Вчера мы всей семьей пошли ужинать в ресторан при отеле. Нас было 18 человек, включая маленьких детей, и один из официантов очень грубо и агрессивно с нами обращался. С самого начала он говорил с нами грубым тоном и в грубой манере. Когда мы спросили его об одном из блюд в меню, его ответ был еще более неуважительным, до такой степени, что он грубо бросил блокнот, которым записывал наш заказ, на другой столик. Он даже опрокинул один из стаканов, стоявших на столе, куда он бросил блокнот. Он ворвался на кухню, крича и требуя, чтобы к нашему столику подошел другой официант.
Мы не могли поверить в происходящее… нашей первой реакцией было встать и уйти, но поскольку нас было так много, и с нами были маленькие дети, мы этого не сделали, так как уже было поздно, и мы бы не нашли места, где можно было бы поужинать с малышами в разумное время.
Другой официант быстро подошел, чтобы обслужить нас и извиниться от его имени. Обслуживание этого второго официанта было образцовым, уважительным и профессиональным. Мы ценим поведение официанта, поскольку для него это была непростая ситуация.
Для нас же это был очень неприятный опыт.
После ужина мы поднялись наверх, чтобы поговорить с сотрудниками ресепшена и объяснить, что произошло. Они снова принесли свои извинения.
Мы считаем, что поведение официанта было крайне непрофессиональным, а также грубым и агрессивным.
Жаль, что он испортил наш семейный ужин, и что в таком гостеприимном ресторане работает такой человек.
Мы ценим отношение и обслуживание остального персонала ресторана и отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не могли поверить в происходящее… нашей первой реакцией было встать и уйти, но поскольку нас было так много, и с нами были маленькие дети, мы этого не сделали, так как уже было поздно, и мы бы не нашли места, где можно было бы поужинать с малышами в разумное время.
Другой официант быстро подошел, чтобы обслужить нас и извиниться от его имени. Обслуживание этого второго официанта было образцовым, уважительным и профессиональным. Мы ценим поведение официанта, поскольку для него это была непростая ситуация.
Для нас же это был очень неприятный опыт.
После ужина мы поднялись наверх, чтобы поговорить с сотрудниками ресепшена и объяснить, что произошло. Они снова принесли свои извинения.
Мы считаем, что поведение официанта было крайне непрофессиональным, а также грубым и агрессивным.
Жаль, что он испортил наш семейный ужин, и что в таком гостеприимном ресторане работает такой человек.
Мы ценим отношение и обслуживание остального персонала ресторана и отеля.