HG Cerler

Без кондиционеров в номерах летом невозможно дышать и спать по ночам (по крайней мере, на втором этаже), особенно в номерах, выходящих окнами в сторону бассейна; там как в печи.
В остальном, обслуживание и расположение были идеальными.

Летом нам выделили номер у подножия сада, который можно проветривать только через дверь, ведущую на улицу, а это значит, что для проветривания номера нам приходится оставлять его открытым для всех желающих войти. В номере температура выше 30 градусов Цельсия; мы катались на мотоциклах и нам нужно проветрить одежду и обувь.
Хотя есть регулятор кондиционера, он не работает.
Считыватель электронных карт, управляющий электричеством в номере, не работает; он дергается, и свет постоянно мигает.
В номере нет мусорного ведра.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен, и с полным пренебрежением нам ответили, что в отеле нет кондиционера, что номер такой, и ничего нельзя сделать с вентиляцией (нам предоставили вентилятор…). Они прислали техника, чтобы тот осмотрел светильник, оказав нам услугу, поскольку это было вне рабочего времени, и, усомнившись в отсутствии мусорного ведра, принесли его нам, как будто оказывая еще одну услугу.
Обслуживание было неприятным и неприветливым. Я определенно ожидаю другого уровня обслуживания в любом заведении.
Без сомнения, я больше не вернусь в этот отель и не порекомендую его никому из друзей.

Расположение отличное.
* Нам пришлось ждать 40 минут, чтобы заселиться.
* Номер довольно обветшалый.
* Завтрак очень простой, ничего особенного. Кроме того, тостеры работают с трудом.
* Бассейн открыт только с 10:00 до 19:00, поэтому по утрам плавать невозможно.
* Бар не очень гостеприимный.
* Мы остановились здесь только потому, что, забронировав в последний момент, не смогли найти других вариантов.

Отель удачно расположен.
Вода в бассейне была ледяной, но очень приятной.
В кафе отеля отличное обслуживание; мы ужинали там несколько раз. Жаль, что они открываются только в 15:00; им стоит это изменить.
Персонал на ресепшене был немного недружелюбен, в отличие от остального персонала ресторана, который был очень внимательным и приятным.
Худшее в номере было то, что он был как печь. Наш номер выходил на противоположную сторону бассейна и весь день получал прямые солнечные лучи, а ночью мы просто изнывали от жары. Кондиционера нет.
Я уверен, что в других номерах прохладнее, потому что ночью температура здесь значительно падает.

Я бы не вернулся сюда из-за замеченных мною недостатков, хотя в целом отель хороший и ухоженный.
Недостатки:
— Регистрация на ресепшене медленная, потому что у них всего один компьютер. На получение номера ушло не менее 40 минут, хотя все было забронировано и оплачено заранее.
— Завтрак. Время работы не подходит для катания на лыжах. Они открыты с 8 до 10. Очереди и люди сидят на лестнице, ожидая, чтобы попасть в столовую (которая небольшая). Чтобы гарантированно попасть на подъемники в 9, нужно спуститься вниз и стоять в очереди как минимум с 7:30, ожидая там полчаса, чтобы оказаться в числе первых, кто поднимется на подъемники, и, если повезет, первым добраться до склонов.
Рекомендуется, чтобы завтрак подавали не раньше 7:30… иначе вы не успеете. Кроме того, вид людей, стоящих в очереди на лестнице, пугает.
Плюсы:
— Расположен прямо на курорте Серлер, всего в 3 минутах езды от парковки курорта.
— Идеальный номер: чистый, современный, просторный, с удобствами, хорошими матрасами и качественным постельным бельем.
Дружелюбный персонал.
Хороший и ухоженный отель.
Уютное кафе-лаунж.
Достойный шведский стол.
Хорошее помещение для хранения лыжного снаряжения.
Хорошая парковка и возможность парковки поблизости.

В этом году мне посчастливилось снова покататься на лыжах в Серлере, и я по-прежнему считаю этот отель великолепным. Правда, мы заметили некоторые изменения… Слишком много детей кричат ​​в коридорах и во время ужина. Но это с лихвой компенсируется превосходным обслуживанием. Эдгар, Корал и Лусия на ресепшене — настоящие профессионалы. Эсперанса в ресторане создает ощущение домашнего уюта. Мы обязательно вернемся, но постараемся избегать школьных групп или всего, что связано с толпами детей 🤣

Номера были хорошие, завтраки и ужины предлагали еду среднего качества, но с небольшим разнообразием. Уборка проводилась регулярно, но некоторые вещи не пополнялись (например, туалетная бумага). До курорта 10 минут пешком, есть регулярный трансфер. Процесс выезда был ужасным; с нас взяли плату за несколько неподписанных товаров, вероятно, заказанных другими гостями, и оставили их в нашем номере. Когда мы не смогли обосновать эти расходы без доказательств того, что мы их съели, они ответили ксенофобским комментарием, заявив, что уверены, что это португальцы. Менеджер, дежуривший утром 21 февраля 2026 года, был самым высокомерным и грубым человеком, путая «удобство» с обслуживанием и считая, что португальцы, просто потому что они португальцы, ненормальны. Это было позорно; до этого другие сотрудники были вежливы, но из-за этого человека все было испорчено.

