У нас была свадьба, и этот отель был выбран и забронирован женихом и невестой для семьи и друзей, которые приехали издалека много месяцев назад.
Поначалу, когда мы приехали, к нам относились хорошо, хотя нам пришлось ждать до 14:00. Когда нам сказали, что по распоряжению жениха и невесты нам разрешат войти в 12 часов дня, и они также сообщили нам об этом, когда мы бронировали столик.
Проблема возникла, когда мы поднялись в номер и обнаружили две отдельные кровати, хотя мы заказывали два номера с двуспальными кроватями.
Я спустился на ресепшен, чтобы просто сообщить об этом.
И я столкнулся с тем, чего не должно было случиться: с тем же администратором, который нас обслуживал, по имени Эдуардо, который поначалу был очень дружелюбен, но как только мы зарегистрировались, все изменилось.
Ну, когда я рассказал ему о комнате, он начал относиться ко мне неуважительно и оскорбительно, а также выносить суждения, которые ему не следовало делать, поскольку это было неправильно, в дополнение к этому он был высокомерным и издевательски смеялся.
Учитывая эту ситуацию, я решила подать жалобу, поскольку его отношение вызвало у меня чувство дискомфорта.
И я должен поблагодарить Сильвию, которая попыталась каким-то образом решить эту проблему.
Но я повторяю, что такое поведение в присутствии публики неприемлемо, поскольку мы платим за услугу, и такое поведение отбивает желание приходить снова и ведет к потере клиентов.
Я также хотел бы отметить, что кондиционер в номере не работал, а удобства были очень изношенными. В номерах стоял затхлый запах, были слышны звуки, и в них не было звукоизоляции. На кроватях были волосы, а стены были в пятнах. Это то, что разделяют многие члены нашей семьи, и мы все с этим согласны.
А если вы не хотите ехать в машине, то этот отель вам не подойдет, так как поблизости нет развлечений и ресторанов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поначалу, когда мы приехали, к нам относились хорошо, хотя нам пришлось ждать до 14:00. Когда нам сказали, что по распоряжению жениха и невесты нам разрешат войти в 12 часов дня, и они также сообщили нам об этом, когда мы бронировали столик.
Проблема возникла, когда мы поднялись в номер и обнаружили две отдельные кровати, хотя мы заказывали два номера с двуспальными кроватями.
Я спустился на ресепшен, чтобы просто сообщить об этом.
И я столкнулся с тем, чего не должно было случиться: с тем же администратором, который нас обслуживал, по имени Эдуардо, который поначалу был очень дружелюбен, но как только мы зарегистрировались, все изменилось.
Ну, когда я рассказал ему о комнате, он начал относиться ко мне неуважительно и оскорбительно, а также выносить суждения, которые ему не следовало делать, поскольку это было неправильно, в дополнение к этому он был высокомерным и издевательски смеялся.
Учитывая эту ситуацию, я решила подать жалобу, поскольку его отношение вызвало у меня чувство дискомфорта.
И я должен поблагодарить Сильвию, которая попыталась каким-то образом решить эту проблему.
Но я повторяю, что такое поведение в присутствии публики неприемлемо, поскольку мы платим за услугу, и такое поведение отбивает желание приходить снова и ведет к потере клиентов.
Я также хотел бы отметить, что кондиционер в номере не работал, а удобства были очень изношенными. В номерах стоял затхлый запах, были слышны звуки, и в них не было звукоизоляции. На кроватях были волосы, а стены были в пятнах. Это то, что разделяют многие члены нашей семьи, и мы все с этим согласны.
А если вы не хотите ехать в машине, то этот отель вам не подойдет, так как поблизости нет развлечений и ресторанов.