
Наиболее тревожным вопросом была безопасность. Их заставили оставить ключи в шкафчике, к которому мог получить доступ любой желающий. Я понимаю, что это сделано для предотвращения краж, но должна быть более надежная система, особенно учитывая, что на ресепшене не всегда есть персонал.
В течение трех из пяти дней в номере друзей моей дочери происходило нечто довольно серьезное: кто-то заходил в номер, когда их не было (между 22:00 и 23:30), переставлял их вещи, даже менял место установки телевизора и наполнял ванну водой. Ничего не пропало, но очевидно, что у кого-то был легкий доступ в этот номер. Я не могу точно сказать, кто это был, потому что там было много детей, но именно по этой причине должна быть усилена охрана.
Отель предложил им другой номер, чтобы они чувствовали себя спокойнее, за что они были благодарны. Но что мне кажется неправильным, так это то, что сотрудник пытался оправдать произошедшее, заявив, что это они оставили кран открытым или натворили беспорядок. Это нелогично: если оставить кран открытым на несколько часов, ванная комната затопит, а этого не произошло. К тому же, ванна была полна воды и закрыта.
Девочки даже записали инцидент на видео, чтобы иметь доказательства, и тем не менее их версия событий продолжала подвергаться сомнению.
В целом, это был негативный опыт, и я бы не стала его повторять. Прежде всего, худшее — это чувство незащищенности, которое испытывали несколько детей, видя, как легко кто-то может проникнуть в их комнаты.
На мой взгляд, это не то место, которое я бы рекомендовала для групп или учреждений, поскольку организация и безопасность оставляют желать лучшего. Возможно, оно подойдет для семей, но даже в этом случае есть несколько аспектов, которые следует значительно улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с того, что у отеля есть несколько положительных моментов: хорошее расположение, просторный корпус, а номера были в достаточно хорошем состоянии для 14-летних подростков. Уборка тоже была хорошей: кровати застилали, полотенца меняли и убирали всю валяющую одежду.
Однако есть несколько моментов, которые оставляют желать лучшего. Во-первых, это отношение некоторых сотрудников. По словам моей дочери, в некоторых случаях они грубо разговаривали с ними, делали недовольные лица и даже отпускали неуместные комментарии по поводу инцидента, произошедшего в одном из номеров. Я считаю это неприемлемым, особенно когда речь идёт о несовершеннолетних.
Еда тоже была не очень хорошей, как мне сказали. Я понимаю, что организовать питание для больших групп непросто, но предоставленное меню могло бы быть намного лучше. Завтрак, однако, был неплохим.
Наиболее тревожным вопросом была безопасность. Их заставили оставить ключи в шкафчике, к которому мог получить доступ любой желающий. Я понимаю, что это сделано для предотвращения краж, но должна быть более надежная система, особенно учитывая, что на ресепшене не всегда есть персонал.
В течение трех из пяти дней в номере друзей моей дочери происходило нечто довольно серьезное: кто-то заходил в номер, когда их не было (между 22:00 и 23:30), переставлял их вещи, даже менял место установки телевизора и наполнял ванну водой. Ничего не пропало, но очевидно, что у кого-то был легкий доступ в этот номер. Я не могу точно сказать, кто это был, потому что там было много детей, но именно по этой причине должна быть усилена охрана.
Отель предложил им другой номер, чтобы они чувствовали себя спокойнее, за что они были благодарны. Но что мне кажется неправильным, так это то, что сотрудник пытался оправдать произошедшее, заявив, что это они оставили кран открытым или натворили беспорядок. Это нелогично: если оставить кран открытым на несколько часов, ванная комната затопит, а этого не произошло. К тому же, ванна была полна воды и закрыта.
Девочки даже записали инцидент на видео, чтобы иметь доказательства, и тем не менее их версия событий продолжала подвергаться сомнению.
В целом, это был негативный опыт, и я бы не стала его повторять. Прежде всего, худшее — это чувство незащищенности, которое испытывали несколько детей, видя, как легко кто-то может проникнуть в их комнаты.
На мой взгляд, это не то место, которое я бы рекомендовала для групп или учреждений, поскольку организация и безопасность оставляют желать лучшего. Возможно, оно подойдет для семей, но даже в этом случае есть несколько аспектов, которые следует значительно улучшить.