Мы останавливались на три ночи, воспользовавшись горнолыжным сезоном. Окружающая местность великолепна, а сам отель прекрасен и очень гостеприимный. Отель предлагал бесплатное хранение лыжного снаряжения и трансфер до горнолыжного курорта.
Номера были просторные, с большим шкафом. В нашем случае был письменный стол с мини-баром. Кровати были очень удобными, хотя подушки довольно тонкие.
Что касается еды, нам очень понравились и завтрак, и ужин; все было очень вкусно. Выбор блюд был хорошим. Все было в формате шведского стола, за исключением ужина во вторник, когда подавалось комплексное меню (я думаю, потому что в это время было меньше посетителей, и они могли обслуживать каждого гостя индивидуально). Отдельно хочу отметить Эсперансу (главную официантку) и Инму, которые привносили радость и профессионализм в каждый прием пищи. Они всегда улыбались и обеспечивали превосходное обслуживание.
Если мы вернемся в Серлер, мы обязательно снова остановимся в этом отеле.
Если бы мне пришлось найти недостаток, то это то, что во всем отеле, включая номера, было очень жарко. Даже несмотря на то, что мы выключили термостат, все равно было очень тепло. Иногда нам приходилось проветривать помещение, открывая окно, чтобы понизить температуру.

Номер на 4 человека, с большим количеством свободного пространства.
Очень шумно, плохая звукоизоляция.
Ванная комната вполне пригодна. На некоторых полотенцах были дырки.
Обслуживание в баре хорошее. Цены высокие, но соответствуют стоимости катания на лыжах.
Завтрак приемлемый.
Парковка ограничена и довольно узкая. Если места нет, можно припарковаться снаружи, но это довольно сложно, если лежит снег.
Расположен недалеко от горнолыжных склонов Молино, до них можно дойти пешком за 10 минут.
Персонал в целом дружелюбный, за исключением нескольких сотрудников на ресепшене.

С первой же ночи мы жаловались, что подушки в отеле слишком тонкие для жесткой кровати. Нас заверили, что кто-то принесет нам новые подушки в номер, но этого так и не произошло. На третью ночь, с сильной болью в шее, администратор снисходительно заявила, что «меню подушек нет». Мы были так раздражены, что нам пришлось принять миорелаксанты, чтобы на следующий день покататься на лыжах — настоящий позор, учитывая, что хороший ночной сон в отеле имеет первостепенное значение (особенно если вы собираетесь заниматься спортом).
И мы довольно снисходительно отнеслись к тому факту, что отель напоминал детский сад, где дети бегали по коридорам и стучали в двери почти до полуночи.
Стоит отметить, что персонал отеля (за исключением ресепшена) был очень дружелюбным (особая благодарность водителю трансфера).

Этот отель настоятельно рекомендуется. Семейные номера очень просторные, а весь персонал невероятно дружелюбен: водитель трансфера, сотрудники ресторана и даже менеджер, который забрал нас вчера вечером на дороге Бенаске, которая была закрыта из-за поломки автобуса. Большое спасибо за ваше гостеприимство. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы отлично провели выходные на лыжах. Отель в Серлере, рекомендую на 100%. Комфортабельные условия, идеальное расположение и фантастический персонал! Особая благодарность Корал, которая помогала нам и решала все наши проблемы; мы обязательно вернемся!

Еда просто ужасна. Она сильно портит впечатление от пребывания в отеле. Завтрак простой и неплохой, но испанские омлеты, если их заказать, невкусные. Блюда по меню, хоть и простые, могли бы быть намного лучше. А рождественский ужин, в особенности, был очень, очень разочаровывающим. Цена может быть и приемлемой для этого времени года, но качество должно быть на должном уровне. При таком же уровне еды я бы в этот отель не вернулся.

Есть прекрасные места, а есть те, где чувствуешь себя по-настоящему хорошо. В этом отеле есть и то, и другое: потрясающая природа, идеально подходящая для отдыха, и команда, которая делает всё возможное.
Хочу сказать несколько особенных слов Каролине из ресторана. Её обслуживание, всегда с искренней улыбкой, внимание к каждой детали и доброта, которую не каждый день увидишь, делали каждый приём пищи гораздо более приятным. Благодаря ей мы чувствовали заботу, внимание и радушие. Она из тех людей, которые превращают приятное пребывание в незабываемое.
Мы также хотим поздравить шеф-повара Жорди, потому что его блюда были восхитительны. Забота и креативность очевидны в каждом блюде. ​​Мы остались очень довольны.
И, конечно же, спасибо остальным сотрудникам: всегда внимательным и дружелюбным сотрудникам стойки регистрации и уборщицам, которые поддерживали всё в идеальной чистоте. Все они сделали так, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Мы уезжаем с переполненным сердцем и желанием вернуться. Спасибо за всё.

Идеальный отель для нескольких дней отдыха в горах.
Прекрасная местность, уникальное место, позволяющее насладиться Арагонскими Пиренеями.
Персонал был очень внимательным и дружелюбным. В стоимость номера входил завтрак – разнообразный шведский стол, и всё было очень вкусно.
Номера просторные, кровать очень удобная. Вид из окна просто невероятный. Единственное, что не понравилось, – это то, что в номерах было немного жарковато для того времени года, когда мы были (август).
В остальном, впечатления остались очень позитивные. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Отель очень красивый, с потрясающими видами. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Эдгар на ресепшене помог нам забронировать номер с самого начала и предоставил нам номер рядом с лифтом, так как он идеально подошёл нашей малышке. В отеле есть мини-клуб для детей, что очень удобно. Рекомендую этот отель; мы обязательно вернёмся сюда в следующую поездку.
Одно пожелание: в номере можно было бы поставить мини-холодильник и Smart TV. Спасибо за всё!

Очаровательный отель для знакомства с Серлером.
На наш взгляд, двух ночей вполне достаточно, чтобы совершить пешую прогулку от Серлера и неспешно осмотреть город.
Что касается отеля, номера средние, без излишеств. Что касается питания, у нас был полупансион, и ужины нам очень понравились. Однако завтрак был немного однообразным.
Персонал и обслуживание отеля очень дружелюбны и внимательны.