Hotel Tugasa Las Truchas

Расположение этого отеля просто фантастическое, а само здание великолепно. К сожалению, наше пребывание оказалось ещё более разочаровывающим.
На вентиляционной решетке на потолке в нашем номере была черная плесень – чего абсолютно не должно быть в отеле такой категории. Еда тоже разочаровала. Мы ожидали значительно большего качества, вкуса и свежести от испанской кухни.
Кроме того, обслуживание было очень медленным. В баре нам иногда приходилось очень долго ждать, прежде чем кто-нибудь подойдёт и примет наш заказ. В целом, всё выглядело неорганизованно, а руководство – слишком небрежно.
Это очень жаль, потому что с таким фантастическим расположением у отеля действительно огромный потенциал. При лучшей гигиене, большем внимании к деталям во время еды и более эффективном обслуживании они могли бы добиться гораздо большего.
С уважением, Вёгтли.

Мы провели две ночи в этом отеле в номере 1.
Постельное белье удобное, номер просторный и чистый. Вид с террасы приятный.
Завтрак хороший, но имейте в виду, что некоторые блюда доступны только по запросу (например, яичница или сыр), и это указано только на испанском языке, поэтому это легко пропустить.
Номер 1 находится ближе всего к ресепшену, и через входную дверь проникает весь шум. Шум слышен до полуночи, и самое худшее — это очень громко разговаривает персонал отеля… Кроме того, ночью постоянно звонил дверной звонок… Короче говоря, если вы ищете тишины и покоя ночью, это не для вас.
Террасу в номере можно было бы немного почистить.
Ресторан отеля открывается только в 21:00, и заказанные нами блюда, на мой взгляд, были не домашнего приготовления и подавались холодными… Что касается обслуживания, у меня было ощущение, что я им мешаю, чем что-либо еще. Если я вернусь в этот район, думаю, я выберу другое место. Я не рекомендую этого делать.

Прекрасный и очень традиционный испанский отель в горах Грасалема. Замечательные виды, отличная еда, чистые и комфортабельные номера и очень отзывчивый персонал. Единственный недостаток — отсутствие лифта, и все номера расположены на верхнем этаже. Не очень удобно, когда нужно нести тяжелый чемодан.

Для двухзвездочного отеля условия были вполне хорошими. Персонал был очень дружелюбным, одним из лучших. Номер, кровать и т. Д. Были превосходными. Ресторан был очень хорошим, с очень приветливыми официантами. У меня есть только одна претензия: выговор руководству отеля Tugasa за то, что они позволили группе из 40 байкеров остановиться в отеле. Их плохое поведение и пьянство нарушили права других гостей и помешали им отдохнуть и расслабиться. Какая жалость…

Я останавливался здесь допоздна в четверг, 12-го числа. Место фантастическое, но больше всего меня поразила дружелюбность всех: персонал на ресепшене, сотрудники ресторана, уборщики — все были невероятно внимательны и приятны. Рекомендую это место на 100%.

Очень приветливый персонал, просторные и чистые номера. Кровать была невероятно удобной. Виды потрясающие. Удобное расположение и разнообразное меню.

Я провел в этом отеле пять дней и был очень приятно удивлен. Несмотря на всего две звезды, это очень комфортабельный отель в непревзойденном месте у въезда в деревню Эль-Боске, с потрясающими видами, которыми можно наслаждаться как с террасы номера, так и из обеденного зала. Номера просторные и удобные. Обслуживание в ресторане превосходное, а персонал очень дружелюбный и внимательный. Настоятельно рекомендую.

Двухзвёздочный отель, уютно расположившийся в горах, с мебелью в деревенском стиле. В нашем номере были удобные матрасы, а из окон открывался фантастический вид на горный хребет Грасалема и деревню. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, а официанты, особенно Марсело (без всякого желания кого-либо обидеть), были превосходны и очень профессиональны. Еда в ресторане была очень выгодной по соотношению цены и качества. К услугам гостей отеля бассейн и бесплатная парковка для гостей и посетителей ресторана. В гостиной есть камин, что идеально подходит для этого времени года. Если бы мне пришлось к чему-то придраться, то это были бы слишком мягкие подушки, на мой вкус, но мы всё равно возвращаемся сюда каждый раз.

Ну что сказать? Мы уже были там летом, наслаждаясь роскошным обедом, а в этот раз остались на ночь. Великолепный отель, чистый, уютный, с дружелюбным персоналом. Особая благодарность Марсело, который работает в ресторане, за его доброту и теплоту. Мы обязательно вернёмся. Остальные сотрудники тоже были восхитительны и высокопрофессиональны. Не понимаю негативных отзывов; они не соответствуют действительности. Весь лес великолепен, деревня великолепна, а места просто потрясающие. Огромное спасибо!

