Отель расположен в отличном месте, на самой вершине Формигала. Правда, чтобы спуститься к ресторанной зоне, нужна машина (можно и пешком, но подъем обратно довольно крутой), но именно это и делает его таким уединенным, окруженным горами и предлагающим потрясающую тишину. Полное и абсолютное отключение от внешнего мира.
Есть бесплатная открытая парковка, а также крытая парковка (€22 за ночь), что является большим плюсом, учитывая расположение. Здание отеля красивое, как внутри, так и снаружи, с очень изысканным стилем. В отеле также есть прокат лыж и все необходимые удобства.
Номера с балконами потрясающие: невероятные виды, огромные комнаты, суперудобные кровати… в этом отношении все превосходно.
Однако есть три момента, которые, на мой взгляд, им следует улучшить:
1. Спа-центр.
Спа-центр довольно простой для отеля такого уровня: в нем есть только джакузи, бассейн с подогревом без гидромассажа и небольшая турецкая баня с душем.
Главная проблема в том, что зона не отапливается; Температура воды такая же, как и в остальной части отеля, и дверь часто открыта, поэтому в купальнике очень холодно. Вода в джакузи еле теплая, почти холодная, как уже отмечали все, и она должна быть намного теплее.
Бассейн, без гидромассажа и каких-либо особых удобств, довольно разочаровывает. Турецкая баня неплохая, но рядом с ней находится паровая баня с сиденьем, и поскольку об этом не предупреждают, некоторые обожгли ноги. Наконец, душ на открытом воздухе не работал.
Если это единственные три вещи, которые они предлагают, я думаю, они должны быть идеальными. Кроме того, часы работы с 16:00 до 21:00 без контроля количества посетителей, а детям разрешают посещать отель до 19:00, поэтому обычно там очень многолюдно. Думаю, необходим более строгий контроль количества посетителей.
2. Персонал и обслуживание.
Персонал не неприятен, но его редко видят, и он, как правило, не предоставляет много информации. Персонал старшего поколения кажется более опытным, но молодые сотрудники с трудом отвечают на многие вопросы. В отеле царит несколько пустынная атмосфера.
На ресепшене почти никогда никого не видно; они в конце концов выходят из внутреннего помещения, но в первый день не рассказывают обо всех удобствах отеля или о таких деталях, как необходимость монеты в 1 евро для шкафчиков в спа-салоне, например.
Похожая ситуация наблюдается и на завтраке: они не объясняют, что представляет собой шведский стол, и есть зона, где готовят омлеты и блины, о которой вам ничего не говорят. Более того, в этой зоне никто не работает, и мы узнали о ней только в последний день, например.
Также есть зона с диванами и обогревателями, которая совершенно не используется: обогреватели выключены, и никто не предлагает ничего выпить. На ресепшене в спа-салоне тоже никого нет; они появляются только тогда, когда видят, что вы ждете. В целом, все кажется немного безличным и безразличным.
3. Атмосфера отеля.
Для такого дорогого отеля, как этот, мне не хватает некоторых деталей, которые имеют решающее значение: ароматической рекламы (в отеле вообще нет запаха, ни в спа-центре, ни в общих зонах) и фоновой музыки. Приятная расслабляющая музыка или даже нежные рождественские песни на английском языке в это время года в общих зонах значительно помогли бы создать более уютную и домашнюю атмосферу, а также приятный аромат.
Вкратце, отель дорогой, но у него огромный потенциал. Инфраструктура очень хорошая, расположение превосходное, а виды захватывающие. Я считаю, что с небольшими изменениями в спа-центре, более активным присутствием персонала и вниманием к атмосфере (немного аромата и музыки) отель значительно улучшился бы и приобрел бы ту более привлекательную атмосферу, которая заставила бы вас захотеть вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Есть бесплатная открытая парковка, а также крытая парковка (€22 за ночь), что является большим плюсом, учитывая расположение. Здание отеля красивое, как внутри, так и снаружи, с очень изысканным стилем. В отеле также есть прокат лыж и все необходимые удобства.
Номера с балконами потрясающие: невероятные виды, огромные комнаты, суперудобные кровати… в этом отношении все превосходно.
Однако есть три момента, которые, на мой взгляд, им следует улучшить:
1. Спа-центр.
Спа-центр довольно простой для отеля такого уровня: в нем есть только джакузи, бассейн с подогревом без гидромассажа и небольшая турецкая баня с душем.
Главная проблема в том, что зона не отапливается; Температура воды такая же, как и в остальной части отеля, и дверь часто открыта, поэтому в купальнике очень холодно. Вода в джакузи еле теплая, почти холодная, как уже отмечали все, и она должна быть намного теплее.
Бассейн, без гидромассажа и каких-либо особых удобств, довольно разочаровывает. Турецкая баня неплохая, но рядом с ней находится паровая баня с сиденьем, и поскольку об этом не предупреждают, некоторые обожгли ноги. Наконец, душ на открытом воздухе не работал.
Если это единственные три вещи, которые они предлагают, я думаю, они должны быть идеальными. Кроме того, часы работы с 16:00 до 21:00 без контроля количества посетителей, а детям разрешают посещать отель до 19:00, поэтому обычно там очень многолюдно. Думаю, необходим более строгий контроль количества посетителей.
2. Персонал и обслуживание.
Персонал не неприятен, но его редко видят, и он, как правило, не предоставляет много информации. Персонал старшего поколения кажется более опытным, но молодые сотрудники с трудом отвечают на многие вопросы. В отеле царит несколько пустынная атмосфера.
На ресепшене почти никогда никого не видно; они в конце концов выходят из внутреннего помещения, но в первый день не рассказывают обо всех удобствах отеля или о таких деталях, как необходимость монеты в 1 евро для шкафчиков в спа-салоне, например.
Похожая ситуация наблюдается и на завтраке: они не объясняют, что представляет собой шведский стол, и есть зона, где готовят омлеты и блины, о которой вам ничего не говорят. Более того, в этой зоне никто не работает, и мы узнали о ней только в последний день, например.
Также есть зона с диванами и обогревателями, которая совершенно не используется: обогреватели выключены, и никто не предлагает ничего выпить. На ресепшене в спа-салоне тоже никого нет; они появляются только тогда, когда видят, что вы ждете. В целом, все кажется немного безличным и безразличным.
3. Атмосфера отеля.
Для такого дорогого отеля, как этот, мне не хватает некоторых деталей, которые имеют решающее значение: ароматической рекламы (в отеле вообще нет запаха, ни в спа-центре, ни в общих зонах) и фоновой музыки. Приятная расслабляющая музыка или даже нежные рождественские песни на английском языке в это время года в общих зонах значительно помогли бы создать более уютную и домашнюю атмосферу, а также приятный аромат.
Вкратце, отель дорогой, но у него огромный потенциал. Инфраструктура очень хорошая, расположение превосходное, а виды захватывающие. Я считаю, что с небольшими изменениями в спа-центре, более активным присутствием персонала и вниманием к атмосфере (немного аромата и музыки) отель значительно улучшился бы и приобрел бы ту более привлекательную атмосферу, которая заставила бы вас захотеть вернуться.