Комната неплохая, но трубы пахнут, а прачечная находится сверху, поэтому шум и вибрация довольно раздражают. Но больше всего расстраивает плохое решение проблем. Мы останавливались на три ночи, отопление вообще не работало (а ведь декабрь! ), и, несмотря на неоднократные жалобы как в автоматизированную систему, так и разным операторам, они абсолютно ничего не сделали. Нам приходилось ходить в куртках. Еще одна претензия к их коммуникации: они не открывают заявки в службу поддержки, и каждый раз, когда вы сообщаете о проблеме снова, вам приходится все повторять. Это испытывает терпение любого. В самом конце нашего последнего дня, видимо, чтобы отбить у нас желание просить о решении проблемы, они предложили нам поменять номер и скидку на будущее проживание. Какое мошенничество! Я не собираюсь менять номер, когда осталось всего несколько часов. А скидка им, потому что, если бы, как они постоянно повторяли в автоматических ответах, благополучие их клиентов было так важно, возможно, более эффективное и персонализированное обслуживание или хотя бы просто замена радиатора были бы достаточны. С другой стороны, когда я бронировал и оплачивал, мне предложили бесплатный поздний выезд, который, по их сообщению, отменили за два дня до прибытия из-за сокращения предоставляемых услуг. Хорошо, никаких проблем, на крыше шесть шкафчиков, а когда мы пришли туда утром в день отъезда, свободным был только один, и хотя он был открыт, замок заклинило. Вернулся в службу поддержки через чат, и, конечно же, несмотря на обещание прислать кого-нибудь через несколько минут, ничего не произошло. И я больше от них ничего не слышал.
В остальном, расположение отличное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В остальном, расположение отличное.