Номера хорошие, кровати удобные. Однако звукоизоляция между номерами плохая.
Ресторан не очень. За 12 евро мы заказали «салат с авокадо, креветками и листьями салата с сальсой роха». Он состоял примерно из четырёх ломтиков авокадо, восьми креветок и нескольких нарезанных листьев салата айсберг, покрытых толстым слоем розового «майонеза». Просто наглая находка, да и на вкус бюджетно. В качестве основных блюд были свиная щека, нежная, но очень солёная, подаваемая с горкой картофеля фри, за 14 евро и куриная отбивная, которую, похоже, только что достали из морозилки, с картошкой фри, за 9 евро. Хлеб был великолепен, как и оливки.

Ужасное впечатление с самого момента прибытия. Нам сказали, что наш номер находится в 20 метрах. Мы ждали больше часа. Мебель старая, стены влажные, а мини-бар не работал. Отдыхать было невозможно: собаки лаяли всю ночь, а кондиционер постоянно включался и выключался с ужасным шумом. Отдыхать у бассейна было невозможно из-за криков взрослых в тихие часы, которые также были слышны в номере. Не говоря уже о том, что телефон на ресепшене, похоже, находился внутри номера. Более того, многие правила не соблюдались. Например, нельзя забронировать шезлонг, потому что полотенца забирают — ЛОЖЬ. Прилагаю фото полотенца, которое занимало пустое место с 16:00 до 20:00. В бронировании указано, что полотенца нужно менять ежедневно, но этого не было. Когда я сказал об этом на ресепшене, они были грубы и высокомерны, заявив, что я должен прочитать подставку, чтобы они поменяли его. Я не могу в это поверить. Хуже всего было грубое, неприятное и недружелюбное отношение персонала, начиная с крайне невежливого менеджера, администратора и уборщицы. Им бы действительно не помешали курсы по обслуживанию клиентов. В довершение всего, мы хотели провести день у бассейна, обедая в их ресторане, который стоит недёшево, и ответ был нелепым – конечно же, отрицательным – утверждалось, что это не покрывается страховкой и что ресторан будет полон прибывающих гостей. Я прилагаю фотографию совершенно пустого ресторана.

Еда была неплохой, но один из официантов, обслуживавших нас, был очень груб. После счёта в 550 евро с нас взяли ещё и за шоты и 30 евро за хлеб… Остальные официанты были очень дружелюбны, настолько, что чуть не уступили нам всё остальное… Но, эй, менеджер или старший официант, который обслуживал нас первым, мог бы сделать что-то другое… Дороговато, и мы остались не очень довольны отношением официанта.

Удобства в отеле очень хорошие, как и персонал, но номера оставляют желать лучшего. За 88 евро, на мой взгляд, они могли бы быть и лучше. Подушки и матрасы достойны однозвёздочного отеля. Ванна сгодится для малыша, но для взрослого она не очень. Холодильник ничего не охлаждает.
Короче говоря, за эту цену номер мог бы быть и лучше.

Позорно, как отель использует ресторан, чтобы скрыть свой ужасный сервис. Если вы хотите тишины и покоя, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Начнем с того, что фотографии в рекламе – это не фотографии номеров. Там показаны лучшие номера, и вы платите столько же за номера поменьше, без хорошего вида и балкона. Более того, если вы скажете об этом администратору, она прекрасно это знает. Это называется ложной рекламой.
Во время дневного сна несколько семей, пришедших в ресторан примерно с 7 детьми, кричали без умолку в течение 40 минут, с 16:00 до 17:00. Крики были слышны по всему отелю, и никто их не вызвал. Я спустился поговорить с родителями детей, и они прыгали на диванах, а девочки беззастенчиво кричали. Хуже всего то, что я сказал об этом администратору, но она полностью проигнорировала это.
Это совершенно того не стоит. Они никогда не позаботятся о спокойствии своих гостей и не обеспечат вам отдых.

Это было полное разочарование 💔 Несмотря на то, что мы оплатили номер с террасой, по прибытии нам предоставили номер без террасы, значительно меньший по размеру. Когда мы поговорили с администратором, она объяснила, что в отеле четыре номера без террасы, и что их тоже пришлось продать. Она также посмеялась над нами, когда мы попросили поменять номер. Она также сказала, что такие номера, как наш, должны быть дешевле, потому что они хуже, и всё это после того, как я взял с них первоначальную цену. Я чувствую себя обманутым и не хочу проводить здесь выходные.

Отель, где всё продумано до мелочей для спокойного отдыха посреди леса. Еда была вкусной и разнообразной. Персонал и обслуживание были превосходными. Я бы обязательно вернулся.

Приятный и тихий отель. Мы провели выходные с трёхмесячным ребёнком и были вынуждены один день жить в одном номере, а другой — в другом, потому что не смогли предоставить номер по запросу. В субботу мы два часа просидели без номера, сидя на диване с ребёнком. Не думаю, что такое приемлемо, учитывая, что мы оплатили полную бронь и пользовались ей, когда хотели, особенно с малышом. Не говоря уже о том, что во время переезда мы не смогли разобрать чемоданы и нас переселили из номера с террасой в номер без террасы, где даже негде было повесить пляжные полотенца. Разочарованы.