Ужасное впечатление с самого момента прибытия. Нам сказали, что наш номер находится в 20 метрах. Мы ждали больше часа. Мебель старая, стены влажные, а мини-бар не работал. Отдыхать было невозможно: собаки лаяли всю ночь, а кондиционер постоянно включался и выключался с ужасным шумом. Отдыхать у бассейна было невозможно из-за криков взрослых в тихие часы, которые также были слышны в номере. Не говоря уже о том, что телефон на ресепшене, похоже, находился внутри номера. Более того, многие правила не соблюдались. Например, нельзя забронировать шезлонг, потому что полотенца забирают — ЛОЖЬ. Прилагаю фото полотенца, которое занимало пустое место с 16:00 до 20:00. В бронировании указано, что полотенца нужно менять ежедневно, но этого не было. Когда я сказал об этом на ресепшене, они были грубы и высокомерны, заявив, что я должен прочитать подставку, чтобы они поменяли его. Я не могу в это поверить. Хуже всего было грубое, неприятное и недружелюбное отношение персонала, начиная с крайне невежливого менеджера, администратора и уборщицы. Им бы действительно не помешали курсы по обслуживанию клиентов. В довершение всего, мы хотели провести день у бассейна, обедая в их ресторане, который стоит недёшево, и ответ был нелепым – конечно же, отрицательным – утверждалось, что это не покрывается страховкой и что ресторан будет полон прибывающих гостей. Я прилагаю фотографию совершенно пустого ресторана. Стоит добавить, что гостям было за 70. Это наводит на мысль, что у них нет лифта, а значит, багаж придётся нести наверх. В крупных сетях, таких как Barceló или Riu, такого не бывает.
Единственное, что спасает отель, – это ресторан и особенно Габриэль – добрый, дружелюбный профессионал с отличными навыками и манерами. Спасибо, Габриэль, за единственный положительный штрих к нашему пребыванию.
Это потрёпанный отель, который я не рекомендую, и он оставляет желать лучшего. Мы никогда не вернемся и не порекомендуем это место, хотя мы расскажем вам о том, как они работают и что вы найдете в других местах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственное, что спасает отель, – это ресторан и особенно Габриэль – добрый, дружелюбный профессионал с отличными навыками и манерами. Спасибо, Габриэль, за единственный положительный штрих к нашему пребыванию.
Это потрёпанный отель, который я не рекомендую, и он оставляет желать лучшего. Мы никогда не вернемся и не порекомендуем это место, хотя мы расскажем вам о том, как они работают и что вы найдете в других местах.