Отзыв об отеле Apartamentos BOABDIL Sierra Nevada 3*

Я заселилась 26 января. Прогнозировался сильный снегопад, поэтому за несколько дней до этого я позвонила, чтобы узнать, сможем ли мы добраться без проблем. Нам с готовностью подтвердили, что сможем, и мы приехали, несмотря на предупреждение о снегопаде. Первая ночь была довольно неприятной; у нас было разбитое окно, которое открывалось всю ночь. В номере было ужасно грязно. На следующий день окно наконец-то починили после того, как мы неоднократно говорили на ресепшене, что оно не было должным образом отремонтировано.
В день отъезда мы проснулись в 9:00 утра и обнаружили, что дороги и узкая полоса, по которой нам нужно было выехать на машине, были полностью заблокированы снегом. Мы спустились на ресепшен, чтобы объяснить, что наш отъезд был в 11:00, и что мы не считаем возможным уехать таким образом. Нам сказали, что вызвали полицию, которая приедет через 10 минут и расчистит выезд с парковки. Мы подождали, и в 11:00, увидев, что снегоуборочные машины не приедут, мы снова спустились на ресепшен. К нашему удивлению, администратора не было. Нам пришлось искать его несколько часов, но он так и не появился. Когда он наконец появился, другой администратор сказал нам, что он ушел в супермаркет, потому что мы застрянем здесь на четыре дня. Мы сказали ему, что он не расчистил выезд с парковки и что мы хотим уехать, так как ждали уже несколько часов. Никто не появился в отеле до 17:00. Мы взяли лопаты и, с помощью снегоуборочной машины из отеля, нам потребовалось два часа, чтобы расчистить снег с выезда с парковки и найти выход.
Ужасное обслуживание. Спасибо вам ни за что. Мы точно больше сюда не вернемся.