Отзыв об отеле Hotel Sancho Abarca Petit SPA 4*

Мы приехали в этот отель 3 ноября 2025 года. Расположение было фантастическим, и сам отель тоже был превосходным. Мы остановились всего на одну ночь. Мы запросили парковочное место, и нам быстро показали, где находится парковка и где мы можем оставить машину. Всё было идеально. Мы попали в отель через ряд пешеходных улиц, но ни в какой момент мы не знали, и отель не предупредил нас заранее, что это зона, ограниченная для гостей, прибывающих на машине и бронирующих парковочное место. Через полтора месяца мы получили штраф от городского совета Уэски в размере 90 евро (45 евро, если оплатить в течение 20 дней). Когда мы связались с отелем, они прислали нам только счет за проживание и справку о размещении. Они дали нам адрес электронной почты Департамента мобильности Уэски, чтобы мы могли им написать. После этого они умыли руки (они так и не ответили). Департамент транспорта Уэски сообщил мне, что вина лежит на отеле, который не уведомил их о том, что мы являемся гостями с автомобилем на их парковке (я сообщила об этом в отель, но ответа не получила). Короче говоря, наш отпуск закончился еще до нашего возвращения домой, полностью испорченный этим штрафом, который мы считаем несправедливым. Хуже того, отель умывает руки, хотя на самом деле именно он несет ответственность за эту ситуацию. Они не уведомили нас заранее (мы запрашивали парковочное место при бронировании) и, очевидно, не передали наши данные и номерной знак в департамент дорожного движения Уэски. Я читала, что подобное случалось со многими другими клиентами раньше (с 2015 года! ) … почему отель и городской совет Уэски до сих пор не решили эту проблему? Разве это не в их интересах? Мы заплатим штраф, потому что видим, что обе стороны умывают руки, но эта ситуация вызывает у нас тревогу.