Hotel El Guerra

Добрый день.
Я заранее забронировал номер в отеле El Guerra, и всего за 24 часа до моего приезда они отменили бронирование, сославшись на «сбой системы».
Самое неприятное было не только отмена бронирования в такой короткий срок, но и полное отсутствие решений. Когда я позвонил, мне просто сказали самостоятельно найти другой отель. Это вынудило меня забронировать другое жилье по более высокой цене, что повлекло за собой финансовые потери и ненужный стресс.
После этого я пытался связаться с ними в письменной форме, чтобы получить объяснение, но до сих пор не получил ответа.
Очень непрофессиональный подход и опыт, который, честно говоря, я не могу рекомендовать.

Не покупайте здесь цепи противоскольжения. Хорошее расположение, если вы едете в Сьерра-Неваду. Персонал немного сложно найти и связаться с ним. Хороший завтрак.
Будьте осторожны, если DGT (Испанское управление дорожного движения) укажет на необходимость использования цепей противоскольжения на трассе A-395, так как отель возьмет с вас 60 евро (изначально запрашивая 70 евро) за товар, который можно купить за 25 евро на Amazon.

Отель не плохой, но более не приятного персонала не встречали. Хозяйка очень грубая женщина. Каждый день сталкивались с неприятными ситуациями со стороны персонала. В общем больше бы никогда туда не вернулись. И кстати, при оплате за наше прибывание также столкнулись с неожиданным счетом. С хозяйкой была оговорена одна сумма в итоге с обманом предьявлена другая.

Невероятный опыт.
Мы зашли сегодня в ваш ресторан, и все шло довольно хорошо, пока два официанта не начали громко спорить посреди обеденного зала. Один из них, африканец с очень громким голосом, сильно смутил всех остальных посетителей. Вдобавок ко всему, в зоне ресепшена и обеденном зале бегал американский стаффордширский терьер, который нас напугал, когда приблизился к нашему столику. Мы считаем, что здорово, что вы принимаете животных, но им не следует позволять свободно разгуливать. Один из официантов, который казался более уравновешенным, извинился за спор и задержку, что заслуживает похвалы. У всех бывают плохие дни, нехватка персонала и т. Д. Но я думаю, что инцидент с собакой и другие проблемы можно было бы избежать.

Огромное спасибо за прекрасное обслуживание в эти выходные. Несмотря на внезапные холода, они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание замечательным и приятным. Завтрак был на 10/10, владелица Эстер тоже на 10/10, а весь персонал был невероятно внимательным и дружелюбным. Я обязательно вернусь и очень рекомендую это место. Прилагаю фотографию вида из моего номера этим утром ❤️

Мы останавливались там в прошлые выходные. Нас была большая группа.
Обслуживание было превосходным; сотрудники были внимательны к нашим потребностям и любым возникающим вопросам. Это место, безусловно, идеальное, и мы бы с удовольствием вернулись.
Особого упоминания заслуживает сотрудник по имени Алехандро; его доброта, профессионализм, отзывчивость и внимательность были исключительными.

Неплохой отель, но вполне приличный. У нас была удобная кровать. Всё немного старомодно, но не напрягает. Внизу, кажется, темновато, но я понимаю, почему не включают всё для одного гостя. Еда была превосходной, и ужин, и завтрак. А вид просто потрясающий. Короче говоря, соотношение цены и качества.

С чего начать… Момо встретил нас по прибытии очень приветливо, отель довольно "старый" и ему не помешал бы небольшой ремонт, но наш номер был чистым, завтрак был щедрым и приличным. Присутствие собак отеля у входа несколько удивило, но не напрягало. В целом: приличный и тихий отель с прекрасным видом на Сьерра-Неваду.
Но есть одно НО: по прибытии нас попросили оплатить проживание. Сначала всё было нормально, поэтому мой партнёр заплатил кредитной картой… но через 2 дня, когда я зашёл в свой счёт, отель тоже списал деньги, хотя это не было указано на сайте бронирования (они списали деньги с карты, с которой было сделано предварительное бронирование). И тут началось настоящее месячное мучение… несколько попыток связаться с отелем по телефону и электронной почте (без ответа), поэтому я обратился в Booking. После нескольких обменов запросили у меня подтверждающие документы, которые я предоставил и попытался связаться с отелем, но тщетно. Дважды списали 135 евро, это много за 2 ночи!

