Отзыв об отеле CALERILLA Hotel 2*

Бассейн был закрыт. Должен сказать, что мы отфильтровали отели, убедившись, что у них есть бассейн, потому что планировали провести там два дня в тишине, расслабиться и почти не выходить из отеля. Оказалось, что за неделю до этого произошла поломка, о которой не было ни предупреждения на сайте, ни по электронной почте. Мы приехали поздно ночью и узнали об этом только на следующее утро, когда пожаловались и попросили вернуть деньги за следующую ночь, поскольку связались с другим отелем поблизости, где бассейн был открыт. Нет, они настаивали, что деньги не вернут и что могут изменить даты, максимум. Я не планирую ехать в Касорлу в ближайшее время, да и живу я далеко, так что этот вариант не подходил. Девушка нас не слушала и всё время твердила, что бассейн холодный, что в нём всё равно никто не плавает, что её свекровь тоже не плавает, что завтра будет дождь, что там есть джакузи… Это был очень неприятный опыт. Вдобавок ко всему, в первый день нашего прибытия в 5 км от отеля случился пожар, и дорога была перекрыта, так что у нас не было другого способа добраться туда. Когда мы позвонили, чтобы сообщить об этом, они уже знали о пожаре и не удосужились связаться с нами, что я считаю крайне безответственным и невнимательным. Завтрак был невкусным. То, что осталось с утра, подали на следующее утро (ананас уже потемнел), дверь в ванную комнату в номере, который должен был быть улучшенным, не закрывалась, а кондиционер работал ужасно шумно. В общем, у меня сложилось впечатление, что они уверены, что раз отель находится в таком потрясающем месте с такими видами, они уже выполнили своё обещание и им не нужно прилагать усилий, чтобы обеспечить сервис и внимание, соответствующие окружающей обстановке.
Если вы не предоставляете обещанные услуги, это называется недобросовестной рекламой, и вы обязаны вернуть деньги.