В целом, неплохо.
Мы с партнёром провели там три дня.
Оставляет желать лучшего, но соответствует ожиданиям за такую ​​цену.
Из недостатков – отсутствие в номерах (или, по крайней мере, в нашем) мини-холодильника. Казалось бы, в отеле он должен быть, но его там не оказалось. Мы взяли с собой всё необходимое для холодильника и вынуждены были полагаться на пляжный кулер, который взяли на всякий случай, и немного льда. Но вот что им действительно нужно улучшить, так это сам сервис. Мы приехали позже времени заселения, и номер не убрали. Нам пришлось ждать около часа, чтобы нам дали другой номер, хотя они могли бы сделать это с самого начала. Ничего плохого о чистоте самого номера или ресторана сказать нельзя, но в коридорах были насекомые. Не тараканы или что-то ещё, что можно представить в грязном месте, а осы, особенно крупные шершни. За три дня мы видели четырёх шершней. Плохо то, что, когда они наконец умирали, они могли лежать на полу полтора дня, и никто из отеля их не забирал и не убирал. Жаловаться на насекомых в отеле, расположенном посреди леса, глупо, чего не скажешь о том, что они там живут по несколько дней. Однако моя самая большая претензия к отелю – это небольшой инцидент с сотрудником. Чернокожий мужчина, работающий и в отеле, и в ресторане, зашёл в наш номер, когда мы специально повесили табличку «Не беспокоить». Это основное правило в отелях. Это случилось всего один раз; похоже, это не норма, но было бы неплохо, если бы менеджеры знали об этом.

Отель расположен в месте с совершенно фантастической панорамой! Мы провели здесь одну ночь проездом. Отель старый, и номера оформлены в соответствующем стиле, что, честно говоря, хорошо видно на фотографиях на Booking.
Но нас совершенно не устроило то, что мы забронировали отель с бассейном и обнаружили прикреплённую фотографию. Какая жалость…
Завтрак тоже был довольно скудным. Официальное время начала — 8:00, что довольно поздно для тех, кто рано встаёт и хочет побыстрее, но первый сотрудник появился только в 8:15, свет включили в 8:30, а в 9:00 уже подавали яйца, и сотрудники отеля разъезжали по буфету со ржавыми тележками для продуктов, что было очень шумно и раздражало.
К сожалению, я не понимаю, почему так много хороших отзывов. Место действительно старое и обветшалое…

Доброта и отзывчивость владельца и Мохи (Момо) были просто восхитительны. Они всегда были готовы помочь и сделать наше пребывание ещё более комфортным. Они превосходно заботятся о своих гостях, что мы очень ценим, поскольку они решали любые проблемы с добротой и профессионализмом.
Нам очень понравился комфорт и спокойствие этого места, ведь оно находится в идеальном месте, где каждая деталь продумана. Отель расположен в уникальном и очаровательном месте.
В этом отеле действительно рады домашним животным. Это первый отель из всех, где мы побывали, где действительно нет никаких ограничений (всегда уважают других гостей). У владельца отеля были две собаки, которые были невероятно дружелюбны и очаровательны.

Отличное место для проживания. На полпути между Гранадой и Сьерра-Невадой, поэтому здесь прохладнее, чем в других местах. Номер не слишком роскошный, но более чем достаточный, чтобы сделать пребывание приятным. Не хватало только кондиционера. Завтрак «шведский стол» был хорошим, хотя мог бы быть и разнообразнее.
Персонал очень приветливый, и к вам относятся как к члену семьи.
Бассейна более чем достаточно для приятного отдыха.
Я бы без колебаний остановился в этом отеле снова.

Фантастический опыт. Мы были там в день общенационального отключения электроэнергии и получили превосходное обслуживание. Мы заказали мясо на гриле, бургеры, и все было сказочно, вкусно и по очень доступным ценам. Настоятельно рекомендую. И в непревзойденной обстановке.

Какое открытие! Уютно, хорошо посещают, хорошие цены и обильные блюда. Хорошо приготовленный и представленный.
Детали обложки, пока она есть, получают оценку 10.
Место обновлено в своем оформлении и выглядит так, как будто оно было здесь всегда.
Стоит остановиться на ужин или обед.
Мы вернемся.

Я не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах. Мне кажется, что они воспользовались экстремальной ситуацией, такой как блэкаут, чтобы списать брони, которые должны были быть отменены бесплатно, но это не удалось сделать, поскольку дата окончания бесплатного бронирования совпала с блэкаутом.
Очень нечистый и справедливый способ получения дохода и не приспособления к обстоятельствам.
Я сделал несколько запросов и несколько писем с объяснением того, что произошло, и обращение с клиентом было совершенно несправедливым и совершенно нечувствительным.
Я не рекомендую его, так как в Сьерре есть и другие отели.

Фантастический опыт. Мы были там в день отключения электроэнергии по всей стране, и нас обслуживали нормально. Мы заказали мясо на гриле, гамбургеры, и все было потрясающе, изысканно и т. Д. И по очень доступным ценам. Полностью рекомендуется.

Мы провели три замечательных дня. Отель расположен в великолепном месте, в 20 километрах от Гранады и в 10 километрах от Сьерра-Невады. Завтрак был великолепным, и нам также очень понравился ресторан. Момо, Фидель и Альба были очаровательны, а владелец был замечательным. Спасибо за все; мы обязательно вернемся.